Lo que puedes aprender del enfoque de CommerceIQ con respecto a la API del colaborador comercial de Amazon

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4 de enero de 2022

Karthik Kolappan, director sénior de Ingeniería en CommerceIQ

Karthik Kolappan, director sénior de Ingeniería en CommerceIQ

CommerceIQ es líder en administración de decisiones de comercio electrónico, que es la utilización de aprendizaje automático, análisis y automatizaciones para optimizar el desempeño del canal online en las operaciones de cadena de suministro, marketing y ventas. Su plataforma de aprendizaje automático y automatización SaaS (software como servicio) es utilizada por las marcas para brindar soporte en el momento de la compra mediante respuestas automáticas en tiempo real a variables cambiantes en cientos de productos. Nos sentamos con Karthik Kolappan, director sénior de Ingeniería en CommerceIQ, para analizar cómo el enfoque de CommerceIQ para usar la API del colaborador comercialayuda a sus clientes a impulsar los ingresos y el crecimiento del negocio.

¿Cuál es la historia de CommerceIQ?

Nuestro fundador y CEO, el gurú Hariharan, pasó muchos años en Amazon creando sistemas de software y servicios para impulsar la tienda de Amazon. Convencido de que el único camino a seguir para todos los minoristas era aplicar software y automatización , el gurú creó Boomerang Commerce, una empresa que se centró en la fijación de precios dinámicos para los minoristas tradicionales que buscan aumentar su presencia digital. En junio de 2019, la empresa pasó a ayudar a las marcas a tener éxito en el retail online a través del aprendizaje automático y la automatización, y cambió su nombre a CommerceIQ. Si bien CommerceIQ originalmente se centraba en el canal de Amazon en Estados Unidos, hemos ampliado nuestra presencia en Amazon a nivel internacional para incluir a Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia e India y hemos aumentado nuestras capacidades publicitarias para respaldar otros sitios web de retail.

En 2021, Amazon lanzó nuevas API que comparten retail, análisis de marcas y datos de catálogos para proveedores. ¿De qué manera estas nuevas capacidades te han permitido el hecho de prestar un mejor servicio a tus clientes?

Nuestros clientes son marcas de consumo Fortune 500 que venden a Amazon como proveedores. Por lo general, nuestros clientes tienen la tarea de aumentar sus ventas de Amazon año tras año y, por lo tanto, quieren comprender todos los impulsores que afectan las ventas generales. Con la nueva API del colaborador comercial de Amazon, ahora es posible descargar datos de ventas, contenido y órdenes de compra, entre otra información que tradicionalmente se encuentra en Vendor Central. CommerceIQ ha creado procesos sofisticados de ETL (extraer, transformar, cargar) para normalizar y almacenar estos datos en nuestra plataforma, lo que les facilita a nuestros clientes entender qué factores impulsan las ventas. Hemos creado un conjunto de algoritmos de aprendizaje automático para identificar excepciones y tendencias anómalas y profundizar en el análisis de causa raíz para que podamos ayudar a nuestros clientes a desarrollar soluciones a largo plazo. Gracias a la API del colaborador comercial, nuestros clientes ahora tienen toda la información a su alcance y tienen más información sobre los factores que generan incrementos en las ventas, mayores ganancias y mayor share of voice en la tienda de Amazon.

¿Cómo utiliza tu organización la información y las capacidades que se ofrecen a través de la API del colaborador comercial para informar la planificación y ejecución de medios?

Aprovechamos el informe de frecuencia de términos de búsqueda para identificar productos en tendencia en Amazon. Usando la información de Amazon directamente, podemos identificar términos de búsqueda que están creciendo rápidamente en volumen para poder lanzar nuevas campañas publicitarias segmentadas por esas palabras clave. Nuestros clientes también utilizan la información para guiar la innovación y el lanzamiento de producto en función de lo que buscan los consumidores. Si, por ejemplo, los consumidores están comprando repentinamente un nuevo sabor o un nuevo formato de un determinado tipo de producto, podemos destacar estas palabras clave de tendencia en el panel de información del sitio de CommerceIQ y nuestros clientes utilizarán esta información para priorizar y cambiar la inversión publicitaria. También hemos desarrollado automatizaciones para alinear las promociones de anuncios patrocinados con los ASIN que tienen posiciones de inventario sólidas. Podemos promocionar productos alternativos cuando un ASIN se está agotando en el inventario y reanudar la publicidad en ese ASIN una vez que los niveles de inventario vuelven a la normalidad. Estas automatizaciones se ejecutan constantemente para nuestros clientes, lo que garantiza que cada dólar gastado incluya un ASIN en stock en Amazon.

