Estudio de caso
Cómo Bajaj Finserv llegó a más clientes para su tarjeta Insta EMI con Amazon DSP
Bajaj Finance Limited, la división líder de Bajaj Finserv, atiende a más de 50 millones de clientes en toda India y opera en varias categorías, como empresas de consumo y pequeñas y medianas empresas (PYME), préstamos financieros e hipotecarios, préstamos comerciales, financiación a proveedores y préstamos rurales. Desde su división de financiación al consumo, la empresa ofrece una tarjeta “Insta EMI” que permite a los usuarios de tarjetas comprar y realizar transacciones con 130.000 vendedores online y offline que se han asociado con Bajaj Finserv. Bajaj Finserv quería llegar a nuevos clientes para este producto financiero a un costo óptimo, por lo que trabajó con el equipo de Amazon Ads para ayudarlos a conectar con audiencias relevantes que pudieran estar interesadas en la tarjeta Insta EMI.
Optimizar costos y, al mismo tiempo, llegar a audiencias relevantes
En marzo de 2022, el equipo de Amazon Ads trabajó con Bajaj Finserv y su agencia de medios, Arm Worldwide, para identificar a las audiencias relevantes con más probabilidades de utilizar la tarjeta Insta EMI. El equipo trazó mapas de cohortes relevantes en Amazon y de los consumidores que ya utilizaban tarjetas de crédito en Amazon. El equipo de Amazon Ads definió una estrategia de medios óptima con una combinación de medios de campañas con dos objetivos: 1. llegar a los cohortes de audiencia ya mencionados a un costo óptimo; y 2. maximizar el alcance con los controles de las ubicaciones de anuncios en la página de inicio de la aplicación y sitio web de Amazon.
Durante la activación de la campaña, las audiencias mostraron interés por los anuncios de display de Amazon DSP en los espacios publicitarios de la página de inicio de Amazon y las páginas de Amazon Pay. Las comunicaciones del material creativo de estos anuncios presentaban beneficios de suscripción que los consumidores podían disfrutar al usar la tarjeta. Los consumidores que hicieron clic en los anuncios accedieron a la página web de la aplicación Insta EMI que se abrió dentro de la aplicación de Amazon, en la que podían obtener más información y también solicitar la tarjeta.
Amazon Ads nos permitió aumentar la escala y la eficacia en nuestras campañas al ofrecer señales nítidas de audiencia, una buena combinación entre inventario y optimizaciones en tiempo real. La ubicación efectiva de los anuncios en la página de inicio y en los espacios de Amazon Pay, junto con los comentarios regulares sobre el material creativo, nos ayudaron a impulsar la eficacia y, al mismo tiempo, llegar a las audiencias relevantes.
— Manas Gulati, cofundador y director ejecutivo de Arm Worldwide
Obtener resultados en todos los objetivos
A lo largo de dos trimestres a partir de abril de 2022, la marca consiguió alrededor de 262 millones de impresiones, lo que llevó a más de 28.000 nuevos usuarios para su tarjeta Insta EMI.1 Gracias a las optimizaciones de campaña y a las mejoras del material creativo, el costo por tarjeta vendida por Bajaj Finserv bajó un 50% mientras que la relación tarjetas vendidas por clic aumentó un 27%.2
Pudimos llegar a audiencias relevantes mediante diversas señales de compra, lo que impulsó la eficacia de nuestra campaña y nos permitió lograr una escala significativa para la tarjeta Insta EMI, gracias a los esfuerzos de colaboración con el equipo de Amazon Ads para optimizar continuamente campañas con el fin de ayudarnos a lograr las estadísticas de éxito definidas.
— Himanshu Sangatwani, director comercial sénior de tarjetas EMI para consumidores, Bajaj Finserv
1-2 Datos proporcionados por el anunciante, India, 2022