Los hábitos de compra de los consumidores conectados

28 de diciembre de 2021 | Por: Rebecca Fontana, gerente editorial sénior

Cada vez más clientes son consumidores conectados, usuarios que usan una TV inteligente, un altavoz inteligente, una pantalla inteligente o un dispositivo de transmisión por lo menos una vez al mes. La audiencia interactúa con las marcas online para la transmisión, las compras y la navegación. Entonces, realizamos una encuesta con Ipsos sobre los comportamientos de los estadounidenses de 18 a 64 años para averiguar cómo las marcas pueden brindar mejores servicios a estos clientes. Recibimos información sobre el estudio de Maggie Zhang, directora de Medición del Éxito en Amazon Ads. Ella compartió que los consumidores conectados informaron ver contenido de TV o videos por streaming al menos una vez al mes, y que los clientes de video conectados de Amazon son aquellos que, cuando transmiten contenido, usan los servicios de transmisión de video con anuncios de Amazon al menos una vez al mes.1

¿Quiénes son los consumidores conectados?

Seis de cada diez consumidores conectados y siete de cada diez clientes de video conectados de Amazon tienen entre 18 y 44 años.2 “Muchos de ellos informan que planean viajar, comenzar nuevos trabajos, mudarse y comprar una casa”, dijo Zhang. Ese es un amplio espectro de oportunidades para los anunciantes, que abarca viajes, artículos para el hogar y la oficina, y otras industrias. Es probable que estos clientes se preocupen por la última tecnología y estén interesados en explorar el mundo y nuevas oportunidades. Asimismo, 15% de los encuestados tiene previsto iniciar un negocio en el próximo año, por lo que las estrategias de negocios introductorias y la asistencia de Sponsored Products y Sponsored Brands podrían ser muy útiles para estos nuevos propietarios de negocios.

Los hábitos de compra de los consumidores conectados

Como era de esperar, los consumidores conectados prefieren realizar compras online. De los clientes de video conectados de Amazon que se encuestaron, el 60% compró algo en Amazon en la última semana.3 Las marcas que deseen llegar a estos compradores online pueden conectarse con las audiencias de Amazon con intención de compra mediante el uso de Sponsored Display.

Además, los consumidores conectados con frecuencia ven sus programas y videos por streaming. Durante la encuesta, dos tercios de los clientes dijeron que prefieren ver TV por streaming en lugar del modo tradicional, y el 64% de los consumidores conectados dijo que ve contenido por streaming más ahora de lo que solía hacerlo.4 Eso genera oportunidades para las marcas que crean anuncios para los servicios de transmisión: El 42% de los consumidores conectados dijo que los anuncios que se transmiten son más relevantes que los anuncios lineales de televisión.5

Cómo las marcas pueden atraer a los consumidores conectados

¿Qué deben hacer las marcas para llegar a los consumidores conectados? “Las audiencias de hoy ven TV por streaming, así que tú también deberías estar ahí”, dijo Zhang. Las marcas podrían optar por crear anuncios relevantes y mostrarlos en los medios de transmisión, ya que es más probable que el 38% de los encuestados se vean afectados por la publicidad que está conectada a los programas que miran.6 Además, los consumidores conectados prestaron aún más atención a los anuncios de video que se transmitieron que a los anuncios en redes sociales, según la encuesta.

Hay varios formatos nuevos de publicidad digital que las marcas deben considerar para llegar a los consumidores conectados. La publicidad interactiva, como la compra por voz o control remoto, puede ayudar a atraer a esta audiencia. Además, los anuncios con características, como las calificaciones por estrellas, también pueden aumentar la interacción.

Las marcas deben considerar las necesidades y los comportamientos de los consumidores conectados, especialmente cuando a la hora de transmitir contenido. Existe la oportunidad de alcanzar una audiencia que muestra interés con anuncios relevantes, lo que podría conducir a un impulso en las ventas y a un aumento de las visualizaciones. “Los consumidores nunca estuvieron más conectados de lo que están hoy”, dijo Zhang. “Están listos para aprender, interactuar y descubrir tu marca”.

1-6 Estudio de Ipsos sobre los consumidores conectados de Amazon, julio de 2021