Cetaphil logra un porcentaje de compras cinco veces mayor a través de una campaña de patrocinio de anuncios en Prime Video

Objetivos

A lo largo del año, los momentos de entretenimiento, cultura y compras crean oportunidades para que las marcas se integren al tejido cultural, estén presentes cuando la atención es mayor y construyan vínculos duraderos con audiencias con un nivel de interés alto.

Cetaphil buscaba ampliar el alcance entre las audiencias femeninas de la generación Z para generar reconocimiento tanto de su línea principal de limpieza como de su nuevo producto, Gentle SA. El objetivo principal era posicionar sus productos como elementos esenciales de las rutinas diarias de cuidado de la piel, y el reto era integrar la marca de forma natural en las conversaciones culturales, para lograr que fuera relevante y memorable.

Estrategia

A la hora de hallar el momento cultural adecuado para conectar Cetaphil con las audiencias de la generación Z, El verano en que me enamoré destacó como la opción perfecta. A lo largo de sus dos primeras temporadas, la serie pasó de ser una opción amena para el verano a convertirse en un éxito rotundo y, posteriormente, en un auténtico fenómeno cultural.

La primera temporada debutó en el verano de 2022 y se convirtió en la serie número uno de Prime Video durante su fin de semana de estreno.¹ La segunda temporada duplicó con creces esa audiencia en los tres días posteriores a su lanzamiento en 2023. Este éxito impulsó la organización de reuniones para ver la serie, debates en redes sociales y una oleada de memes que mantuvieron a la serie en el centro de la conversación entre las audiencias jóvenes.

Galderma aprovechó la “cultura de verano” de “El verano en que me enamoré” para conectar con audiencias de la generación Z

Para cuando se anunció que la tercera temporada sería la última de la trilogía, la expectativa había alcanzado su punto máximo tras casi dos años de especulaciones y cuentas regresivas por parte de los seguidores. Para Cetaphil, esto representó un momento cultural único que no podía dejar pasar. La audiencia principal de la marca, mujeres de la generación Z, coincidía directamente con la apasionada comunidad de fans de la serie, y las temáticas centradas en el verano que proponía la historia se alineaban de forma natural con las rutinas de cuidado de la piel y los rituales de autocuidado.

Galderma trabajó junto a Amazon Ads a través de Brand Innovation Lab y obtuvo un patrocinio de Prime Video vinculado a la muy esperada tercera y última temporada.

El patrocinio de Prime Video permite que las marcas se vinculen con un título específico a través de un conjunto de ubicaciones prémium diseñadas para integrarse en la experiencia de visualización de formas que pueden enriquecerla.

Para Cetaphil, esto incluyó ubicaciones antes y durante los episodios, lo que permitió asociar directamente a la marca con el contenido de la serie de una manera contextualmente relevante que resultara natural para la experiencia de visualización.

El equipo de Brand Innovation Lab creó una campaña de cobranding con el concepto de una “lista de comprobación de verano” que combinaba “actividades y productos imprescindibles del verano” con los limpiadores de Cetaphil, al tiempo que invitaba a los espectadores a sintonizar la serie. El material creativo se diseñó para que se sintiera como una extensión natural del universo de la serie en lugar de un anuncio tradicional. El objetivo era reforzar la idea de que Cetaphil es un elemento intrínseco de la “cultura veraniega” por excelencia que las audiencias jóvenes ya asociaban con Cousins Beach.

Además del patrocinio en el video de streaming, la campaña se extendió por todo el embudo con ubicaciones complementarias seleccionadas por su capacidad de llegar a las audiencias en diferentes puntos de contacto. Una ubicación de Feature Rotator en Fire TV captaba la atención de los espectadores en el momento en que encendían los dispositivos, mientras que una página de destino personalizada ofrecía una experiencia de marca inmersiva. Las ubicaciones de alto impacto de tipo takeover en la página de inicio de Amazon.ca impulsaron la visibilidad entre los compradores, y una página personalizada en cobranding dentro de la Brand Store con recursos etiquetados para sintonizar la serie conectó directamente el interés por el entretenimiento con el descubrimiento de productos. Cada ubicación se seleccionó con el fin de guiar a las audiencias en un proceso cohesivo desde el reconocimiento hasta la consideración y la compra.

Galderma fue un paso más allá. Fuera del entorno de Amazon, Cetaphil colaboró con influencers a través de una caja de relaciones públicas deEl verano en que me enamoré creada por Cetaphil para impulsar conversaciones orgánicas en redes sociales y complementar el patrocinio de Prime Video. Según Janine Dizon, gerenta de relaciones públicas y marketing de influencers en Galderma: “Queríamos prolongar la vida útil de nuestra campaña al ofrecer esto a los influencers (...) y conectarla con todas las personas que ya aman la serie”.

Resultados

Fue un verano con un final feliz, ya que la campaña alcanzó a 8,5 millones de usuarios únicos, lo que generó 2,7 veces más impresiones de lo planeado.² Asimismo, la tercera temporada de El verano en que me enamoré se posicionó en el primer puesto a nivel global en Prime Video durante la ventana de lanzamiento, un hito que repitió en más de 140 países.

Un análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) reveló la efectividad con la que el patrocinio llevó a las audiencias del reconocimiento a la acción. En comparación con las campañas de display que no eran de El verano en que me enamoré, el patrocinio de Prime Video logró un porcentaje de compras cinco veces mayor, lo que demuestra que las ubicaciones prémium con relevancia contextual generan resultados comerciales más eficientes.

Más allá de las conversiones, la campaña también aumentó el valor promedio de los pedidos en un 45%, lo que sugiere que las audiencias que interactuaron con el patrocinio no solo tenían más probabilidades de comprar, sino también una mayor disposición a explorar otros productos.³ El patrocinio también impulsó un aumento del 14% en las ventas de clientes nuevos de la marca, lo que demuestra su capacidad para presentar Cetaphil a audiencias completamente nuevas; por su parte, el reconocimiento de marca aumentó en tres puntos básicos, lo que refuerza el valor a largo plazo de la construcción de marca al asociarse con contenido culturalmente relevante.⁴

La decisión de Galderma de conectar con las audiencias aprovechando un momento cultural a través de un patrocinio de Prime Video garantizó que la marca Cetaphil no solo fuera visible para los consumidores, sino que estuviera presente de forma reflexiva en los momentos adecuados del proceso de compra del cliente y formara parte de algo que despierta su pasión.

Fuentes

^1-2 Prime Video, Estados Unidos, 2025.

^3-4 Datos proporcionados por el anunciante, 2025.

^* En comparación con las campañas de Display que no son de “El verano en que me enamoré”.