Cheryl Guerin de Mastercard trabajó con Amazon Ads para homenajear a las pequeñas empresas propiedad de mujeres afroamericanas

Desde tu perspectiva como líder de marketing, ¿puedes decirme cómo ha cambiado la industria de la publicidad en términos de marcas que se inclinan hacia iniciativas más impulsadas por un propósito y con impacto social?

Llevo más de 20 años en la industria y he visto de primera mano que los consumidores compran marcas que se alinean con sus valores personales. Nunca ha habido un momento más importante para que las marcas tomen una postura, impulsen la acción y trabajen para contribuir positivamente a la sociedad.

Creo en la filosofía del marketing de humano a humano y creo que eso nos ayuda en Mastercard a conectarnos mejor con las audiencias en un nivel auténtico. Al final del día, todos somos humanos. Todos tenemos pasiones, deseos y nos preocupamos por los demás. Cuando conectamos con los consumidores a nivel humano, funciona para todas las audiencias.

Has sido parte de varias campañas que tocan temas sociales desde que estás en Mastercard. ¿Puedes hablarme de alguna de ellas?

Mastercard defiende desde hace mucho tiempo a la comunidad LGBTQIA+, y también es algo que personalmente me apasiona. Para muchas personas de la comunidad, el nombre que aparece en su tarjeta de crédito, de débito o prepaga no refleja su verdadera identidad. En 2019, trabajamos para solucionar este problema con la creación de True Name, una iniciativa que permite al titular elegir el nombre que se muestra en su tarjeta. Trabajamos con nuestros socios emisores para impulsarlo a escala mundial y ahora está en más de 40 países de todo el mundo. Creemos en el derecho de todos a ser auténticos y con orgullo nos comprometemos a desempeñar nuestra parte para que esto suceda.

Cuéntame sobre la campaña “She Runs This” con Amazon Ads. ¿Qué inspiró a Mastercard a colaborar en esta campaña?

Según una reciente investigación de Mastercard, el 80% de las mujeres emprendedoras, emprendedoras en solitario, propietarias de pequeñas empresas y creadoras de contenido de Estados Unidos informan que se enfrentan a desafíos financieros.¹ Con el reconocimiento de los obstáculos universales que tienen las empresarias y el creciente desafío de vencer al racismo y a los prejuicios, Mastercard creó una campaña holística para apoyar a las pequeñas empresas propiedad de mujeres afroamericanas. Como parte de esto, colaboramos con Amazon Ads para preparar el escenario donde estas mujeres afroamericanas pudieran compartir la historia de origen de sus marcas en Amazon Live y conectarse directamente con los clientes a través de un chat interactivo en vivo.

La campaña contó con tres transmisiones organizadas con celebridades en Amazon Live que destacaron historias detrás de ocho pequeñas empresas propiedad de mujeres afroamericanas en todo Estados Unidos que participan en Black Business Accelerator (BBA) de Amazon. Colaboramos con Brand Innovation Lab de Amazon Ads y Amazon Live para desarrollar esta primera campaña de Mastercard en su tipo con BBA de Amazon. La campaña está basada en el programa “She Runs This” de Mastercard.

¿Por qué era importante para Mastercard trabajar con Amazon Ads en esta campaña? ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de la campaña?

La campaña fue muy exitosa. Cada vez que tenemos la oportunidad de alzar la voz de los propietarios de pequeñas empresas es una victoria para nosotros. Amazon ayuda a los consumidores que buscan comprar y descubrir productos y marcas, y trabajar con Amazon Ads fue una opción natural para esta campaña.

¿Por qué ha sido importante para Mastercard apoyar campañas que se enfoquen en el impacto social, especialmente cuando se trata de iniciativas de diversidad e inclusión?

Estamos ayudando a acercar la riqueza racial y la brecha de oportunidades para las comunidades afroamericanas en todo Estados Unidos. Como parte de nuestro viaje para construir una economía que funcione para todos, en todas partes, vamos a invertir USD 500 millones en comunidades afroamericanas en los próximos cinco años. Creemos que, para hacer algo bien, hay que hacer lo correcto y, como resultado, nos comprometemos a conectar a mil millones de personas con la economía digital para 2025. Esta promesa es una extensión de esos esfuerzos para conectar a las empresas afroamericanas con productos, servicios, tecnología y apoyo financiero que ayudarán a acercar la riqueza racial y la brecha de oportunidades.

¿Qué te emociona del marketing actual? ¿Qué te gustaría ver más?

Es el mejor momento para ser especialista en marketing. Podemos tener un impacto positivo en la sociedad como nunca antes y, gracias a la tecnología emergente, podemos llegar a más personas. Estoy emocionada de ver que el marketing continúa liderando con corazón y conectándose con las personas de manera significativa y duradera.