Resiliencia en acción: Cómo logró Elena avanzar en la inclusión trans en Amazon Costa Rica
Elena Salazar, especialista en operaciones, se unió a Amazon en 2020 con la intención de que sea solo un puesto temporal. La pandemia de COVID había causado estragos y necesitaba un ingreso provisorio. Avancemos rápidamente hasta hoy: Elena forma parte de la directiva de Glamazon (grupo de afinidad LGBTQIA+ de Amazon) y líder para la inclusión trans en la sede de Costa Rica de Amazon. Desde garantizar un apoyo crítico para la atención médica hasta ser una defensora visible, Elena ha sido responsable de algunos hitos importantes.
Elena y los miembros de Glamazon Costa Rica en el desfile del orgullo
Adoptar una postura de apoyo
“Esto es muy importante para mí”, dice sobre el impacto que ha tenido. “Amazon es la primera empresa en Costa Rica en brindar tratamiento hormonal, cuidados críticos, apoyo psicológico y una lista integral de procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos para el personal trans”. Este logro refleja no solo la iniciativa de Elena sino también su compromiso por crear un lugar de trabajo sano y seguro.
“Estoy increíblemente orgullosa del trabajo que hemos hecho”, dice Elena. “Se trata de demostrar que nos preocupamos por el bienestar y la identidad de cada individuo”.
Atravesar el cambio
El propósito de Elena también es personal. Comenzó su transición en 2022 y enfrentó numerosos desafíos en su camino por el sistema, incluido el logístico. “La transición significaba averiguar cómo cambiar mi nombre, documentos legales y otros detalles esenciales. No fue fácil”, recuerda.
Elena tomó la iniciativa de crear un kit de herramientas para ayudar a otras personas en situaciones similares. En la actualidad, este conjunto de herramientas es un recurso crucial ya que asegura que el personal trans en Costa Rica cuente con pautas y apoyo claros. La intención es llevar este apoyo a otros países en el futuro.
Una cuestión de supervivencia
El trabajo de Elena va más allá de los cambios en la política. Ella ha sido de gran ayuda para reconocer la importancia de la cirugía para ayudar al personal trans a alinear su apariencia con su identidad de género. Elena trabajó en estrecha colaboración con el equipo de beneficios, los proveedores de seguros y Glamazon para asegurar que se incluyeran más de 20 procedimientos en la cobertura del seguro de Amazon, ya que muchos de estos procedimientos se consideraban cosméticos.
Su intervención llevó a Amazon a cubrir procedimientos quirúrgicos, incluidas las cirugías internacionales, algo nunca antes visto en Costa Rica. “Se trata de supervivencia. Es la diferencia entre sentirse seguridad en las calles y enfrentar la violencia”, explica. “Estos procedimientos no son solo estéticos. Son esenciales para nuestra seguridad y salud mental”, explica.
Glamazon ha sido crucial para su éxito.
“Empecé esto por mi cuenta, pero cuando vi la oportunidad, involucré a la directiva de Glamazon. Nos esforzamos por lograr estos cambios en conjunto, y ahora contamos con apoyo integral para nuestros colegas trans”, dice Elena.
Todos somos humanos
La respuesta de Elena a la pregunta “¿Cómo ser un buen aliado?” es simple, pero poderosa: “Escucha con la mente y el corazón abiertos. Todos tenemos diferentes orígenes y experiencias, pero al final del día, todos somos humanos. La empatía nos une y nos permite entendernos unos a otros”.