5 lecciones para marcas que buscan mejorar la experiencia de sus anuncios

Un niño y una niña viendo televisión.

4 de mayo de 2022 | Por Jareen Imam, Sr. Administrador de contenido y editorial

Los consumidores de hoy tienen opciones prácticamente ilimitadas cuando se trata del contenido que ven y las marcas que eligen. Por lo tanto, las marcas están continuamente buscando a través de las mejores formas, proporcionar a las audiencias experiencias con anuncios favorables y efectivas. Esto también es importante, ya que los espectadores ahora tienen mayores expectativas de anuncios relevantes y agradables. 1

A medida que aumenta la fragmentación de los espectadores y la industria de la publicidad sigue cambiando e innovando, los mensajes que las marcas transmiten a los clientes deben evolucionar para cumplir con las expectativas de las audiencias.

Amazon Ads y Omnicom Media Group encargaron un estudio a Latitude para encuestar a 3.511 consumidores estadounidenses para comprender mejor las preferencias y expectativas publicitarias de los consumidores. Los resultados del estudio pueden ayudar a orientar a las marcas sobre como elevar su experiencia publicitaria para las audiencias.

"Nuestros espectadores siempre esperan mejoras tanto en la experiencia de visualización como en la experiencia publicitaria en nuestro contenido con anuncios. Cuando mostramos esto, ayudamos a nuestros anunciantes a conectar mejor con los espectadores, para lograr mejores resultados”, dijo Maggie Zhang, directora de medición del éxito en Amazon Ads.

Los consumidores tienen una reacción positiva a los anuncios cuando ven contenido gratis

Según el estudio, las actitudes de los consumidores hacia la publicidad son generalmente positivas. Muchos consumidores perciben el valor de la publicidad cuando ven el contenido, ya que les permite descubrir productos y marcas.

“Los anuncios sí me hacen tener una perspectiva positiva de la empresa, ya que siento que realmente han invertido tiempo y recursos para averiguar lo que la gente quiere ver y disfrutar en los anuncios, y para mí eso realmente demuestra que honestamente se preocupan por su gente”, dijo un participante del estudio.

El 73 % de los consumidores encuestados estuvo de acuerdo en que la publicidad es necesaria para apoyar a las empresas que proporcionan contenido de video gratuito. 2 La solución publicitaria de TV en streaming de Amazon proporciona a los espectadores acceso a este tipo de contenido, que puede incluir películas y series exitosas en Amazon Freevee, las principales aplicaciones para cadenas y emisoras en; Fire TV, y entretenimiento en vivo en Twitch. La mayoría de los consumidores, 71 %, dijo que no les importa ver anuncios cuando ven programas, películas o contenido en streaming de forma gratuita. 3 El 65 % de los consumidores estuvo de acuerdo en que siempre hay cosas o productos nuevos que descubrir al ver comerciales. 4 Sabiendo esto, es posible que las marcas quieran considerar los anuncios de Streaming TV y los anuncios de audio para llegar a los consumidores que están transmitiendo programas, películas o música.

Los consumidores valoran los anuncios que les ayudan a descubrir nuevos productos

Los consumidores reciben con agrado el concepto de anuncios que logra que ver contenido sea una experiencia más agradable en general. Está claro que la relevancia y la creatividad son aspectos claves para las marcas cuando están desarrollando publicidad efectiva. Por ejemplo, el 73 % de los consumidores encuestados afirmó que la experiencia de visualización general es más agradable cuando los anuncios son relevantes para el espectador, el 68 % dijo que la experiencia de visualización general es más agradable cuando los anuncios son relevantes con el contenido que están viendo. 5 La publicidad que educa e informa a las audiencias también destaca entre los consumidores, el 74 % afirmó que aprecia cuando las marcas hacen anuncios que les enseñan algo nuevo. 6 Finalmente, el 73 % de los consumidores en el estudio dijeron que aprecian cuando las marcas hacen anuncios que los ayudan a descubrir nuevos productos o servicios.7

Los anuncios relevantes con los géneros de los contenidos pueden ayudar a aumentar la interacción

Al crear campañas que coincidan con la experiencia de visualización de la audiencia, puedes ayudar a las marcas a ser relevantes con el contenido que los consumidores están viendo. El estudio encontró, que frecuentemente los motivadores de visualización se alinean con una mentalidad particular, esto se puede evidenciar a través de la publicidad. Los anunciantes pueden aumentar la relevancia de sus mensajes al hacer coincidir el género o contenido que las audiencias están viendo.

