Richtlinien und Annahmerichtlinien für Werbeanzeigen auf Kartons, Taschen und Werbeprospekten

Übersicht

Alle Werbeinhalte, die sich auf unseren Kartons, Tüten und Prospekten befinden, müssen für eine allgemeine Zielgruppe geeignet und uneingeschränkt verfügbar sein. Diese Anzeigen sollen dazu dienen, unsere Kunden zu überraschen und zu begeistern. Werbung muss allen geltenden Gesetzen, Regeln, Vorschriften und Branchenstandards in jedem geografischen Gebiet entsprechen, in dem die Werbung geschaltet werden kann. Die hierin enthaltene Richtlinie bezieht sich auf Werbung von Erst- und Drittanbietern auf Amazon-Kartons, -Tüten (Prime Now, Fresh) und -Mailers und umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die folgenden Formate: Produktproben, Werbeprospekte, Kartonübernahmen, Kartonband, Tütenübernahmen, Mailerübernahmen und Übernahmen in einem dieser Formate (zum Beispiel wird das Innere eines Kartons mit einer Farbe und einem Inhalt im Zusammenhang mit der Aktion übernommen).

Aufgrund des persönlichen Charakters dieser Art von Werbung in Echtzeit sollten Sie diese Richtlinien beim Erstellen von Kampagnen immer konsultieren und sich bei Fragen an Ihr Amazon Ads-Kundenteam wenden.

Die Richtlinien und Annahmerichtlinien von Amazon Ads gelten für alle Kampagnen. Alle Beispiele dienen der Veranschaulichung und Amazon behält sich das Recht vor, Kampagnen abzulehnen, die nach eigenem Ermessen nicht den festgelegten Richtlinien entsprechen.

1.0 Amazon-Verbindung und Kundennutzen

Alle Beispiele in diesen Abschnitten dienen der Veranschaulichung und müssen überprüft werden.

Marken, die auf Verpackungen werben, müssen eine klare Amazon-Verbindung haben oder einen Amazon-Kundenutzen von der Werbung.

1.1 Amazon-Verbindung

Eine Amazon-Verbindung gibt Kunden ein klares Verständnis dafür, warum diese bestimmte Werbung mit Amazon-Verpackungen verknüpft ist, und behält die hohe Messlatte für die Platzierung bei. Zu den Kampagnenfunktionen, die diese Anforderung erfüllen, gehören unter anderem:

• Alexa-Sprachäußerung
• Kuratiertes Einkaufserlebnis, das eine Kollektion thematischer Produkte zusammenfasst, die auf Amazon erhältlich sind (z. B. „Movie Night Essentials“ mit Decken, Popcorn usw.)
• Rabatt oder monetärer Vorteil exklusiv für Amazon-Kunden
• Amazon-exklusive Inhalte im Entertainment-Stil, z. B. lustige Outtakes (Bloopers) oder Filmmaterial hinter den Kulissen
• Dies schließt keine Inhalte im „Advertorial-Stil“ ein. Ein Blick hinter die Kulissen einer beworbenen Sendung wäre qualifiziert, während ein Informationsvideo über ein beworbenes Produkt dies nicht wäre
• Link (URL-Ziel) zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, das/die auf Amazon verfügbar ist
• Automobil-Werbetreibende mit Amazon Stores, in denen Kunden den Inhalt durchsuchen, aber nicht kaufen können, würden sich qualifizieren
• Streaming-Dienste mit einer FireTV-App ohne Prime Video Kanal sind nicht qualifiziert und benötigen eine weitere Amazon-Verbindung oder einen Kundennutzen
• Landing Pages, die Werbetreibende, die nicht auf Amazon verkaufen, für die Kampagne erstellen, sind nicht qualifiziert, es sei denn, sie haben Inhalte auf der Landing Page, die die Kriterien für eine Amazon-Verbindung erfüllen
• Gewinnspiele oder Werbegeschenke exklusiv für Amazon-Kunden, bei denen der Preis den Gewinnern einen einzigartigen Wert oder ein einzigartiges Erlebnis bietet
• Partnerschaft mit einem Amazon-Programm

