Por qué la sustentabilidad es el pilar de J&J Consumer Health: “Es lo que debemos hacer”
20 de abril de 2022 | Por Matt Miller, redactor sénior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que explora los esfuerzos de las empresas a favor de un futuro más sustentable.
Katie Decker, responsable a nivel mundial de Salud Esencial y Sustentabilidad en Johnson & Johnson Consumer Health, es consciente de que no son pocos los retos a los que se enfrentan hoy las marcas que trabajan por un futuro más limpio.
“Es un proceso largo y todavía tenemos mucho que resolver, pero cada día aprendemos algo nuevo”, asegura Decker. “El principal desafío (y oportunidad) que veo es que la sustentabilidad no es obra de un solo equipo o de una sola marca. Es un esfuerzo conjunto y toda la organización debe girar en torno a ese pilar para asegurarse de que cada decisión que se toma sea la más sustentable. No es algo secundario; debe estar integrado en la ideología de la organización, en los debates que genera y en las decisiones que toma”.
Por esta razón, desde su propia Misión Vida Saludable, hasta asociarse con ONG y pares de la industria, pasando por la investigación y la comunicación sobre la marca y sus productos, la sustentabilidad es un elemento crucial para Johnson & Johnson Consumer Health.
Una urgencia mundial de marcas más sustentables
En abril, el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre Cambio Climático de la ONU publicó un nuevo informe en el que puso de manifiesto la abrumadora tarea a la que se enfrentan las naciones para reducir las emisiones globales hasta niveles que eviten los peores efectos del cambio climático. Ante esta urgencia, los consumidores actuales son cada vez más conscientes de cómo sus decisiones de compra afectan al planeta. Hoy en día, los compradores apoyan a las marcas que se comprometen a reducir su impacto en el medio ambiente, ya sea en la obtención de materias primas, en las cadenas de suministro, en los empaques o mediante el reciclaje.
Según un estudio de 2021 llevado a cabo por Amazon Ads y Environics Research, el 83% de los consumidores estadounidenses, el 88% de los consumidores europeos, el 88% de los consumidores canadienses y el 95% de los consumidores mexicanos piensan que se necesitan más marcas que contribuyan con el planeta1 En Estados Unidos, el 60% de los consumidores busca activamente marcas que sean más sustentables en sus prácticas comerciales; en Europa, esta cifra alcanza el 71% de los consumidores. Además, el 55% de los consumidores estadounidenses y el 66% de los consumidores europeos están dispuestos a pagar más por productos que sean más respetuosos con el medio ambiente.2
“Los consumidores buscan marcas que se alineen con sus valores, por lo que para las marcas del ámbito de la salud, adoptar prácticas más sustentables es imprescindible; es lo que llamamos un “mandato moderno” y esencial para reflejar los valores de nuestros consumidores“, explica Decker. “Consumidores, clientes, proveedores, e incluso responsables políticos e inversores, exigimos que la sustentabilidad sea un componente central de nuestra propuesta de valor”.
En 2020 Johnson & Johnson Consumer Health presentó su Misión Vida Saludable, que representa una inversión de 800 millones de dólares hasta 2030 para promover la salud y proteger el medio ambiente.
Este proyecto de sustentabilidad se divide en tres categorías: 1) combatir enfermedades que se pueden prevenir, comenzando con programas para dejar de fumar y colaboraciones para la prevención del cáncer de piel; 2) mejorar la transparencia de los productos, para que los consumidores puedan tomar decisiones más informadas sobre los productos de cuidado personal; y 3) reducir su impacto en el medio ambiente al reducir el uso de plástico virgen (o plásticos nuevos que utilicen gas natural o petróleo crudo), y utilizar más materiales reciclados en sus empaques, asegurándose de que sean fáciles de reciclar o reutilizar y operando con electricidad procedente de fuentes renovables.
“Nuestro propósito es cambiar el rumbo que ha adoptado la salud para la humanidad”, declara Decker. “Si partimos de nuestro propósito como empresa y asumimos que no podremos tener gente sana sin un planeta sano, se vuelve aún más evidente la urgencia de la situación. Por ello, la sustentabilidad está incorporada en nuestras estrategias como empresa y como marca”.
Mientras tanto, sabiendo que “se requiere un esfuerzo colectivo para hacer que nuestra industria sea más sustentable”, la empresa también trabaja con pares de la industria, clientes de retail, ONG y otras partes interesadas para intercambiar conocimientos, compartir experiencias e innovar. Son miembros del Consorcio Environmental Beauty Score (EBS), signatario del Compromiso Global por la Nueva Economía del Plástico con la Fundación Ellen MacArthur, y se han unido a la Coalición de Acción sobre Residuos Plásticos (PWCoA) del Foro de Bienes de Consumo (CGF).
La Misión Vida Saludable de Johnson & Johnson Consumer Health constituye una inversión de 800 millones de dólares hasta 2030 para promover la salud y proteger el medio ambiente.
Informar a los clientes sobre los productos más sustentables
Dado el creciente interés en los productos más sustentables, muchas marcas ya están informando a sus clientes de sus compromisos para ayudar a reducir su impacto en el medio ambiente. En Johnson & Johnson Consumer Health, marcas como Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX y Nicorette tienen en marcha productos y programas más sustentables que comunican a sus clientes a través de los canales digitales y distribuidores que comparten su visión sobre la sustentabilidad.
“Nuestras marcas se suman a nuestra Misión Vida Saludable, porque es el camino a seguir y es lo que preocupa a nuestros consumidores”, asegura Decker. “Nos hemos esforzado mucho por hacer que nuestros empaques sean más fáciles de reciclar y reutilizar, por aumentar el uso de plástico reciclado y, cuando las condiciones lo permiten, comercializar envases que puedan rellenarse y reutilizarse para reducir el impacto que generan. Cada marca aborda la sustentabilidad, la transparencia de sus productos y su impacto en la sociedad de las formas que mejor se ajusta a sus particularidades, y siempre basándose en una sólida comprensión de las expectativas únicas de sus consumidores”.
En ocasión del Día de la Tierra, Johnson & Johnson Consumer Health aplicará la etiqueta Climate Pledge Friendly a varias marcas en Amazon Ads, entre ellas Neutrogena, para ayudar a destacar sus productos más sustentables. Los productos que tienen la etiqueta Climate Pledge Friendly han cumplido con una o más certificaciones relacionadas con la sustentabilidad que ayudan a preservar el mundo natural. Para ayudar a aumentar la visibilidad de estos productos, Amazon Ads ofrece a las marcas la posibilidad de crear una página separada en la Store de la marca en Amazon para mostrar sus ofertas Climate Pledge Friendly en su propio “pasillo”. Esto puede ayudar a los clientes a descubrir productos que se alinean con sus preferencias de compra de productos más sustentables.
Como explicó Decker, incluso pequeñas elecciones de compra más sustentables son un paso más que damos hacia un futuro más saludable.
“Como individuos, consumir de forma más sustentable parece no tener mucho peso. No obstante, cuando todos hacen un pequeño cambio, eso tiene un gran impacto”, asegura Decker. “Debemos replantearnos nuestras opciones y elegir productos que sean más sustentables”.
Si te interesa publicitar tus productos Climate Pledge Friendly, contacta a tu ejecutivo de cuenta de Amazon Ads.
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1 Environics Research, “Social Values Global Consumer Themes”, Estados Unidos/Europa/México, 2021
2 Environics Research “Social Values Global Consumer Themes”, Estados Unidos/Europa, 2021