Estudio de caso
Chatsumino Sato, propiedad de una familia de décadas de antigüedad, moderniza su marketing de fabricación de té en Japón con anuncios patrocinados
La empresa familiar de fabricación de té Chatsumino Sato, establecida en Japón en 1946, siempre ha sido impulsada por un propósito comercial constante. Según el director ejecutivo, Motoomi Nakane y el director de negocios, Yuya Nakane, dicha misión es, simplemente, “hacer té que enriquezca la vida de las personas”.
Pero, como lo demuestra la historia de crecimiento de la empresa, los valores tradicionales aún pueden adaptarse a un mundo de marketing modernizado.
“ Al ser una pequeña empresa, nuestra marca no era muy conocida”, explicó el director ejecutivo. “Nos dimos cuenta de que, a pesar de utilizar ingredientes de alta calidad, era posible que los clientes no nos tuviesen en cuenta.” Entonces, en 2021, Nakane decidió actualizar la estrategia de marketing que la empresa empleaba desde hace décadas al aumentar el uso de las soluciones publicitarias de Amazon Ads.
Observa cómo Chatsumino Sato moderniza las tradiciones de la elaboración de té en Japón con anuncios patrocinados
Optimizar su storefront en la Amazon Store
Antes de impulsar el tráfico con anuncios, la marca se aseguró de que sus listados de productos, descripciones y Store estuvieran optimizados con contenido significativo de manera que reflejara los valores de la marca de Chatsumino Sato. Por ejemplo, se aseguraron de que las palabras clave relevantes como “seguridad” y “compromiso” prevalecieran en la Store de la empresa en Amazon con el fin de resaltar su enfoque en la sustentabilidad ambiental y la seguridad alimentaria.
Poner en marcha anuncios en piloto automático con Sponsored Products
Como siguiente paso, Chatsumino Sato ahondó en el uso de anuncios de Sponsored Products. Específicamente, eligieron la segmentación automática por productos y palabras clave para sus anuncios con coincidencia amplia, a la vez que utilizaron pujas dinámicas hacia arriba y hacia abajo. El equipo también se aseguró de afinar regularmente su campaña cada dos días.
El equipo descubrió que este enfoque era efectivo, especialmente para nuevos productos, porque les ayudó a asegurar la visibilidad sin conjeturas. Además, permitió obtener información sobre el desempeño para informar la estrategia de puja efectiva y las palabras clave que luego podrían segmentar manualmente.
Ampliación de los puntos de contacto con los clientes para Prime Day y lanzamientos de nuevos productos
Sobre la base de estos pasos iniciales, el equipo de Chatsumino Sato decidió ampliar el alcance de la empresa al adoptar soluciones publicitarias adicionales.
Específicamente, Chatsumino Sato lanzó su primera campaña de Sponsored Brands poco antes del Prime Day 2022 con el fin de ayudar a resaltar sus ofertas relámpago.. Luego, utilizaron Sponsored Display para recomercializar su recién lanzado té de frijoles rojos a audiencias relevantes y así ayudar a inspirar compras repetidas.
El enfoque fue un claro éxito, ya que el equipo vio que las ventas atribuidas a la publicidad aumentaban 2 veces interanualmente.1 Con Sponsored Display, Chatsumino Sato vio que el 90 % de las ventas atribuidas a la publicidad provenían de clientes nuevos de la marca.2
Según Nakane, el trabajo de la empresa junto a Amazon Ads ha sido especialmente efectivo para “enriquecer la comunicación bidireccional entre nosotros y nuestros clientes”. Además, agregó: “Al comprender mejor las necesidades y deseos de nuestros clientes, hemos sido capaces de innovar e inspirar nuestro negocio en su totalidad”.
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1Datos proporcionados por el anunciante, Japón, desde noviembre de 2021 a noviembre de 2022
2 Datos proporcionados por el anunciante, Japón, julio de 2023
Los resultados reflejan las campañas de un anunciante, Chatsumino Sato, y no son indicativos de resultados futuros.