ameo Mindgruve ayuda a Gardena a aumentar las ventas publicitarias en un 66% a través de la Internet abierta con Amazon DSP

Objetivos

Gardena, una marca líder en herramientas de jardinería en Alemania, había construido una base publicitaria sólida en Amazon con anuncios patrocinados de alto desempeño que captaban la demanda en la parte inferior del embudo y Amazon DSP ya activado en forma interna para ampliar el alcance más allá de las búsquedas con alta intención. Si bien estos componentes obtenían buenos resultados por separado, todavía no se habían integrado en un sistema conectado y medible para todo el embudo de ventas.

La siguiente etapa de crecimiento requería pasar de una implementación por canal a una orquestación basada en el proceso de compra del cliente. Los puntos de contacto en la Internet abierta se identificaron como un factor de desempeño relevante para esta evolución, lo que ayudó a Gardena a ampliar el alcance, volver a atraer a audiencias con alta intención de compra más allá de las interacciones en Amazon y fortalecer la ruta de conversión. En la parte superior del embudo, Gardena buscaba ampliar el alcance incremental entre nuevas audiencias relevantes. En la parte media del embudo, la marca necesitaba conectar los puntos de contacto en Amazon y en la Internet abierta en un único proceso de compra del cliente coherente. En la parte inferior del embudo, la oportunidad era extender el remarketing más allá de las interacciones en Amazon y volver a atraer audiencias con alta intención de compra en distintas etapas para mejorar las ventas publicitarias.

Gardena se asoció con ameo Mindgruve, un socio avanzado de Amazon Ads especializado en estrategias integrales para Amazon, con el fin de diseñar e implementar un enfoque para todo el embudo de ventas que conectara el reconocimiento, la consideración y las conversiones en un único sistema unificado.

Estrategia

ameo Mindgruve reconoció que los procesos de compra de los clientes en categorías de alta consideración, como los equipos de jardinería, no son lineales y, a menudo, se desarrollan a lo largo de múltiples sesiones, pantallas y puntos de contacto. En lugar de tratar cada etapa del embudo como un flujo de trabajo independiente, el equipo implementó una estrategia integrada para todo el embudo de ventas que orquestó los puntos de contacto en Amazon con los de la Internet abierta en un único proceso de compra del cliente conectado.

En la parte superior del embudo, ameo Mindgruve utilizó formatos de video y display de alto impacto para ampliar el alcance de Gardena entre nuevas audiencias relevantes. Fire TV y Prime Video ayudaron a establecer una presencia de marca en entornos de streaming prémium, mientras que los formatos de video de la Internet abierta, incluidos el video en línea y Disney+, ampliaron la visibilidad más allá de Amazon. Estos puntos de contacto dieron a conocer la marca Gardena a nuevas audiencias en las primeras etapas del proceso de decisión de compra y sentaron una base más amplia para las interacciones y las conversiones posteriores.

En la parte media del embudo, los formatos de display y video reforzaron los mensajes de la marca y el producto a lo largo de todo el proceso. Se usaron audiencias centradas en la consideración para volver a atraer a los usuarios que habían interactuado con los puntos de contacto de la parte superior del embudo, mientras que los segmentos de audiencia específicos por categoría y relacionados con el producto ayudaron a mantener la presencia de Gardena mientras los compradores investigaban, comparaban y se acercaban a la compra.

En la parte inferior del embudo, ameo Mindgruve amplió el remarketing más allá de las interacciones en Amazon para volver a conectar con audiencias de alta intención en distintas etapas. Junto con las audiencias de remarketing específicas —incluidas las audiencias basadas en Amazon Marketing Cloud (AMC) creadas a partir de puntos de contacto previos en Amazon DSP— el remarketing de Performance+ a través de Amazon DSP añadió una capa impulsada por IA para la activación en la parte inferior del embudo en el inventario de Amazon y de la Internet abierta. Esto ayudó a Gardena a llegar a compradores con fuertes señales de conversión más allá de los segmentos de audiencia predefinidos.

Los puntos de contacto en la Internet abierta tuvieron una doble función estratégica: ayudaron a iniciar el proceso de compra al extender el alcance incremental más allá de las estrategias centradas únicamente en el pago por clic (PPC) y actuaron también como puntos de contacto de cierre al volver a atraer a los usuarios antes de la conversión. Esto los convirtió en un motor de desempeño relevante dentro de un sistema más amplio para todo el embudo de ventas, en lugar de una capa de medios aislada.

La estrategia de audiencias combinó audiencias del Mercado interno y Estilo de vida de Amazon, audiencias de compradores específicas por producto, integraciones de datos de primera mano a través de Acxiom, audiencias personalizadas de AMC —como compradores con alta intención de compra, visitantes de páginas de detalles del producto y audiencias de búsqueda— y audiencias de remarketing basadas en puntos de contacto previos en Amazon DSP.

AMC fue la capa de medición fundamental que permitió el paso de una optimización basada en canales a una optimización basada en el proceso de compra. Al hacer visible la contribución de los puntos de contacto en la Internet abierta dentro de la ruta de conversión general, AMC ayudó a revelar qué combinaciones de puntos de contacto generaban alcance incremental, interacciones y ventas publicitarias. Esto permitió que la asignación de presupuesto, la priorización de audiencias y los mensajes evolucionaran en función del comportamiento real del cliente.

Resultados

El análisis de AMC reveló evidencia clara de que el enfoque para todo el embudo de ventas orquestado aportó un valor medible en todo el proceso de compra al conectar los puntos de contacto en Amazon y en la Internet abierta en un único sistema unificado.

Cuando los puntos de contacto de la Internet abierta iniciaron el proceso, Gardena logró una participación de clientes nuevos de la marca un 22% mayor y un valor de pedido promedio aproximadamente un 19% más alto en comparación con los procesos de compra basados únicamente en PPC. Esto demostró que el alcance en la Internet abierta no solo amplió la visibilidad, sino que también ayudó a atraer a nuevos clientes de mayor valor para la marca en Amazon.¹

Los procesos de compra orquestados en Amazon y en la Internet abierta también generaron un 200% más de clics que los procesos centrados únicamente en PPC, lo que representó el 75% del total de clics durante todo el periodo analizado.² Además, el uso de DSP en la Internet abierta como punto de entrada al proceso de compra contribuyó a un aumento del 42% en el alcance en comparación con las rutas exclusivas de PPC, lo que confirma el rol de los puntos de contacto en la Internet abierta a la hora de ampliar la audiencia alcanzable de Gardena.³

El mayor efecto en los ingresos se observó cuando los puntos de contacto de la Internet abierta cerraron la ruta de conversión. Estos procesos de compra generaron un 66% más de ventas publicitarias adicionales en comparación con las rutas centradas solo en PPC, lo que demuestra el valor de ampliar el remarketing más allá de las interacciones en Amazon y volver a atraer a audiencias con alta intención al proceso general de compra en todo el embudo.⁴

En conjunto, estos resultados validaron el paso de una implementación basada en canales a una orquestación basada en el proceso de compra. Al medir la contribución de los puntos de contacto de la Internet abierta a través de AMC, ameo Mindgruve y Gardena lograron identificar qué secuencias de puntos de contacto contribuían a la adquisición, las interacciones y las conversiones, y cómo los puntos de contacto de la Internet abierta ayudaron a impulsar un desempeño incremental más allá de los procesos basados únicamente en PPC.

Fuentes

^1-4 Gardena, Alemania, 2025.