Por ejemplo, según el estudio, los espectadores de romance y drama pueden ser más propensos a buscar ese contenido porque profundizan en la historia o con los personajes, 8 estos espectadores están interesados en historias poderosas, mientras que los espectadores de comedia y situaciones son más propensos a buscar ese tipo de contenido porque es entretenido y puede ayudarlos a escapar del estrés. 9 Las audiencias que vieron contenido sin guión y de reality tienen más probabilidades de buscar ese contenido para aprender cosas nueva como curiosidades u otros temas interesantes. 10 Y las audiencias que vieron transmisiones en vivo de contenido generado por los usuarios tienen más probabilidades de buscar contenido que los haga sentir conectados con otros a su alrededor. 11 Sabiendo esto, las marcas podrían desarrollar campañas que se alineen más a los intereses de las audiencias en función de los géneros que están viendo.

Necesidad de la marca de adaptar los anuncios a las expectativas de las categorías de los consumidores

Los anunciantes de mercado vertical también pueden beneficiarse al mejorar la experiencia de los anuncios cuando se trata de atraer a los espectadores. Por ejemplo, muchos espectadores quieren ver anuncios que resalten ofertas y ventas de comestibles y productos para el hogar (En promedio el 34 % y 25 %, respectivamente). 12 Espectadores al ver comerciales de servicios financieros informaron el deseo de querer aprender algo nuevo. Esto podría ser una oportunidad para que las marcas de servicios financieros brinden conocimientos a las audiencias a través de sus campañas publicitarias. Para los proveedores de servicios de tecnología y telefonía celular, el estudio encontró que las marcas empezarán a considerar anuncios que ayuden a los espectadores a descubrir nuevos productos y servicios. Y los espectadores que ven anuncios de entretenimiento demostraron en la encuesta que desean acceder a contenido exclusivo y original. A partir de lo anterior, las marcas pueden querer considerar las expectativas de las audiencias en relación con categorías de productos, para desarrollar anuncios que atraigan y capten la atención de las audiencias.

Los anuncios innovadores e interactivos atraen y complacen a las audiencias

El material creativo del anuncio y los diferentes formatos también ayudan a aumentar la experiencia publicitaria para los espectadores. El estudio encontró que el 55 % de los consumidores prefieren anuncios con los que pueden interactuar siguiendo enlaces para comprar productos directamente, jugando desde casa y participando en concursos. 13 Y el 55 % de los consumidores dijeron que quieren ver a las marcas integrarse en el contenido que están viendo de formas innovadoras. 14 Esto demuestra que las audiencias están abiertas a nuevas formas de material creativo, para que las marcas integren sus mensajes en el contenido.

“Puede que vea el anuncio de un producto de interés solo para olvidarme de él una vez terminado el anuncio. Ver las opciones de compra y poder agregar productos a mi carrito desde el anuncio en sí es una forma agradable y divertida de hacer algunas compras de productos que despiertan mi interés, que al hacerlo mediante otra forma en la que podría olvidar o no pensar en los productos que vi anteriormente”, dijo un participante del estudio.

El estudio muestra que los consumidores están abiertos a formas nuevas y material creativo para integrar las marcas en sus contenidos. Las marcas que buscan alcanzar y atraer a los clientes pueden considerar el formato de anuncio Streaming TV de Amazon, ya que se posiciona en un lugar muy alto en términos generales de calificaciones favorables (89 % de los encuestados vieron los anuncios positivamente, 4 % por encima del punto de referencia competitivo) o anuncios en video interactivos, que permiten a los espectadores interactuar con el anuncio simplemente usando su voz o control remoto. 15

Las marcas que buscan aumentar la interacción con las audiencias, pueden considerar implementar algunas de las conclusiones del estudio para ayudar a mejorar la experiencia con sus anuncios. Al aprovechar estos consejos, las marcas pueden crear una experiencia publicitaria que informe, deleite y entretenga a los espectadores, y les ayude a descubrir los productos o la información que desean y necesitan.

1-15 Latitude, “El nuevo valor de intercambio de anuncio”, Amazon Ads y OMG, 2021, EE. UU.