Desarrollar una carrera profesional con Amazon Ads: El camino de Denise hacia la administración

Estudié ingeniería, pero mi primer trabajo fue en investigación de mercado interno. Terminé quedándome en ese trabajo durante más de nueve años, centrándome en la información, especialmente en la información digital, y eso me llevó a un interés por la publicidad digital.

Solo sabía que estaba buscando algo en el ámbito digital. Era 2021, y las compras en línea habían crecido significativamente durante la pandemia. Siempre he tenido curiosidad por saber cómo funcionan las campañas digitales y me encanta analizar los datos que hay detrás de ellas.

Quería amplificar mi visión, habilidades y conocimientos, y sabía que estaba buscando algo un poco diferente. Cuanto más aprendía, más veía cómo el puesto de Administración de cuentas reunía todas las cosas que me encantaban: datos, información, medios y retail digital. Se sentía como si todo encajara en su lugar.

Somos socios estratégicos para nuestros clientes. Esto significa ayudarlos a crear estrategias de medios basadas en sus objetivos comerciales y datos de desempeño y nuestros productos de tecnología publicitaria. Siempre estamos preguntando “¿Cuál es tu objetivo?” y determinamos cómo podemos ayudar a los clientes a lograrlo con información basada en datos, ya sea probando algo nuevo, escalando lo que ya está funcionando o explorando diferentes canales de Amazon como Twitch o Prime Video.

¡El pensamiento analítico es enorme! El pensamiento estratégico también, porque estamos planificando estrategias de medios a lo largo del año, y también la adaptabilidad. Gestionamos muchos tipos diferentes de clientes, por lo que necesitamos escuchar, hacer las preguntas correctas, y entender realmente lo que cada cliente está tratando de lograr.

Antes gestioné una o dos personas, pero ahora lidero un equipo más grande. Ya no se trata solo de dar respuestas; estoy aprendiendo a apoyar a mi equipo en la búsqueda de sus propias soluciones.

Esto ha representado un cambio de mentalidad porque me siento valiosa cuando estoy solucionando un problema, pero ahora me doy cuenta de que un gerente actúa más como un guía. La introducción y la formación de gerentes en Amazon realmente me ayudó con esto. Me ha hecho reflexionar sobre cómo lidero y cómo escucho.

Te animan a proponer, crear, experimentar; hay mucha confianza. Una cosa que me encanta es la idea de las decisiones de “puerta de doble paso”. No todas las decisiones tienen que ser definitivas. Si algo no funciona, te adaptas. Esa mentalidad te da la confianza para probar cosas nuevas. En algunas empresas, el fracaso se siente como un gran problema. Aquí, es parte del proceso.

Me encanta que trabajemos con números y datos. Somos las personas a quienes los clientes acuden cuando tienen preguntas o necesidades comerciales. A veces vienen a nosotros con preguntas, y podemos analizar fácilmente los datos y darles respuestas. Otras veces, es más desafiante. Es posible que no tengamos disponible una respuesta, así que tenemos que averiguar dónde encontrar los datos y cómo interpretarlos.

Es genial cuando los clientes hacen preguntas que no hemos considerado antes, ya que nos hace pensar de manera diferente y, a menudo, la información de un cliente se puede aplicar a otro.

Para ser exitosos, aquellos que están considerando un puesto de Administración de Cuentas deben convertirse en una combinación de experto técnico que entienda profundamente nuestros productos publicitarios (como Sponsored Products, Sponsored Brands y plataforma de demanda [DSP]), un comunicador estratégico que construye y aumenta una confianza sólida con cliente y, lo que es más importante, un estratega de datos que esté comprometido con las oportunidades para apoyar los objetivos comerciales de nuestros clientes y Amazon. Y, como siempre, adoptar la cultura de Amazon, especialmente los Principios de Liderazgo de Amazon. Ellos serán la base de todo lo que hagas.