1.2 Kundennutzen

Ein Amazon-Kundennutzen stellt sicher, dass Kunden beim Erhalt dieser Kampagnen „Überraschung und Freude“ erleben, und sollte einzigartig und ansprechend sein. Zu den Kampagnenfunktionen, die diese Anforderung erfüllen, gehören unter anderem:

• Spiel oder Bastelei, auf der Verpackung aufgedruckt
• Gewinnspiele oder Werbegeschenke exklusiv für Amazon-Kunden, wobei der Preis den Gewinnern einen einzigartigen Wert oder ein einzigartiges Erlebnis bietet
• Amazon-exklusive Inhalte im Entertainment-Stil, z. B. lustige Outtakes (Bloopers) oder Filmmaterial hinter den Kulissen
• Dies schließt keine Inhalte im „Advertorial-Stil“ ein. Ein Blick hinter die Kulissen einer beworbenen Sendung wäre qualifiziert, während ein Informationsvideo über ein beworbenes Produkt dies nicht wäre
• Kuratiertes Einkaufserlebnis, das eine Kollektion thematischer Produkte zusammenfasst, die auf Amazon erhältlich sind (z. B. „Movie Night Essentials“ mit Decken, Popcorn usw.)
• Rabatt oder monetärer Vorteil exklusiv für Amazon-Kunden
• Grafiken auf der Verpackung können als Kundennutzen angesehen werden, wenn sie nur für die Kampagne gelten, müssen jedoch von Fall zu Fall bewertet werden. Folgendes gilt nicht als einzigartiges Kunstwerk:
• Produkt- oder Markenlogos
• Wichtige Designs oder Charaktere, die in anderen Kampagnen für das Produkt/die Marke verwendet wurden
• Bilder des Produkts

2.0 Text, Design und Stil

2.1 Qualität der Anzeige

Kunden müssen in der Lage sein, alle Anzeigen zu lesen und zu verstehen. Wir verbieten Bilder und Designs mit geringer Qualität (wie unten beschrieben).

Die folgenden Bilder mit geringer Qualität sind verboten:

• Überfüllt mit zu vielen visuellen Objekten in einer Anzeige
• Verschwommen oder verzerrt
• Niedrige Auflösung
• Pixeliert
• Verschmiert
• Gestreckt

2.2 Markenaufbau des Werbetreibenden

Die Marke des Werbetreibenden muss vorhanden sein, um sicherzustellen, dass Kunden den Werbetreibenden leicht identifizieren können.

• Der Markenname und/oder das Logo des Werbetreibenden müssen deutlich sein.
• Bei Anzeigen, die Filme, Serien, Videospiele, Musiktitel und Apps bewerben, darf der Name der Musikgruppe oder der Titel der Serie, des Films oder des Videospiels als Markenname behandelt werden.

2.3 Werbetext

Wir verlangen, dass alle Anzeigen wahrheitsgemäß und zuverlässig sind. Anzeigen müssen klar und wahrheitsgemäß sein, damit Kunden korrekte Informationen erhalten, bevor sie mit einer Anzeige interagieren oder sich entscheiden, ein Produkt zu kaufen.

Anzeigentext ist immer erforderlich, wenn die Anzeige Sonderangebote, Gewinnspiele oder Werbeaktionen enthält.

2.4 Behauptungen und Nachweise

Behauptungen in Anzeigen sind ein wesentlicher Bestandteil der Kaufentscheidung des Kunden. Wir verlangen von allen Behauptungen, dass sie richtig und wahrheitsgemäß sind. In der folgenden Tabelle sind die Behauptungstypen aufgeführt, die bewiesen werden müssen, damit die Kunden die Echtheit der bereitgestellten Informationen überprüfen können.

Anzeigen, in denen behauptet wird, dass ein Produkt „neu“ ist oder „gerade veröffentlicht“ wurde, oder die ähnliche Behauptungen enthalten, dürfen nur für ein Produkt verwendet werden, das innerhalb der letzten 6 Monate veröffentlicht wurde.

