Johnnie Walker colabora con Amazon Alexa para ayudar a los clientes

8 DE DICIEMBRE DE 2016

¿Cómo hacer llegar información sobre el whisky a más de un millón de personas? Es un verdadero desafío y los métodos tradicionales por sí solos no siempre funcionan (gracias a su alto costo y bajo alcance). El equipo de Johnnie Walker tenía la misión de informar a más de un millón de personas para el verano de 2017 y buscaba nuevas formas de lograr este objetivo. En asociación con VaynerMedia, recurrieron a Amazon Alexa seguros de que la tecnología de voz podría ayudarles a proporcionar a los usuarios un contenido más profundo en el espacio digital y, al mismo tiempo, llegar a un nuevo grupo de consumidores.

La idea era ayudar a que la gente conociera los whiskeys Johnnie Walker a su propio ritmo. El whisky puede parecer algo intimidante y querían crear una campaña de marketing experiencial que fuera accesible, personalmente relevante, interactiva y atractiva para los clientes de Amazon.

Johnnie Walker colaboró con Alexa para crear una experiencia dinámica que brindara a los clientes el control de su aprendizaje: a algunos usuarios les gusta aprender sobre la historia del whisky o los datos de la etiqueta, otros quieren ayuda para elegir la compra de una botella según sus preferencias de sabor y a muchos más les gusta la experiencia de una degustación guiada de whisky. Incluso incorporaron las verificaciones correctas para garantizar que los compradores tuvieran más de 21 años a través de comandos de voz. Si un cliente está interesado en comprar, la skill puede completar el proceso a través de un socio de gestión de comercio electrónico integrado o encontrar una tienda cercana según la ubicación del usuario.

quoteUpEl control por voz es una tecnología nueva y emocionante que nos interesó probar. Alexa es el servicio perfecto porque su base de usuarios en rápido crecimiento cree que es un centro de experiencias innovadoras para marcas interesadas en tener nuevas conversaciones.quoteDown
Stephanie Jacoby, vicepresidenta de Johnnie Walker en América del Norte

Ahora que se ha lanzado la skill de Johnnie Walker, están recopilando comentarios de los clientes. Quieren que sus clientes leales habiliten y se involucren con la skill para ver qué les gusta y qué se puede mejorar. Estarán implementando actualizaciones basadas en estos aprendizajes en los próximos meses.

Johnnie Walker está haciendo conocer la nueva skill habilidad mediante una campaña de publicidad de display, que se presentó en Amazon.com y en las aplicaciones móviles y experiencias web de Amazon para ayudar a los clientes de Amazon a descubrir la skill y ayudar a impulsar la habilitación de esta.

A medida que el comercio conversacional y los dispositivos conectados continúan creciendo, esta es una forma nueva y en evolución con la que Johnnie Walker puede llegar a los consumidores de una manera distinta y atractiva y lograr sus objetivos comerciales.

La skill está disponible en Amazon Echo, Amazon Tap, Echo Dot o Amazon Fire TV: simplemente di “Alexa, habilita Johnnie Walker” para comenzar. O puedes obtener más información sobre la skill en el sitio web de Johnnie Walker.