La temporada de compras festiva comienza antes de lo que piensas

A menudo, se siente como que las fiestas llegan más temprano cada año, y hay una razón para eso. Aunque octubre es a menudo sinónimo de linternas de Jack O Lantern y dulce o truco, el mes también es el comienzo no oficial de la temporada festiva.

Según una encuesta de Amazon Advertising/Kantar de 2021, el 39% de los consumidores de Estados Unidos y el 42% de los consumidores del Reino Unido comenzarán las compras festivas a partir de octubre.¹ A pesar de que el Black Friday y el Cyber Monday son momentos populares para encontrar ofertas en televisores, computadoras portátiles y los últimos aparatos, el 47% de los compradores de electrónicos de Estados Unidos y el 45% de los compradores de electrónicos del Reino Unido planean realizar compras festivas en octubre.² Es una historia similar para la moda y los bienes envasados de consumo. El cuarenta y seis por ciento de los consumidores de Estados Unidos y el 47% de los del Reino Unido informaron que comenzarán a comprar regalos de ropa y accesorios en octubre, y el 42% de los consumidores de Estados Unidos y el 51% de los del Reino Unido informaron que comenzarán a comprar regalos de belleza, mascotas y bebés.³

Los datos de búsqueda en línea cuentan una historia similar. En 2020, las búsquedas de “regalos de Navidad” en Estados Unidos se duplicaron con creces de 40.500 en septiembre a 110.000 en octubre, según SEOClarity. Un salto aún mayor ocurrió entre octubre y noviembre, cuando las búsquedas en línea subieron a 450.000, antes de llegar a 550.000 en diciembre. En 818 términos de búsqueda relacionados con las fiestas, el mayor aumento ocurrió entre octubre y noviembre (711.000 a 2,9 millones), ya que los clientes buscaban más ideas y ofertas de regalos.

¿La información clave? Incluso si las calabazas de Halloween aún no se han tallado, los clientes ya están haciendo sus listas (y revisándolas dos veces). Octubre no es demasiado temprano para comenzar a ejecutar campañas publicitarias festivas que inspiren ideas de regalos y brinden ofertas.

Si bien las compras en persona comprenden la mayoría de los ingresos de compras festivas, las ventas en línea están aumentando. En 2020, las compras navideñas en línea alcanzaron los 185,88 mil millones de dólares, según eMarketer.⁴ Este año, se espera que ese total alcance los 206,88 mil millones de dólares. Nuestro estudio de Kantar encontró que el 64% de los consumidores de Estados Unidos y el 65% de los consumidores del Reino Unido informaron que planean hacer al menos el 40% de sus compras festivas en línea este año.⁵

Esta información apunta a cómo las compras festivas se han convertido en un asunto multicanal. Los compradores irán al centro comercial y admirarán las decoraciones de las ventanas de los grandes almacenes, mientras que también gestionarán partes de las listas de deseos de sus seres queridos en línea. Ante esto, piensa en cómo llegar a los clientes con la información que buscan a lo largo de sus procesos de compras festivas. Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display pueden ayudarte a mostrar tu marca y atraer a los clientes de las fiestas, ya sea que estén navegando en línea o listos para comprar. Amazon Attribution ofrece información única sobre cómo tu marketing digital que no sea de Amazon en todos los canales afecta la forma en que tus audiencias interactúan con tu marca en Amazon, lo que proporciona información valiosa que puedes utilizar para ayudar a optimizar tus estrategias de campaña festiva.

Además, existen oportunidades para unir las experiencias de compra en línea y fuera de línea. En las tiendas, los clientes suelen probar productos. Pueden tomar productos y examinar sus detalles. Pueden hacer preguntas a los empleados de ventas. Cuando se trata de compras en línea, existen formas creativas e interactivas en que las marcas pueden brindar a los compradores experiencias similares. Por ejemplo, tu marca puede ofrecer servicio al cliente en varios canales, desde tu sitio web hasta las redes sociales. Las fotos y los vídeos pueden responder a las preguntas que los compradores en línea puedan tener sobre tus productos: La fotografía de primer plano puede ayudar a los clientes a ver detalles importantes, y las fotos de estilo de vida les dan a los clientes una idea de cómo se ven y funcionan los productos en el mundo real.

Diageo, por ejemplo, creó una forma interactiva y atractiva para que los clientes en Alemania compraran whisky en línea para las fiestas.⁶ Con la información de Amazon Advertising y las herramientas de planificación, Diageo descubrió que las bebidas alcohólicas son una de las cinco categorías principales para obsequiar en Amazon en Alemania, pero un número significativo de compradores no estaba buscando whisky de Diageo en Amazon.de. Para llegar a clientes nuevos y existentes, Diageo y su agencia de medios, PHD, crearon una campaña festiva con una página de destino en Amazon.de que presentaba un video comprable. En el video, un bartender de Berlín educó a los espectadores sobre diferentes tipos de whisky y compartió consejos para hacer cócteles. La página de destino también incluía un selector de productos. Al responder algunas preguntas simples sobre sus preferencias y gustos, los clientes podían acceder a una selección de whiskies diseñados solo para ellos.

Obtén más información sobre la campaña “El regalo perfecto” de Diageo aquí o mira este video:

^1-3 Encuesta Kantar Quickfire, EE. UU. 500 participantes que han comprado durante el periodo festivo del cuarto trimestre de 2019/2020 y planean hacerlo en 2021.
⁴ Ventas de retail y comercio electrónico de la temporada festiva, eMarketer, 2021.
⁵ Encuesta Kantar Quickfire, EE. UU. 500 participantes que han comprado durante el periodo festivo del cuarto trimestre de 2019/2020 y planean hacerlo en 2021.
⁶ Los anuncios de alcohol solo se pueden publicar en los siguientes lugares: Bélgica, Brasil, Canadá, Alemania, Francia, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, España y Reino Unido. Visita nuestras políticas de aceptación del material creativo para conocer los requisitos que se aplican a los anuncios de alcohol en los lugares permitidos.
“Apoyar a las pequeñas empresas, ahorrar a lo grande y comprar desde ahora: Los clientes de Amazon hacen que la temporada festiva 2020 sea nuestra más grande hasta ahora”, Aboutamazon.com, 2020.
“Los productos más vendidos en Amazon en 2021 reflejan una América cambiante”, Aboutamazon.com, 2021.