Wenn ein Beweis erforderlich ist, müssen Werbetreibende die Quelle und das Datum der Beweise angeben. Die Quelle können die Daten des Werbetreibenden oder die Daten Dritter sein, abhängig von der Art der Behauptung (siehe unten). Die Daten dürfen nicht älter als 18 Monate sein.

Die folgenden Informationen müssen entweder im Offenlegungsbereich des Anzeigentextes oder hervorgehoben auf den Werbematerialien enthalten sein.

Hinweis: Wenn die Produktverpackung den Anspruch oder die Begründung für einen Anspruch enthält, sind keine zusätzlichen Nachweise erforderlich.

2.4.1 Angaben zu Preisen und Sparangeboten

Für Angaben zu Preisen und Sparangeboten gilt Folgendes:

• Sie müssen während der gesamten Kampagne gleich bleiben.
• Wenn der Betrag bei verschiedenen Angebotsprodukten variiert, müssen Sie dies klarstellen (z. B. „Sparen Sie bis zu X % bei ausgewählten Produkten.“)
• Die Angaben müssen im richtigen Kontext verwendet werden. Zum Beispiel sind Formulierungen wie „zeitlich begrenztes Angebot“ für zeitlich begrenzte Sparangebote zu verwenden.
• Bewerben Sie saisonale Angebote nur während des relevanten Aktionszeitraums. Zum Beispiel sind „Angebote zum Schulbeginn“ oder „Spezialpreise zum Valentinstag“ nur in den Zeiträumen vor Beginn des Schuljahres oder vor dem Valentinstag zulässig.
• Informationen müssen Kunden im Voraus zur Verfügung gestellt werden. Es darf vom Kunden nicht verlangt werden, bestimmte Aufgaben auszuführen, z. B. In-Banner-Spiele absolvieren, Quizfragen beantworten oder eine Umfrage ausfüllen, um für ein spezielles Angebot berechtigt zu sein.>

2.5 Vergleichende Werbung

Wir beschränken direkte Verweise auf Wettbewerber in Anzeigen. Anzeigen können einen Konkurrenten nicht explizit hervorheben, aber sie können sich auf eine „führende Marke“ (oder eine andere allgemeine Formulierung) beziehen.

2.6 Kundenbewertungen und Bewertungen

Amazon-Kundenbewertungen und Sternebewertungen sind nicht zulässig, da beide Felder dynamisch sind und OBA- und F3-Kampagnen nicht aktualisiert werden können, um Änderungen in Bewertungen oder Sternebewertungen widerzuspiegeln.

2.7 Offenlegungen

Von Offenlegungen auf Verpackungen wird dringend abgeraten. Falls nötig, müssen Offenlegungen mit Sorgfalt hinsichtlich ihrer Sprache und Präsentation erstellt werden. Offenlegungen müssen folgendermaßen sein:

• Genau
• Lesbar (sowohl in Größe als auch im Kontrast zum Hintergrund der Werbeanzeige)
• Für den Durchschnittskunden verständlich (z. B. sind nur gebräuchliche und gut verständliche Abkürzungen zulässig)
• Auffällig auf der Verpackung platziert

2.7.1 Inhalte, die ein Abonnement erfordern

Wenn der Inhalt, für den Sie werben, ein Abonnement erfordert, muss dies entweder im CTA oder an anderer Stelle in der Anzeige deutlich gemacht werden. Beispiele: „Mit Prime schauen“, „Jetzt mit einem Abonnement ansehen“, „App abrufen“ gefolgt von „Abonnement eines TV-Anbieters erforderlich“.

2.8 Ablenkende Anzeigen

Designelemente müssen ansprechend sein und das Kundenerlebnis ergänzen. Wir verbieten Werbung mit ablenkenden Elementen, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen.

2.9 Redaktionelle Richtlinien

Wir verlangen, dass Anzeigen sauber, grammatikalisch korrekt und professionell präsentiert werden.

