Tres Amazonians comparten cómo desarrollar una cultura de inclusión

9 de diciembre de 2021

Esto es Inside Voices, una nueva serie de entrevistas de Amazon Ads que destaca a los Amazonians y el trabajo que realizan para promover un ambiente laboral diverso e inclusivo. En cada entrevista, les preguntaremos a varios líderes dentro de Amazon Ads cómo fomentan la diversidad, equidad e inclusión (DEI) dentro de sus equipos, los desafíos que enfrentaron y superaron en su empleo y qué consejos tienen para los demás.

El “periodo festivo” significa algo diferente para todos. Nuestras muchas culturas, etnias y religiones dan forma a nuestras tradiciones durante el periodo festivo y a lo que significan para nosotros. En esta entrevista, hablamos con tres miembros del equipo de Desarrollo de Socios Publicitarios Globales (Natalia Alfonso, Kumiko Arai y Babalola Williams) sobre lo que significa el periodo festivo para ellas y cómo fomentan un sentido de inclusión entre sus equipos durante esta época del año, incluso en el mundo virtual de hoy.

Natalia Alfonso, gerente principal de producto

Natalia Alfonso, gerente principal de producto

Cuéntanos un poco sobre ti.

Soy de Colombia, pero vivo en la ciudad de Nueva York desde hace siete años. Comencé mi empleo en Amazon como gerente de productos después de graduarme de la universidad y trabajé en el canal de correo electrónico para una filial de Amazon en Nueva York. Luego pasé varios años en diferentes puestos de marketing, como marketing de retención, marketing de redes sociales y, finalmente, marketing de productos.

Ahora estoy de vuelta en un puesto que está relacionado con los productos en la API de Amazon Ads. Mi empleo en Amazon es un ejemplo de por qué me encanta trabajar aquí. Pude probar diferentes funciones, puestos y equipos. Si no hubiera tenido la oportunidad de pasar por cada uno de ellos, nunca hubiera sabido que me encanta trabajar con desarrolladores como clientes y administrar los productos técnicos.

¿Qué significa DEI (diversidad, equidad e inclusión) para ti y por qué es importante?

Para mí, diversidad significa tener voces diferentes dentro de un equipo, equidad significa escuchar cada voz e inclusión significa hacer que todos se sientan escuchados y valorados. Si bien hay muchas razones por las que estas ideas son importantes, puedo pensar en dos razones que causan un mayor impacto en mí. En primer lugar, creo que las personas tienen más energía cuando se sienten incluidas y valoradas. Personalmente, me siento con energía al trabajar en un equipo que aprecia la perspectiva única que puedo brindar. Así que creo que todo el mundo debería poder sentirse así. En segundo lugar, fomentar opiniones y voces diferentes es importante para lograr buenos resultados comerciales. Desarrollamos mejores productos para nuestros clientes cuando tenemos en cuenta diferentes puntos de vista.

quoteUpCreo que sacar lo mejor de las personas significa hacerlas sentir incluidas y valoradas. Personalmente, me siento con energía al trabajar en un equipo que aprecia la perspectiva única que puedo brindar.quoteDown
— Natalia Alfonso, gerente principal de producto

¿Cuáles son algunas de las formas en que tu equipo ayudó a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad todos los días?

Una de las razones por las que me uní a mi equipo es porque el liderazgo promueve la inclusión. Veo esto de grandes maneras, como el compromiso de los líderes por atraer talentos diversos, y también lo veo de otras maneras menos obvias, como cuando los líderes sénior interrumpen una reunión para asegurarse de que un miembro del equipo con menos antigüedad tenga la oportunidad de contribuir a la conversación. Realmente me encanta cómo nuestros líderes buscan opiniones de miembros del equipo con diferentes puestos, antecedentes y niveles de antigüedad.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

Para mí, el periodo festivo suele ser una oportunidad para pasar tiempo con familiares y amigos. Tengo un niño pequeño y un bebé en casa. En este periodo, nos gusta cocinar juntos: hacemos galletas, horneamos jalá o hacemos latkes. Es un buen momento para relajarnos y estar juntos.

Kumiko Arai, gerente sénior de programa

Kumiko Arai, gerente sénior de programa

Cuéntanos un poco sobre ti.

Soy originaria de Japón y me uní al equipo de Amazon Japón en mayo de 2010 en la organización de negocios de consumo como gerente de integración. Más tarde, cambié mi puesto a gerente de programa para asistir a proveedores de soluciones de terceros. Mientras asistía a desarrolladores en Japón, tuve la oportunidad de relacionarme con nuestros equipos en la sede de Amazon en Seattle y me interesé por las oportunidades en el extranjero.

En diciembre de 2020, me mude a Seattle con mi familia para liderar el proceso de incorporación de la API de Amazon Ads. Agradezco la oportunidad de trabajar en el extranjero y a mi familia por su comprensión durante la mudanza. Sabíamos que iba a ser todo un desafío, ya que la vida sería totalmente diferente con respecto al idioma y a la cultura, y todos se adaptaron bien.

¿Qué significa DEI (diversidad, equidad e inclusión) para ti?

Para mí, la diversidad es tener mucha información y perspectivas diferentes sobre una cuestión gracias a las personas con diferentes antecedentes y experiencias. Creo firmemente que la diversidad fortalece a los equipos y nos ayuda a asistir mejor a nuestros diversos clientes. Para mí, equidad significa que se nos reconoce por igual. Y la inclusión es ser consciente de las situaciones y antecedentes de las personas, y asegurarse de que se escuchen las diferentes opiniones.

quoteUpCreo firmemente que la diversidad fortalece a los equipos y nos ayuda a asistir mejor a nuestros diversos clientes.quoteDown
— Kumiko Arai, gerente sénior de programa

¿Cuáles son algunas de las formas en que tu equipo ayuda a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad todos los días?

