Die neue Amazon Ads-Studie zeigt auf, wie wichtige Meilensteine die Beziehung zwischen Verbrauchern und Marken beeinflussen können.

Das Leben kann in Jahren, Jahreszeiten, Minuten oder sogar den Tassen Kaffee gemessen werden, die wir getrunken haben. Für viele Menschen misst es sich jedoch an den persönlichen Meilensteinen. Wichtige Lebensereignisse wie der Abschluss eines Studiums, der Umzug in ein neues Zuhause oder die Gründung einer Familie können dazu führen, dass Menschen neu priorisieren, was wichtig für sie ist. Und mit der Veränderung unserer Bedürfnisse, verändern sich auch unsere Beziehungen zu Produkten, Dienstleistungen und Marken.

Amazon Ads hat kürzlich gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen Alter Agents eine Studie durchgeführt, um dazu beizutragen, herauszufinden, wie sich Lebensereignisse auf die Einstellungen und das Verhalten von Verbrauchern auswirken. Für die Studie wurde eine Kombination aus mobiler Ethnografie und einer quantitativen Umfrage verwendet. Damit wurde untersucht, wie Verbraucher im Alter von 18 bis 74 Jahren in den USA mit Marken aus einer Reihe von Produktkategorien interagieren, während sie sich auf einige der bedeutendsten Momente des Lebens vorbereiten.

Meilensteine wurden gemeinhin immer als linearer Weg betrachtet: das Studium abschließen, sich verlieben und heiraten, in ein neues Haus ziehen, eine Familie gründen und so weiter. Da der Verlauf unseres Lebens jedoch weniger vorhersehbar geworden ist, können sich diese Ereignisse in unterschiedlicher Reihenfolge und zu unterschiedlichen Altersstufen ereignen. Infolgedessen ist es für Marken immer schwieriger geworden, sich ausschließlich auf demografische Daten zu verlassen, um potenzielle Kunden zu identifizieren und mit ihnen zu interagieren. Stattdessen müssen Marken heute eine breite Palette von Werbestrategien und -lösungen nutzen, um ihren wichtigsten Kundenstamm besser zu erreichen.

1. Lebensereignisse beeinflussen die Art und Weise, wie Verbraucher denken, einkaufen und ihre Zeit verbringen

Einer Mehrheit der Befragten zufolge wirken sich persönliche Meilensteine tiefgreifend auf ihren Alltag aus und veranlassen sie häufig dazu, ihre Überzeugungen und ihr Verhalten zu ändern.

Dieses Lebensereignis hat die Art und Weise verändert, wie ich meine Zeit verbringe, und meine Werte definitiv verändert, denn ich bin jetzt rechtmäßig verheiratet. Es verändert die Denkweise, weil das eine Person ist, mit der ich meine Zukunft verbringe. Ich muss aus der Perspektive von zwei Personen und für einen Haushalt denken, nicht nur für mich selbst. Was meine Werte angeht – meine Ehe und mein Partner sind jetzt wohl wichtiger. Ich verbringe auch mehr Zeit mit meiner besseren Hälfte, seit wir geheiratet haben ... Das hat die Art und Weise, wie ich Zeit verbringe, und meine Prioritäten im Leben definitiv verändert.

– Sara S., 24, über das Heiraten

Die Mehrheit der Verbraucher gibt an, dass sie ihre Markenentscheidungen bewusster treffen, wenn sie Lebensereignisse durchlaufen. Dieser Verhaltenstrend kann bedeutende Auswirkungen darauf haben, wie Marken ihre Marketingstrategien entwickeln.

Ich glaube, die größte Veränderung, die ich in Bezug auf Medien beobachten konnte, ist, dass ich tatsächlich angefangen habe, mehr Medien über Häuser, Hauskäufe und Renovierungen zu konsumieren, weil wir ein renovierungsbedürftiges Haus kaufen wollten. In gewisser Weise hatte ich fast das Gefühl, mehr fernzusehen und mehr Dinge online zu konsumieren, weil ich diesen großen Meilenstein angehen würde.

– Karynn S., 32, über den Kauf eines Eigenheims

Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass die Art und Weise, wie Verbraucher mit einer bestimmten Einzelhandelskategorie interagieren, unterschiedlich aussehen kann, je nachdem, welches Lebensereignis sie durchlaufen.

Auf welche Lebensereignisse sollte sich Ihre Kategorie fokussieren?