Folgendes ist verboten:

• Rechtschreib- und Grammatikfehler, z. B. falsche Verbformen.
• Slang oder Umgangssprache (wie „Nich“ anstelle von „Nicht“) können zulässig sein, wenn ansonsten die Richtlinien eingehalten werden.
• Zufällige Groß- und Kleinschreibung (wie „QUALITÄTSKopfHörer“), mit Ausnahme gängiger Abkürzungen oder Warenzeichen.
• Falsche Zeichensetzung wie wiederholte Frage- oder Ausrufezeichen („!!!“)
• Sonderzeichen wie @@, ###, Emojis oder ASCII-Schriftart, außer wenn sie Teil des Logos des Werbetreibenden oder im Produktbild enthalten sind.
• Hashtags (#) sind zulässig, wenn sie keinen unangemessenen Inhalt enthalten (z. B. #[Obszönität]).
• Anzeigentexte mit personalisierten Formulierungen (z. B. „Sie/Ihre“), die vom Kunden als direkte Ansprache wahrgenommen und als unangenehm empfunden werden können. Beispiel: Ein Anzeigentext mit dem Titel „Verwenden Sie unser Produkt für Ihre Inkontinenzprobleme“ oder „Sie sind übergewichtig. Nehmen Sie unser Nahrungsergänzungsmittel.“
• Anzeigentext, der impliziert, dass Targeting verwendet wurde. Zum Beispiel ein Anzeigentext mit dem Titel „Waren Sie mit Ihrem Kauf von [Produkt] vor Kurzem zufrieden? Probieren Sie unser neuestes Modell aus.
• Anzeigen dürfen nicht für den Verkauf von Produkten werben, die nicht vorrätig sind, nachbestellt werden müssen oder gerade zurückgerufen werden, oder Dienstleistungen, die während der Kampagnenlaufzeit nicht verfügbar sind. Anzeigen müssen ausgesetzt werden, wenn das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung nicht verfügbar ist.
• Vorbestellen: Anzeigen für Produkte, die nur zur Vorbestellung verfügbar sind, sind zulässig, wenn dies in der Anzeige deutlich ist.

2.10 „Kostenlose“ Angebote

Wir beschränken die Verwendung von „kostenlosen“ Angeboten, um Kunden vor irreführendem Verhalten zu schützen. Anzeigen, die „kostenlose“ Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die von einem Kauf abhängig sind (z. B. eine kostenlose Hülle beim Kauf eines Mobilgeräts), müssen darauf hinweisen, dass „die Nutzungsbedingungen gelten“. Die Nutzungsbedingungen bzw. ein Link zu den Nutzungsbedingungen müssen in der Anzeige in der Nähe des Angebots deutlich angegeben werden.

2.11 Symbole für geistiges Eigentum (IP)

• IP-Zeichen können akzeptiert werden, wenn sie Teil des Logos des Werbetreibenden sind oder auf dem Produktbild enthalten sind. Sie dürfen jedoch nicht größer als 20 pt Arial hochgestellt sein.
• Wenn die tatsächliche Verpackung eines Drittanbieters in der Anzeige gezeigt werden soll und die Verpackung ein TM-Symbol enthält, kann dies akzeptiert werden.
• TM-Symbole oder die Eigentumssprache sind auf Amazon-Materialien nicht zulässig.

2.12 Druck erzeugende Formulierungen

Wir verbieten Druck erzeugende Formulierungen, die eine Dringlichkeit suggerieren, da dadurch die Kundenerfahrung beeinträchtigt werden kann.

Anzeigen müssen den Kunden ansprechen, ohne aggressiv zu wirken oder Druck auf ihn auszuüben.

Anzeigen dürfen Folgendes nicht enthalten:

• Druck ausübende Sprache, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt (zum Beispiel ist „Beeilen Sie sich, solange der Vorrat reicht“ verboten, aber „Verkauf endet am Montag“ ist erlaubt, wenn das Enddatum des Verkaufs korrekt ist)
• Wiederholte Ausrufe- oder Fragezeichen (z. B. „!!!“).
• Zeichensetzung am Ende eines Call-to-Action (z. B. „Jetzt einkaufen!“ oder „Mehr erfahren?“).
• Jede Kombination aus mindestens zwei der folgenden Elemente: die durchgängige Verwendung von GROSSBUCHSTABEN, Satzzeichen oder große Schriftgrößen (z. B. „UNVERZICHTBARE SOMMERANGEBOTE!“)

2.13 QR-Codes

Wenn eine Anzeige einen QR-Code verwendet, darf sie keine Kundeninformationen wie Kundenidentität, Gerätekennung oder geografische Daten verfolgen.

