Ver claramente: Cómo pueden llegar las marcas a los clientes antes de que comiencen a comprar gafas

17 de noviembre de 2021 | Por: Jareen Imam, gerente sénior de edición y contenido

Ya sea que los compradores de gafas estén trabajando desde casa, transmitiendo una película reciente desde sus salas de estar o leyendo desde sus tablets, sus ojos están muy ocupados hoy en día. De hecho, el estadounidense promedio pasa más de siete horas mirando pantallas cada día, según un informe de DataPortal.1

Cuando se trata de comprar anteojos, ya sean anteojos recetados, gafas de sol, gafas de luz azul o gafas de lectura, los compradores hacen compras anuales u ocasionales, según una investigación de Kantar y Amazon Ads.2 De hecho, el 64 % de los compradores de gafas compra uno de estos productos una vez al año.3 Dado que las compras de gafas son poco frecuentes, las marcas pueden querer considerar llegar a los clientes antes de sus procesos de compra para que estos sepan qué pueden ofrecerles las marcas cuando necesiten gafas nuevas.

Una de las formas en que las marcas podrían considerar conectarse con los clientes de gafas es reuniéndose con ellos donde ya están comprando. Aunque la mayoría de los compradores de gafas informaron haber comprado en una tienda física (67%), pasan tiempo en línea antes de la compra leyendo reseñas (56%), haciendo pruebas virtuales (54%) o visitando la tienda de Amazon.4 De hecho, 63% de los compradores de gafas encuestados reportaron visitar Amazon al menos una vez a la semana.5 Con esto en mente, las marcas de gafas pueden querer considerar una estrategia omnicanal a fin de crear una experiencia perfecta para las audiencias que se mueven fluidamente entre los puntos de contacto en línea y fuera de ella.

Comprender a la audiencia de gafas en Amazon

Para muchos compradores de gafas, comprar monturas nuevas suele ser una compra anual, pero existe una oportunidad para que las marcas se conecten con los compradores de gafas que compran con mayor frecuencia. Por ejemplo, los compradores de gafas que visitan Amazon regularmente (al menos una vez a la semana) reportaron comprar anteojos con más frecuencia, con un 38% comprando dos o más veces al año.6 Estos visitantes semanales de Amazon tienden a comprar gafas luego de que obtienen una nueva receta o si sus monturas se rompen. De hecho, el 16% compra gafas nuevas solo para mantenerse a la moda, y el 9% compra gafas nuevas para una ocasión especial, como irse de vacaciones.7

Los compradores de gafas están abiertos a probar nuevas marcas. Esto podría significar que hay oportunidades para que las marcas emergentes se destaquen ante los clientes, o incluso para que las marcas más establecidas lleguen a nuevos clientes. El noventa y uno por ciento de los compradores de gafas indicó que están dispuestos a comprar una marca que no conocen y que sería más probable que cambiaran de marca por un estilo que les gustara, mejor calidad y después de leer buenas reseñas.8

El proceso de los compradores de gafas es bastante corto: en la tienda de Amazon, los compradores suelen tardar de dos a tres días desde la primera navegación hasta la compra.9 Debido a este periodo limitado, las marcas pueden querer adoptar una estrategia siempre activa para poder satisfacer las necesidades de los consumidores en el momento adecuado. Según una investigación de Kantar y Amazon Ads, los compradores de gafas que visitan Amazon regularmente (al menos una vez a la semana) tenían 2,8 veces más probabilidades de recordar un anuncio en comparación con aquellos que no visitaban Amazon con tanta frecuencia.10

Llegar a los compradores de gafas: una mirada más cercana

Cuarenta y cuatro por ciento de los compradores de gafas informaron haber visto un anuncio antes de la compra, desde anuncios de display y video en línea, hasta anuncios de Streaming TV.11 Como tal, las marcas de gafas que buscan conectarse con los compradores podrían considerar algunas estrategias publicitarias diferentes para llegar a audiencias relevantes. Las marcas que buscan generar conciencia y aumentar el reconocimiento del cliente podrían alcanzar el público a través de anuncios de Streaming TV, anuncios de display y anuncios de audio.

Además, las marcas que buscan construir una estrategia de publicidad omnicanal podrían considerar el uso de Stores para contribuir a crear una experiencia de compra digital inmersiva para los clientes de gafas. Y las marcas también pueden usar Sponsored Display y Sponsored Products para contribuir a que los clientes encuentren los detalles que necesitan con el fin de tomar decisiones informadas de compra para sus compras de gafas.

Ya sea por moda, función o un poco de ambas, los clientes que visitan Amazon pueden estar buscando información que los ayude a guiarse en el proceso de compra de gafas. Las soluciones de Amazon Ads podrían contribuir a que las marcas se conecten con los clientes, haciéndolos sentir seguros, cómodos e informados de que las gafas que están comprando son las adecuadas para ellos.

Fuentes

1 “Estadísticas de tiempo de pantalla”, DataPortal, EE. UU., 2021
2-8 Estudio de gafas de Kantar y Amazon Ads, Estados Unidos, marzo de 2021
9 Datos Internos de Amazon, 2021
10-11 Estudio de gafas de Kantar y Amazon Ads, Estados Unidos, marzo de 2021