Los compradores en México investigan antes de saciar su sed con bebidas no alcohólicas

16 de septiembre de 2021

Las personas buscan bebidas sin alcohol cuando tienen sed, pero no necesariamente están haciendo compras por impulso. Ya sea que estén tomando una lata de refresco mientras hacen recados, o abasteciéndose de jugo y café para sus familias, los compradores hacen una cantidad considerable de investigación antes de comprar bebidas sin alcohol.

Amazon Ads y Kantar encuestaron recientemente a 500 compradores en México para saber dónde y cómo investigan las bebidas no alcohólicas antes de realizar una compra. Los participantes de la encuesta habían comprado bebidas sin alcohol y habían visitado páginas de bebidas no alcohólicas en Amazon.com y Amazon.com.mx durante los últimos tres meses. Esto es lo que aprendimos sobre sus caminos hacia la compra.

Muchas compras de bebidas sin alcohol ocurren en otros canales de venta

La encuesta encontró que 89% de las compras de bebidas sin alcohol ocurren fuera de Amazon.1

Sin embargo, Amazon puede tener un papel en el descubrimiento de bebidas no alcohólicas

No obstante, Amazon juega un papel importante en los procesos de compra de bebidas no alcohólicas. Los compradores en México están descubriendo, investigando y evaluando bebidas no alcohólicas en Amazon, incluso si finalmente no las compran en nuestra tienda.

El estudio encontró que 50% de los compradores encuestados que compraron bebidas no alcohólicas en línea, y 50% que compraron en persona, habían visitado Amazon.com o Amazon.com.mx antes de comprar sus bebidas.2

Además, Amazon ayuda a impulsar el descubrimiento de bebidas no alcohólicas. Encontramos que el 75% de todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados descubrieron una nueva marca o producto en Amazon. Y 86% respondió que descubrieron una nueva marca de bebidas sin alcohol en Amazon en línea y finalmente la compraron, ya sea en Amazon o en otro minorista.3

Para las marcas sin alcohol que buscan presentar sus productos a compradores sedientos, la encuesta encontró que Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y los anuncios de video ayudaron a impulsar el descubrimiento de bebidas sin alcohol en Amazon. De hecho, el 92% de los compradores de bebidas no alcohólicas encuestados que visitaron Amazon en línea recordaron haber visto un anuncio, siendo Sponsored Brands y los anuncios de video los más impactantes.4 Las marcas deben recordar que, incluso si sus clientes están comprando bebidas sin alcohol offline, aún puede ser efectivo conectarse con los compradores en línea durante sus caminos.

Los compradores de bebidas no alcohólicas investigan antes de comprar

Si bien las bebidas sin alcohol pueden parecer una compra por impulso, elegir las bebidas que te apetecen, los compradores investigan estos productos antes de comprarlos.

De todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados que investigaron en línea antes de realizar una compra, el 77% visitó el sitio web o la aplicación de una tienda, el 74% fue al sitio web o aplicación de una marca de bebidas, el 69% visitó el sitio web o la aplicación de una tienda en línea, el 68% visitó el sitio web o la aplicación de Amazon y el 62% investigó en las redes sociales.5 Esos compradores estaban comparando precios y tratando de encontrar la mejor oferta o promoción (58%), encontrando el producto adecuado para sus necesidades (45%), buscando los productos con las mejores recomendaciones o calificaciones (44%), o comparando atributos entre marcas y productos (27%).6

¿Las conclusiones? Los clientes visitan múltiples canales antes de realizar una compra, muchos de ellos en línea. Por lo tanto, los anunciantes deben esforzarse por brindar a los clientes la información que buscan (precios, diferenciadores, calificaciones o recomendaciones de otros compradores) en cada interacción.

Amazon puede ayudar a informar a los compradores de bebidas sin alcohol

A los compradores les resultó útil Amazon cuando investigan bebidas sin alcohol: El 62% de los compradores presenciales encuestados encontraron a Amazon extremadamente o muy útil, y el 74% de los compradores en línea encuestados encontraron a Amazon extremadamente o muy útil.7

Muchos de nuestros compradores encuestados visitaron Amazon para obtener más información después de que ya habían comenzado a investigar. De los compradores de bebidas no alcohólicas que visitaron la tienda de Amazon, 46% apenas comenzaba a investigar, 56% ya había hecho alguna investigación pero necesitaba más información antes de tomar una decisión, y 15% estaba listo para comprar.8

De los compradores de bebidas no alcohólicas que visitaron la tienda en línea de Amazon, 49% dijo que Amazon proporcionó información para ayudarlos a sentirse seguros en su compra, 36% dijo que Amazon les ayudó a encontrar un nuevo producto que no estaban considerando, y 35% dijo que había estado indeciso sobre qué comprar y Amazon proporcionó información.9 Mientras navegaba en Amazon, el 59% de los compradores de bebidas no alcohólicas informaron haber visitado las páginas de resultados de compras de Amazon, 55% examinando las páginas de detalles del producto, 48% yendo a páginas de categorías de bebidas no alcohólicas y 31% visitando la tienda de una marca.10

De todos los compradores de bebidas no alcohólicas que buscan productos en Amazon, 91% reportó haber comprado un artículo inmediatamente o dentro de unos días de una visita a Amazon.11

Estos hallazgos indican que a pesar de que comprar bebidas no alcohólicas puede parecer una decisión que los compradores toman en el momento en que tienen sed, hacen una investigación considerable para encontrar las bebidas adecuadas, a los mejores precios, antes de comprar. Sus procesos de compra abarcan varios canales, y Amazon puede desempeñar un papel clave, incluso si los clientes finalmente realizan sus compras en otro lugar. Considera el uso de productos como Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y anuncios de video para llegar a los clientes a lo largo de sus camino hacia la compra y proporcionar la información (precios, los diferenciadores de tu marca) para ayudarlos a decidir qué comprar.

1-11 “Definir el papel de Amazon en la ruta hacia la compra de bebidas no alcohólicas en México”,
Amazon Ads/Kantar, 2021.