¿Cómo Skai capacita a las marcas para crear soluciones exitosas de marketing omnicanal?

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11 de abril de 2022 | Por Gabriella Kursman, gerente de Marketing

Claudia Virgilio, vicepresidenta senior de Global Partnerships en Skai

Claudia Virgilio, vicepresidenta senior de Global Partnerships en Skai

Ska ayuda a las marcas y agencias a automatizar, escalar y medir sus campañas con un software de publicidad holístico basado en información. Como parte de las herramientas inteligentes de marketing de Skai para Retail Online, la búsqueda pagada, las redes sociales pagadas y el marketing de aplicaciones, sus soluciones ayudan a las marcas y agencias a planificar, ejecutar y medir campañas digitales que satisfacen a los consumidores cuándo y dónde compran. Creado con capacidades de automatización y optimización, su software permite a las marcas y agencias administrar sus campañas de publicidad online para crecer.

Amazon Ads se sentó con Claudia Virgilio, SVP de Global Partnerships en Skai, para profundizar en cómo Skai utiliza Amazon DSP y Amazon Attribution para ayudar a las marcas a hacer crecer su negocio.

¿Cuál es la historia de Skai?

“Desde 2006, hemos empoderado a algunas de las principales marcas y agencias del mundo en varias industrias para administrar campañas de marketing digital omnicanal. Hoy en día, nuestras herramientas de marketing inteligentes incluyen soluciones para el retail online, la búsqueda pagada, las redes sociales pagadas y marketing de aplicaciones. Con información integral, ejecuciones de marketing omnicanal y herramientas de medición que funcionan en conjunto, mantenemos a las marcas a la vanguardia de la evolución de la industria de retail, lo que ayuda a impulsar un crecimiento potente. Amazon es parte de las estrategias de nuestros clientes y sus objetivos reflejan eso. Nos enfocamos en innovar junto a las marcas para crear soluciones y funciones valiosas que complementen las capacidades de los anuncios de Amazon, capacitando a las marcas para alcanzar el éxito. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes información en la que puedan confiar, utilizarla y medir el impacto que genera”.

Cuéntanos sobre el enfoque de Skai en publicidad con Amazon Attribution para medición y Amazon DSP para ejecución de campañas. ¿Cómo utilizas estos productos para ayudar a impulsar el éxito de tus anunciantes?

“En los últimos dos años, hemos observado cambios en los patrones de compra. La forma en que los clientes navegan, investigan y compran productos ha dado un giro radical al embudo de marketing tradicional. El uso de Amazon Attribution para la medición de campañas y Amazon DSP para la activación de campañas, junto con la búsqueda online y las redes sociales, permite que los anunciantes tengan una estrategia de marketing de retail conectada y de embudo de ventas completo para ayudar a impulsar el éxito en los medios de comunicación que más importan. Al integrarse con Amazon DSP y Amazon Attribution, Skai ofrece esta vista omnicanal en una herramienta unificada para que tanto las marcas como las agencias tengan una visibilidad completa de su publicidad y control en todo su programa de marketing”.

¿Cómo han ayudado los aprendizajes de Amazon Attribution y Amazon DSP a optimizar las estrategias de embudo de ventas completo de tus clientes? ¿Cómo han ayudado a promocionar la colaboración en toda tu organización?

“Una estrategia de marketing de embudo de ventas completo basada en la información puede generar un valor significativo. Un enfoque en la parte alta del embudo con Amazon DSP, junto con un enfoque en la parte media o un enfoque cruzado en búsqueda y redes sociales, nos permite adoptar un enfoque de 360 grados en el proceso de compra del cliente para lograr mejores resultados. La medición de cada canal a través de Amazon Attribution es un paso vital para comprender el impacto de tus esfuerzos publicitarios.

Los cambios que hemos visto en la forma en que los clientes compran también interrumpen las estructuras organizativas tradicionales dentro de las empresas publicitarias. Antes, Retail Online, la búsqueda pagada y las redes sociales pagadas existían en departamentos separados y aislados. Estamos viendo que estos departamentos se unen y colaboran para ayudar a los clientes a encontrar productos que les resulten relevantes con una estrategia de embudo de ventas completo. Estos equipos no solo comparten presupuestos, sino que también comparten información para garantizar que, independientemente del canal de marketing, el mensaje principal se dirija al objetivo del anunciante”.

¿Cómo ha ayudado tu Amazon Attribution a impulsar asociaciones más sólidas con agencias que aprovechan Skai para impulsar optimizaciones de búsqueda para sus clientes en cualquier lugar?

"Amazon Attribution permite a nuestros clientes maximizar el impacto de su presupuesto. Pueden aprovechar la experiencia en Amazon Ads y sus capacidades de búsqueda en cualquier lugar donde los clientes pasen su tiempo para impulsar tráfico adicional y generar ingresos a través de anuncios fuera de Amazon. Nuestros clientes experimentan mucho éxito, mantienen la eficiencia y aumentan las ventas al mismo tiempo que controlan los costos.

¿Puedes compartir alguna tendencia que hayas observado entre los clientes que utilizan Amazon Attribution y Amazon DSP? ¿Algo específico de la industria o de algún canal en particular?

“Nuestras marcas de bienes de consumo envasados (CPG) experimentan mucho éxito con Amazon Attribution. Un aprendizaje clave es que es muy importante enfocarse en la creatividad. Uno de nuestros grandes clientes de bienes de consumo envasados probó A/B utilizando la llamada a la acción ‘Compra en Amazon’ en el texto de su anuncio en los motores de búsqueda, redirigiendo hacia su Store. Los anuncios que incluían ‘Compra en Amazon’ tuvieron un rendimiento significativamente mejor que aquellos que no lo tenían. Independientemente del canal, es importante mantener a los clientes en el centro. Siempre necesitamos pensar en lo que los clientes están buscando y en lo que va a crear la mejor experiencia. Con Amazon DSP, es importante tener en cuenta que las marcas pueden tener muchos objetivos más allá del retorno de la inversión (ROI). Observamos marcas que miden KPI (indicadores de rendimiento) adicionales como el tráfico generado y el reconocimiento, y que utilizan Amazon DSP para lanzamientos específicos de productos y promociones. Esto permite a las marcas experimentar y seguir diversificando su guía de estrategias. Los clientes también han tenido éxito al usar Amazon DSP para llegar a sus audiencias en diferentes etapas del ciclo de compra y fomentar la lealtad a la marca, las suscripciones y las membresías”.

Obtén más información sobre Skai en el Directorio de socios de Amazon Ads.