Claire Paull, de Amazon Ads, habla sobre asumir riesgos, apoyar a las mujeres líderes y crear equipos exitosos

Estudié ciencias políticas y periodismo en la universidad, quería ser periodista de prensa escrita. Sin embargo, después de una pasantía en el Senado, tuve una epifanía que me llevó a las relaciones públicas y las comunicaciones. Trabajé muchos años en algunas de las agencias más importantes en comunicaciones, lo cual sentó en mí unas bases realmente sólida por dos razones: Primero, ser un buen comunicador es fundamental para ser un buen líder. Segundo, cuando trabajas en agencias aprendes a ser aguerrida, tenaz, flexible, y trabajar muy duro desde el primer momento. Después de eso, trabajé en Sony Pictures, donde desempeñé diferentes roles en marketing y asociaciones estratégicas. También viví en Londres, donde trabajé como líder de marketing internacional para 20th Century Fox, y esa experiencia realmente me enseñó cómo construir un equipo de marketing internacional y la importancia de la diversidad.

Una de las decisiones más importantes que tomé fue dejar ese trabajo soñado para unirme a dos mujeres que acababan de graduarse de Harvard Business School y que tenían una idea para una empresa llamada Birchbox. La idea realmente resonó conmigo, y entendí el punto de dolor del cliente que estaban tratando de resolver. Para mí, abandonar la carrera que había estado construyendo para hacer algo que se veía como un riesgo fue un gran salto. Sin embargo, terminó siendo la decisión más importante que tomé en mi carrera, porque me mostró que podía tener un liderazgo más amplio, más allá de lo que había pensado.

En Birchbox, aprendí muchísimas cosas que realmente me inspiraron a seguir adelante. Eso me preparó para hacer la transición hacia una empresa como Amazon, que valora la agilidad, la frugalidad y la iniciativa. Todas estas cosas son las que tienen que estar en la naturaleza de un líder de una startup. Cuando me uní a Amazon, todavía no habían contratado a mi equipo. Así que me pareció muy natural doblarme las mangas y empezar a hacer todos los trabajos hasta que pude completar el equipo. Cuando lanzamos lo que hoy se conoce como Amazon Live, mi puesto se expandió del marketing a incluir desarrollo de contenido, operaciones de estudio y monetización. Aún no tenía mucha experiencia en esas habilidades, pero pude aprovechar el conocimiento que había aprendido en el camino y aplicar la lógica y los mecanismos de Amazon. Creo que el hecho de no tener mucha experiencia en realidad me ayudó, porque no estaba cohibida por ninguna norma o regla de la industria.

Siento que tengo el rol de marketing más emocionante en la industria publicitaria. Es una oportunidad increíble para ayudar a moldear la marca de Amazon Ads y también ser una socia para los equipos que ya están establecidos de Ventas y Producto. Esto lo veo como una mesa de tres pata, las cuales son ventas, producto, y marketing. Y si queremos que las cosas funcionen tanto para los clientes internos como externos, realmente tiene que haber un equilibrio. La razón por la que me emocionó tanto tener esta oportunidad es porque se trata de una marca increíble y todavía hay mucho por construir. Nadie me iba a dar un manual de instrucciones porque ni siquiera existía algo así.

Dios mío, es muy difícil elegir. Tengo una especie de colección de buenos consejos que he recibido durante todos estos años y en la cual me baso con frecuencia. He contando con la suerte de tener mujeres líderes y fuertes en el papel de gerentes en mi carrera, y que también era mamás. El solo hecho de observarlas siendo mujeres líderes y fuertes ha sido el mejor consejo silencioso que he podido recibir. Sin embargo, hay un consejo que quiero destacar y que recibí de la mujer que fue mi primera gerente en Amazon. Ella me dijo: “Debes trabajar muy duro para salirte del trabajo”. Cuando escuchas eso por primera vez, tu reacción natural es preguntarte a qué se refiere con 'trabajar para salirte del trabajo'”. Pero si te tomas un minuto para entender lo que significa, te das cuenta de que es algo realmente importante. Todas las mañanas me levanto y trabajo activamente para salirme del trabajo asegurándome de contratar líderes fuertes, de apoyarlas y hacerlas que se sientan empoderadas para tomar decisiones y controlar sus destinos. En última instancia, quieres construir un equipo tan fuerte que un día te despiertes y te des cuenta de que no te necesitan. Ese es el objetivo. Cuando ese día llega y ya no me necesitan, significa que puedo ir a hacer algo más difícil. Significa darle espacio a los demás.

Un ejemplo fue durante mi tiempo en Amazon Live. Tuve el privilegio de contratar a varias mujeres líderes que eran fuertes y crecieron muy rápido. Un día me desperté y me di cuenta de que ya no me necesitaban. ¡Éxito! De repente este fuerte equipo que había ayudado a construir estaba haciendo un gran trabajo por sí solo, y eso me dio la oportunidad de buscar mi próximo reto.

Realmente creo que a muchas mujeres le preocupa avanzar porque están preocupadas por otras cuestiones de sus vidas, como las mujeres que han decidido o quieren convertirse en madres. Y eso es algo que quiero cambiar. Las mujeres no deberían tener que elegir entre tener una familia y una vida y tener una carrera profesional y ser una gerente fuerte que cada vez pueda asumir más retos. Tengo la suerte de estar en una empresa que entiende esto y me anima a ser todo lo que quiera ser. Es horrible saber que tantas mujeres sienten que esa es una decisión que tienen que tomar en lugar de creer que pueden acudir a su empleador y encontrar una forma para “tenerlo todo”. Creo que necesitamos hacer que sea más fácil para las mujeres saber que pueden permanecer en el juego y aún así sentir que tienen un equilibrio adecuado para estar ahí para sus amigos, su familia, sus parejas, y todo lo demás. Tomé la decisión con confianza de tener una carrera y ser mamá.

Bueno, pero lo primero que necesitamos es más mujeres líderes. Tienes que poder mirar a tu alrededor y verte a ti misma para creer que puedes estar ahí. Es importante que las empresas revisen sus prácticas de contratación y establezcan metas en torno a estas cosas. Esa es una señal positiva. Así que me siento animada. He tenido el privilegio de ser mentora de mujeres, y lo primero que me preguntan es, ¿cómo puedo equilibrar el trabajo y la maternidad?, en caso de que elija ese camino. Creo que una de las cosas que podemos hacer como mujeres es hablar del tema. Todavía hay muy pocas opciones para que las mujeres obtengan ese consejo real. Trato de compartir parte de mi historia personal y las veces en que no me ha dio bien como mamá al tomar las decisiones del día a día entre el trabajo y la vida personal. No hay problema en decir, bueno, está bien, esto es difícil. También es importante ver a las mujeres que están al frente, liderando, necesitamos alentarlas más y hacerlo públicamente. Cuantas más mujeres sean líderes y permanezcan en el juego, más inspiradas se sentirán todas las demás.