5 consejos para que las pequeñas y medianas empresas tengan éxito en Black Friday y Cyber Monday

12 de octubre de 2021 | Por: Matt Miller, redactor sénior

Con los días de compras más grandes del año a la vuelta de la esquina, empresas de todos los tamaños se están preparando para sacar el máximo provecho del Black Friday y del Cyber Monday (BFCM). Y en los últimos años, los consumidores han estado haciendo cada vez más de sus compras festivas en pequeñas y medianas empresas (PYMES). En 2020, las empresas independientes que venden en Amazon, casi todas las cuales eran PYMES, superaron los 4.800 millones de dólares en ventas mundiales desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, un aumento de más del 60% con respecto a 2019.1 A lo largo de la temporada de compras del periodo festivo en 2020, las pymes estadounidenses vendieron un promedio de 9.500 productos por minuto en Amazon.2 Ya sea ropa, joyería, belleza, juguetes, artículos para mascotas, productos hechos a mano u otros bienes, las PYMES pueden impulsar las ventas durante el periodo festivo en Amazon.

Pero, ¿qué pasos pueden tomar las PYMES para maximizar su éxito durante el Black Friday y el Cyber Monday? Nos pusimos en contacto con Michelle Meleskie, comercializadora de productos de Perpetua (que proporciona optimización publicitaria e informes para productos de Amazon Ads), para obtener algunos consejos sobre lo que las PYMES pueden hacer para prosperar durante este período clave de fiestas.

Grandes eventos de compras exigen mayores presupuestos

El Cyber Monday 2020 marcó el mayor día de compras en línea en la historia de los Estados Unidos, con 10.800 millones de dólares en ventas, un aumento del 15,1% año tras año, según Forbes. Según Meleskie, durante este tiempo, “lo más importante que puedes hacer es aumentar los presupuestos en tus campañas publicitarias”.

Perpetua ve aumentar el gasto unas tres veces en todos sus anunciantes en Black Friday y Cyber Monday. “Si no tienes un presupuesto aumentado, tus campañas se van a oscurecer y vas a perder tráfico”, dijo Meleskie. “Esto es muy importante ya que a lo largo del día, a medida que las campañas de otros anunciantes se oscurecen, el costo por clic disminuye”.

Meleskie dijo que en promedio, Perpetua ve a los anunciantes aumentar el presupuesto en tres veces, pero el gasto puede aumentar más o menos dependiendo de la categoría específica de la pyme.

Asegúrate que tus anuncios tengan todo lo que los clientes necesiten

Amazon Ads siempre recomienda que las marcas mantengan la calidad de la información de sus productos y de las páginas de detalles del producto. Pero esto es especialmente importante durante eventos de compras como Black Friday y Cyber Monday, cuando las impresiones pueden ser más altas, pero las tasas de clics pueden ser más bajas de lo habitual, según Meleskie. En otras palabras, Perpetua ha visto que durante BFCM, es menos probable que los compradores hagan clic en un anuncio, pero más probable que conviertan cuando lo hacen. Por esa razón, las marcas necesitan crear sus anuncios para que proporcionen a los compradores la información que buscan. Usa un título informativo y fácil de leer que brinde rápidamente a los compradores los datos clave. Usa imágenes de alta calidad. Selecciona productos con reseñas positivas de clientes Y asegúrate de que tus productos estén en stock y a un precio razonable.

Prioriza el Cyber Monday si tu presupuesto es limitado

Algunas pymes podrían no tener el presupuesto para aumentar tres veces el gasto publicitario durante el Black Friday y el Cyber Monday. Y eso está bien, porque hay otras formas flexibles de administrar los costos durante estos grandes eventos de compras.

Para aquellas marcas que trabajan con un presupuesto limitado, Meleskie sugirió priorizar el gasto en Cyber Monday. “Aunque vemos aumentos significativos en las ventas, tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday, el Cyber Monday típicamente tiene una tasa de conversión mucho mayor”, dijo Meleskie.

Perpetua ha visto que los compradores a menudo están esperando a ver si productos específicos saldrán a la venta durante estos grandes eventos de compras. Para el Cyber Monday, dijo Meleskie, es más probable que los compradores compren uno de estos productos incluso si no está con oferta porque no es probable que lo esté pronto. “Si tienes un presupuesto publicitario limitado o no puedes competir en precio con importantes descuentos, empuja más de tu dinero publicitario al Cyber Monday que al Black Friday”, dijo Meleskie.

Perpetua en realidad ve a las Pymes generar más ventas en Cyber Monday que en Black Friday.

Toma un respiro al día siguiente del Cyber Monday

Después de toda la emoción del Black Friday y del Cyber Monday, Perpetua ha visto que los compradores también necesitan un descanso. Al día siguiente del Cyber Monday se ven altas tasas de costo por clic, menores tasas de conversión y mayor costo publicitario de ventas (ACOS) de lo normal, según Meleskie. Las marcas podrían considerar reasignar dinero desde el día después del Cyber Monday hacia las campañas de eventos de compras reales. “Si necesita reorganizar el presupuesto con el fin de aumentarlo para este evento de compras, tómalo desde el día después del Cyber Monday”, dijo Meleskie. También recomienda que cualquier marca que aumente el gasto publicitario durante el evento de compras recuerde reducirlo después del Cyber Monday.

Vuelve a conectar con los compradores durante el resto de la temporada

Pero el proceso de compras no termina después del Black Friday. Una encuesta reciente de Amazon Ads/Kantar encontró que 67% de los compradores del periodo festivo no completarán sus compras hasta después del Black Friday y el Cyber Monday.3 Todavía quedan algunas semanas más de la temporada de fiestas, después de todo. Meleskie sugiere que las PYMES usen herramientas como Sponsored Display y Amazon DSP para recomercializar a audiencias que pueden haber visto las páginas de display de tu producto pero no realizaron compras durante el Black Friday o el Cyber Monday.

Las pequeñas y medianas empresas no deben sentirse intimidadas por los días de compras más grandes del año. De hecho, el Black Friday y el Cyber Monday han demostrado ser eventos festivos donde las pymes pueden ver grandes victorias. Con algunas estrategias inteligentes, esta podría ser otra temporada de fiestas récord para las pymes.

1 “Apoyo a pequeños, grandes ahorros y compras anticipadas: Los clientes de Amazon hacen que la temporada festiva 2020 sea nuestra más grande hasta ahora”, Aboutamazon.com, 2020.
2 “Apoyo a pequeños, grandes ahorros y compras anticipadas: Los clientes de Amazon hacen que la temporada festiva 2020 sea nuestra más grande hasta ahora”, Aboutamazon.com, 2020.
3 Encuesta Kantar Quickfire, EE. UU. 500 participantes que han comprado durante el periodo festivo del cuarto trimestre de 2019/2020 y planean hacerlo en 2021.