Clientes conectados de soluciones de audio en Amazon: cómo atraer a una audiencia única con los anuncios de audio de Amazon

20 de enero de 2022 | Por Dora Wang, responsable de Marketing de Contenido

“El audio está en todas partes, todo el tiempo”.

Eso es lo que Patrick Givens, el líder de Marketing de Productos para los anuncios de audio de Amazon, manifestó a la audiencia en la conferencia unBoxed de Amazon Ads, y destacó la variedad de momentos a lo largo del día, muchos sin pantalla, en los que las audiencias interactúan con el contenido de audio. A modo de ejemplo, según la edición del primer trimestre de 2021 del estudio Share of Ear de Edison Research, la transmisión de audio creció un 64% desde 2014.1 El audio está presente en nuestra vida diaria cuando transmitimos música, escuchamos las noticias y usamos comandos de voz para nuestros dispositivos domésticos inteligentes.

Givens y Alyson Sprague, líder de medición e investigación publicitaria de audio en Amazon Ads, compartieron los resultados de una encuesta que Amazon Ads e Ipsos realizaron recientemente. Encuestamos a 3.000 estadounidenses para comprender las diferencias entre los consumidores conectados, es decir, aquellos que usan dispositivos conectados, y aquellos que no lo hacen.

Dentro de la audiencia de consumidores conectados, hay un grupo de clientes que informó usar dispositivos con Alexa al menos una vez al mes. Nuestra encuesta puso en evidencia que estos usuarios de Alexa, a quienes llamamos “clientes conectados de soluciones de audio en Amazon”, son únicos en su demografía, conducta en las redes sociales y preferencias de compra.

Atributos de los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon

Los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon suelen ser adultos jóvenes que son más prósperos y están en una etapa de la vida en la que tienen mayor poder adquisitivo que el consumidor promedio. El 29% de ellos informó haber realizado una compra online todos los días. No sorprende, entonces, que el índice de probabilidad de compra en cada categoría medida para estos usuarios de Alexa sea superior al de la población general en un promedio del 30%.2

Según la encuesta, los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon tienen un 48% más de probabilidades que la población general de tener una televisión inteligente, y más del doble de probabilidades de tener otros dispositivos inteligentes como dispositivos portátiles, aspiradoras inteligentes, termostatos programables mediante wifi, productos inteligentes para mascotas, autos e iluminación inteligentes, y más.

La encuesta también determinó que los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon también tienen un 32% más de probabilidades que los consumidores generales de transmitir audio al menos una vez a la semana, y un 64% más de probabilidades que los consumidores generales de haber adoptado innovaciones recientes en audio y redes sociales en los servicios de audio social.

Cómo responden los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon a la publicidad

Más de un tercio (el 38%) de los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon informaron que prestan mayor atención a la publicidad que se muestra en dispositivos inteligentes, mucho más que en comparación con la televisión tradicional (el 30%), los anuncios fuera del hogar (el 17%) y los anuncios en tiendas (el 14%).

En comparación con los consumidores generales, estos usuarios de Alexa también tienen un 21% más de probabilidades de prestar mayor atención a los anuncios transmitidos por audio.

En otras palabras, el audio inteligente es un canal clave para llegar a estos consumidores conocedores de la tecnología.

No solo se trata de cómo, sino también de qué. Al atraer a los consumidores a través del marketing de audio, es importante adaptar los mensajes adecuados para las audiencias adecuadas. Según nuestra encuesta, los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon tienen hasta un 35% más de probabilidades que los consumidores generales de apreciar contenido publicitario contextualmente relevante y personalizado.

Cómo los anuncios de audio de Amazon atraen a los consumidores

Los anuncios de audio de Amazon pueden ayudarte a atraer oyentes con anuncios que les resulten relevantes. Puedes llegar a audiencias en función de su composición demográfica, estilo de vida, preferencias de género musical o señales de compra en el mercado que indiquen un interés potencial en los productos o servicios de una marca.

En un estudio interno de las campañas de anuncios de audio de Amazon, se descubrió que llegar a audiencias según las señales demográficas y conductuales dio como resultado una tasa de búsqueda de marca un 50% más alta, en comparación con llegar solo a audiencias según las señales demográficas.3

Una vez que las audiencias oigan tu anuncio, ¿cómo haces para que sigan mostrando interés? Entre los clientes conectados de soluciones de audio en Amazon, el 39% expresó que sería más probable que respondiera a un anuncio si recibe una llamada a la acción (CTA) de voz.

Las marcas tienen la capacidad de agregar CTA de voz a sus anuncios de audio de Amazon, y ahora logramos que sea aun más conveniente que los clientes muestren interés en estos anuncios. Con los anuncios de audio interactivos, los clientes que escuchan Amazon Music con publicidad en un dispositivo con Alexa pueden simplemente pedirle lo siguiente: “Recuérdame”, “Envíame más información” o “Agregar al carrito”. Alexa sabrá qué producto aparece en el anuncio y lo agregará al carrito o establecerá el recordatorio relevante. La experiencia es increíblemente sencilla y es una forma simple de que los clientes muestren interés en los anuncios de audio a través de la voz cuando lo deseen. Actualmente, esta función forma parte de una versión beta limitada para anunciantes estadounidenses.

También expandiremos los anuncios de audio de Amazon más allá de Amazon Music con publicidad. Por ejemplo, al trabajar con Amazon Publisher Services (APS), ayudamos a los anunciantes a que obtengan un alcance adicional en la oferta de audio premium de terceros de los principales publishers de música y radio. Los anuncios de audio de Amazon a través de APS actualmente forman parte de una versión beta, y puedes ponerte en contacto con tu administrador de socios de anuncios de audio o ejecutivo de cuenta de Amazon Ads para obtener más información.

1 Edison Research, 2021, EE. UU.
2 Amazon Ads e Ipsos, 2021, EE. UU.
3Datos internos de Amazon, 2021, EE. UU.