Nuestro equipo crea una cultura inclusiva de muchas maneras. Por ejemplo, a veces los hijos de alguien del equipo están como invitados durante nuestras reuniones virtuales de equipo. Simplemente nos saludamos y reconocemos que ser padre y trabajar de forma remota es un desafío, y es importante mostrar apoyo a tus compañeros de equipo.

¿Qué significa para ti el periodo festivo?

Para mí, el periodo festivo significa reuniones familiares. Durante la pandemia, es lamentable que no podamos celebrar juntos y cruzar las fronteras. Mi tradición favorita es el Año Nuevo. En la mañana de los primeros tres días del año, mi familia se reúne y come platillos tradicionales llamados “osechi”. Cada platillo tiene un significado, por ejemplo, “kurikinton” es un plato de castañas confitadas con batatas, y el color se vuelve dorado cuando lo revuelves con almíbar, así que creemos que comerlo traerá buena suerte. Otro platillo, llamado “nishime”, tiene verduras de raíz hervidas en sopa dashi. Esas verduras crecen en el suelo, así que tiene un significado de “felicidad duradera”. Después de comer “osechi”, visitamos un santuario y pasamos tiempo viendo programas festivos o con juegos de mesa tradicionales.

Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

Cuéntanos un poco sobre ti.

Siempre es un placer escuchar a mis amigos llamarme “Babs” (versión abreviada de Babalola). Curiosamente, mi crianza en Lagos, Nigeria, despertó en mí la necesidad de conocer el mundo más allá de África, y Amazon resultó ser mi destino. Mi madre solía decir esto muchas veces: “La educación, en especial la educación superior, llevará a África a la corriente principal de la globalización”. Esta es una frase que citó de un expresidente africano (me enteré de ello cuando crecí). Estas palabras me llevaron a Yale y, en la actualidad, a una compañía global. Soy esa parte de África que se encuentra en la corriente principal de la globalización.

Mi experiencia profesional abarca el retail, los electrónicos, el desarrollo internacional y el retail online. Tengo una licenciatura en Administración de Empresas de Covenant University, una maestría en Administración de Empresas de Lagos Business School y una maestría en Administración Avanzada de Yale School of Management. Vivo en Edgewater, Nueva Jersey, y soy gerente del Programa de Expansión dentro de Amazon Ads.

¿Qué significa DEI (diversidad, equidad e inclusión) para ti?

Primero, como persona y, luego, como nigeriana en los Estados Unidos, creo que la diversidad, equidad e inclusión (DEI) es una dedicación consciente a la igualdad de oportunidades; y, como profesional, reconozco su potencial con oportunidades ilimitadas. Creo que la riqueza de cada equipo u organización se encuentra en los antecedentes, éxitos y experiencias amplias y diversas de cada integrante. Estas fueron las famosas palabras del poeta William Cowper: “La variedad es la sal de la vida, lo que le da todo el sabor”. Esta variedad intencional de la que habla genera el intercambio libre e intelectual de ideas necesario en el mundo actual que exige competencia intercultural y respeto.

Esto es importante porque todos tienen una función que desempeñar a la hora de crear un ambiente en el que todos puedan progresar junto con un sentido de pertenencia. Esto incluye la responsabilidad de las acciones propias, y la oportunidad igualitaria y equitativa de contribuir, aprender, crecer y tener éxito profesionalmente.

¿Cómo celebras las culturas diversas en el lugar de trabajo, especialmente ahora que trabajamos de forma remota?

Mi equipo es un tejido hermoso de diferentes culturas y etnias, y nos tomamos el tiempo para celebrar las identidades de los demás intencionalmente. Mi gerente una vez compartió cómo comió un famoso manjar nigeriano (arroz jollof) y lo mucho que disfrutó al aprender un poco de la cultura nigeriana. Estaba muy emocionada de compartir esta experiencia conmigo.

Durante mis interacciones individuales, trato de aprender sobre otras culturas. Hace poco, tuvimos una hora para sociabilizar de forma virtual en equipo, donde pudimos aprender más sobre las culturas de cada uno y cómo mantenemos o replicamos esas culturas.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

El periodo festivo para mí significa pasar tiempo con la familia y los seres queridos; es un momento para celebrar y agradecer todas las bondades y objetivos logrados. Es una temporada para darles amor a los demás, ya que tenemos más tiempo para nosotros mismos. Sobre todo, es un momento para conectar con mis creencias religiosas mientras celebramos las de los demás.

quoteUpEs una temporada para darles amor a los demás, ya que tenemos más tiempo para nosotros mismos. Sobre todo, es un momento para conectar con mis creencias religiosas mientras celebramos las de los demás.quoteDown
— Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

En Nigeria, este periodo es una temporada festiva con numerosas fiestas y eventos a los que asistir. Tomaba turnos en diciembre para asistir a fiestas organizadas por seres queridos y finalizaba en enero con mi familia como anfitriona para el Año Nuevo. Como no tengo planeado viajar a Nigeria por el periodo festivo, me uniré de manera remota y conectaré con mi comunidad nigeriana en los Estados Unidos. También tengo ganas de ver el descenso de la esfera en Times Square este año.

¿Quieres saber más sobre el trabajo que Amazon está haciendo para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo? Visita aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. También puedes seguirnos en LinkedIn.