¿Cómo utilizas la API del colaborador comercial y la API de Amazon Ads en conjunto para respaldar la estrategia publicitaria y de retail?

Las marcas siempre han querido unificar las estadísticas de publicidad y las ventas de Amazon, pero la extracción manual de información de Vendor Central era anteriormente un desafío. Ahora que la API del colaborador comercial está disponible, estamos incorporando información de ventas y publicidad a través de la API de Amazon Ads y conectamos la información para crear un lago de datos común. La combinación de información y nuestros algoritmos patentados permiten a nuestros clientes poner en marcha estrategias publicitarias que son realmente conscientes del retail. Por ejemplo, nuestros algoritmos pueden pausar automáticamente la inversión en ASIN con pocas semanas de cobertura o baja rentabilidad y mover el gasto publicitario a diferentes tácticas o ASIN que impulsen un incremento en las ventas. Todo está siendo monitoreado en cualquier momento y las automatizaciones están sucediendo a todas horas del día para maximizar cada dólar gastado.

¿Cuáles son los tres consejos que recomiendas a las marcas que desean maximizar las estadísticas disponibles a través de la API del colaborador comercial para mejorar su presencia de marca en Amazon?

  1. Contenido: El contenido es un gran impulsor de conversión y las marcas gastan mucho tiempo y energía para desarrollar su estrategia de contenido en Amazon. Pero cargar contenido no es simplemente cargarlo y olvidarte de ello, debe haber una manera constante de monitorear el contenido para asegurarte de que no se cambie. Mediante el uso de una combinación de API de productos de catálogo y de productos de listados, las marcas pueden monitorear el contenido en las páginas de detalles del producto y recibir alertas si se realizan cambios no autorizados por parte de vendedores externos. Asegurarte de que el contenido esté en la mejor forma es un factor de conversión fundamental en el momento de publicitar un producto: 5 viñetas, 6 imágenes, 1-2 videos, contenido A+ y más de 100 caracteres en el título.
  2. Términos de búsqueda: Con el informe de términos de búsqueda de análisis de marcas de la API del colaborador comercial, las marcas pueden detectar términos de búsqueda con un rango de frecuencia cada vez mejor, lo que les ayuda a comprender los cambios en las preferencias de los consumidores y los comportamientos de compra. Tener una mejor comprensión de los términos de búsqueda en tendencia puede garantizar que las marcas actualicen el contenido de manera adecuada y pujen por palabras clave relevantes para seguir siendo detectables, y sean una prioridad para los nuevos compradores que investigan la categoría. Nuestros clientes también pueden analizar los términos de búsqueda en tendencia para planificar la innovación o el lanzamiento de nuevos productos en función de lo que los consumidores están comprando.
  3. Disponibilidad y proyección: Con la disponibilidad de la proyección de información a través del informe de proyección de demanda del proveedor de la API del colaborador comercial, las marcas pueden monitorear la proyección de Amazon y las semanas de cobertura de manera diaria/semanal y estar preparadas para enviar productos tan pronto como se emitan los pedidos de compra. Tener una alta tasa de llenado asegura una disponibilidad constante en la tienda de Amazon, uno de los mayores impulsores del desempeño de ventas. Si bien hemos creado automatizaciones para desactivar automáticamente el gasto publicitario en los ASIN de bajo inventario, preferiríamos que nuestros clientes mantengan un nivel de inventario en Amazon para maximizar el desempeño de sus campañas de anuncios patrocinados y la API del colaborador comercial les da a nuestras marcas más visibilidad en las proyecciones.

Obtén más información sobre cómo las marcas pueden beneficiarse a través de la API del colaborador comercial.