De lo local a lo global: Cómo Yihe empodera a los pequeños vendedores

Cuando me plantearon por primera vez el rol hace casi cuatro años, honestamente, me sorprendió. Pensé: “¿Qué podría aportar yo?”, ya que no tenía experiencia en publicidad. Pero luego de algunas conversaciones con el reclutador, me di cuenta de algo importante: las habilidades requeridas eran, en realidad, bastante transferibles. No se necesitaba un conocimiento técnico profundo: se trataba más de liderazgo.

Luego, hablé con el gerente de contratación, y él compartía esta visión inspiradora de Amazon Ads y el impacto que podríamos tener si apoyáramos a los vendedores transfronterizos, no solo en términos de éxito empresarial sino también en su crecimiento personal. Terminé esa conversación sintiéndome empoderada y confiada. Fue entonces cuando supe que quería unirme.

Estoy en el equipo global de Marketing de Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en Asia para la venta transfronteriza. Las pymes constituyen la mayor parte de nuestra base de clientes y, a menudo, tienen recursos limitados para anunciar sus productos, ya sea presupuesto, conocimientos técnicos o tamaño del equipo.

Nuestra misión en el equipo de Educación y Canal es permitir que los anunciantes y socios con sede en China hagan crecer sus negocios a través de soluciones educativas y tecnología. El medio principal por el cual lo hacemos es a través de seminarios web, plataformas de autoaprendizaje, talleres intensivos presenciales y educación sindicada, todo diseñado para equipar a nuestros clientes con el conocimiento que necesitan.

La educación se divide en varias categorías. Primero, información: si hay una nueva función disponible para los anunciantes, se los hacemos saber. Más importante aún, les enseñamos a usar esas funciones, administrar presupuestos, optimizar campañas y comprender el retorno de la inversión, todas cosas tácticas y procesables.

También trabajamos en estrecha colaboración con los socios de entrega, como agencias de capacitación que atienden a nuestros anunciantes. Establecemos estándares de calidad, por lo que el contenido es preciso y actualizado, y cocreamos materiales educativos con ellos. Aportan experiencia de primera línea y casos de uso prácticos que realmente resuenan en nuestra audiencia.

Cuando me uní, vi que había tanta hambre de conocimiento entre los vendedores. La gente quería entender la publicidad transfronteriza, pero no había los recursos necesarios. Esa brecha entre la demanda y el apoyo es una gran oportunidad, y eso es lo que realmente me emociona.

Muchos de nuestros anunciantes aquí en China venden en el extranjero: a los Estados Unidos, Europa y otros países del mundo. Nosotros los apoyamos para que lo hagan.

Abarcamos cuatro ciudades en China. La mayoría están en Shanghái, pero yo estoy en Chengdú. También trabajamos en estrecha colaboración con las partes interesadas globales en lugares como Nueva York, Seattle, Milán y Londres. Es una gran exposición y nos da una perspectiva verdaderamente internacional.

Tengo suerte: mi equipo está lleno de gente inteligente, autónoma y con altos estándares. Como gerente, veo mi valor en ayudarlos a priorizarse y convertirse en mejores narradores de historias. Les muestro cómo conectar su trabajo con el impacto en el negocio y comunicarlo de manera efectiva a las partes interesadas globales. Así escalamos nuestro impacto.

Un gran ejemplo es que desarrollamos un programa de educación para socios en China que ya se adoptó en Estados Unidos y Europa. Lo que construimos de forma local resultó ser relevante a nivel mundial, y esa visibilidad nos ayuda a seguir innovando en nombre de nuestros clientes.

Lo que me llamó la atención es lo abiertos y generosos que son los líderes de Amazon, siempre dispuestos a compartir sus ideas. Eso es una gran parte de mi propio crecimiento.

Lo que hacemos implica muchos proyectos cero a uno, por lo que, naturalmente, hay grandes desafíos. Pero esos desafíos están profundamente ligados a la innovación. Por ejemplo, fuimos el primer equipo en lanzar una solución móvil para la educación de anunciantes y los primeros en Asia en experimentar con diferentes tipos de socios para escalar nuestros esfuerzos. Somos un equipo impulsado por la innovación que siempre está buscando nuevas formas de marcar la diferencia para los anunciantes.

La confianza y la integridad también nos importan mucho, especialmente cuando pensamos en la pasión por el cliente. Cada vez que se nos ocurre algo nuevo o revisamos un enfoque existente, nos preguntamos: “¿Esto resuelve un verdadero punto débil del cliente?”. Nos aferramos a una vara realmente alta a la hora de lanzar nuevas iniciativas.

Amazon es el lugar perfecto si quieres lograr algo. Sé que a algunas personas les preocupa que Amazon sea demasiado rápido, demasiado intenso. Pero si tienes hambre de crecer, si quieres superar tus límites, si quieres inspirarte en tus compañeros y líderes, entonces Amazon Ads es el lugar perfecto.