Anzeigen sollten Kunden klar mitteilen, wohin sie der QR-Code leitet (z. B. die Webseite des Werbetreibenden, das Social-Media-Konto oder die Produktdetailseite).

3.0 Eingeschränkte Inhalte und Produkte

Jegliche Werbung muss den Anzeigenrichtlinien von Amazon und unseren hier aufgeführten allgemeinen Verpackungsrichtlinien entsprechen.

Denken Sie bei der Erstellung dieser Werbekampagnen immer an Platzierung, Zielgruppe, Verpackung und die enge Verbindung zur Marke Amazon.

3.1 Werbung für Kinder

Amazon erlaubt nicht, dass Werbung an Kinder gerichtet ist. Wenn Sie für ein Produkt oder eine Unterhaltung werben, die Kinder (12 Jahre und jünger) ansprechen könnten, müssen alle Texte und die gesamte CX überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie für eine allgemeine Zielgruppe geeignet sind und alle regionalen Datenschutzbestimmungen für Kinder einhalten.

3.2 Wohltätigkeitsorganisationen und PSA

Anzeigen für Wohltätigkeitsorganisationen, gemeinnützige Organisationen und PSA dürfen nicht beworben werden, da die Anzeigen als eine Art Partnerschaft zwischen der Wohltätigkeitsorganisation oder Organisation und Amazon wahrgenommen werden können.

Wenn eine eindeutige Amazon-Integration oder Partnerschaft mit einer Wohltätigkeitsorganisation oder gemeinnützigen Organisation hergestellt wurde, können Kampagnen von Fall zu Fall genehmigt werden.

• Anzeigentexte und Bilder dürfen nicht emotionsgeladen oder deprimierend sein oder Kunden zur Spende unter Druck setzen
• Die folgenden Beispiele wären verboten:
• Eine Anzeige mit dem Bild eines weinenden Kindes, einem Slogan mit der Aufschrift „Bis das letzte Kind einen Ort hat, den es Zuhause nennen kann“ oder „Jetzt helfen“ ist verboten
• Eine Anzeige für eine Tierhilfsorganisation mit Bildern von Tieren in Not ist verboten
• Der Anzeigentext kann Kunden nicht direkt ansprechen, um eine Spende zu erbitten

3.3 Unterhaltung

Unterhaltungswerbung ist mit den folgenden Einschränkungen zulässig:

• Unterhaltungsanzeigen müssen für alle Zielgruppen geeignet sein.
• Anzeigen für Apps, Filme oder Videospiele, die als für eine erwachsene Zielgruppe bewertet wurden (einschließlich Filme mit der Bewertung R und Spiele mit der Bewertung „Mature“) sind verboten.
• Anzeigen für Videospiele mit dem Symbol „Bewertung ausstehend“ werden von Fall zu Fall geprüft und müssen vorab genehmigt werden.
• Anzeigen für Fernsehsendungen, die als TV-MA eingestuft sind, dürfen keine nicht jugendfreien Inhalte in der Anzeige oder auf der Landing Page enthalten und müssen vorab genehmigt werden.
• Werbung für Nachrichtenkanäle und Apps ist nicht zulässig.

4.0 Verbotene Inhalte

5.0 Verbotene Produkte und Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Verpflichtung, ein Kundenerlebnis von höchster Qualität zu bieten, sind alle Inhalte in unserer Liste Verbotene Produkte und Dienstleistungen für diese Kampagnen verboten. Darüber hinaus verbieten wir Anzeigen mit den folgenden Produkten und Dienstleistungen:

5.1 Produkte und Dienstleistungen mit eingeschränkter Berechtigung

Werbung für Produkte oder Dienstleistungen, die nicht allgemein für alle Zielgruppen verfügbar sind, ist verboten. Dazu gehören Dienstleistungen von Organisationen, für die die Mitgliedschaft auf bestimmte Affinitätsgruppen oder bestimmte Regionen beschränkt ist.