Amazon Ads bringt mit Markengesprächen Markenexpertise in KI-gestützte Einkaufsgespräche ein

Mit Alexa+ und Alexa für Shopping recherchieren, vergleichen und kaufen Hunderte Millionen Kunden das gewünschte Produkt auf vertrauensvolle Weise und in Form eines Gesprächs. Werbetreibende sind bereits Teil dieser Gespräche – und zwar durch Sponsored Products- und Sponsored Brands-Prompts, also KI-gestützte Dialoganzeigen, die anklickbare Produktinformationen oder häufig gestellte Fragen bereitstellen.

Gesponserte Prompts in den Einkaufsergebnissen

Bei unBoxed haben wir Markengespräche vorgestellt, die nächste Entwicklungsstufe der Sponsored Brands-Prompts. Bisher wurde, wenn ein Käufer auf einen Prompt tippte, ein Gespräch mit Alexa für Shopping eröffnet, das Amazons eigene Signale aus den Produktdetailseiten einer Marke, dem Brand Store, Kampagnendaten und weiteren Quellen nutzte. Markengespräche baut auf dieser Erfahrung auf, indem es das von der Marke bereitgestellte Fachwissen einbezieht – und so hilft, dass Alexa für Shopping als noch kompetentere Produktexpertin agieren kann. Marken können hervorheben, was sie auszeichnet, wodurch sich ihre Produkte von anderen abheben, wie sie auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und wie sich ihre Produkte gegenseitig ergänzen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Beispielsweise könnte eine Hautpflegemarke Informationen darüber bereitstellen, welches Reinigungsmittel sich am besten für fettige Haut eignet, welches für empfindliche Haut am besten geeignet ist und welches für Einsteiger ideal ist, die gerade ihre erste Pflegeroutine aufbauen. Sie könnten zudem Informationen zu ergänzenden Produkten wie Tonern, Seren, Feuchtigkeitscremes und Sonnenschutzmitteln bereitstellen. Wenn ein Käufer auf einen Prompt wie beispielsweise „Helfen Sie mir dabei, eine tägliche Routine zu entwickeln“ klickt, kann Alexa für Shopping diesem konkreten Käufer relevante Informationen bereitstellen.

Schritt für Schritt: Wie sich Markengespräche im Einkaufserlebnis entfalten

Diese markenorientierten Gespräche tragen dazu bei, dass die Käufer ihre Bedürfnisse klären, das Produktsortiment einer Marke erkunden, ihre Auswahl eingrenzen und fundierte Kaufentscheidungen treffen, wodurch die kompetente Beratung im Ladengeschäft in großem Maßstab auf das digitale Einkaufserlebnis übertragen wird.

Hilfreich für Käufer, besser für Marken

Sponsored Brands-Prompts liefern den Werbetreibenden bereits Ergebnisse. In frühen Tests von Amazon setzten fast 20 % der Käufer, die auf einen Sponsored Brands-Prompt reagierten, das Gespräch über diese Marke fort. Markengespräche wurden entwickelt, um diese Dynamik während des gesamten Gesprächs mit Alexa für Shopping aufrechtzuerhalten, ganz gleich, wie lang oder kurz das Gespräch auch sein mag.

„Käufer nutzen zunehmend Alexa für Shopping, um Produkte zu recherchieren, Angebote zu vergleichen und Einkäufe zu tätigen“, sagte Muthu Muthukrishnan, Vice President of Sponsored Ads bei Amazon Ads. „Mit Markengesprächen bieten wir Marken die Möglichkeit, ihre Produktkompetenz und ihr Storytelling genau in diesen Gesprächen – im Moment der Kaufentscheidung – einzubringen, was sowohl für Käufer als auch für Werbetreibende erhebliche Vorteile mit sich bringt.“

Markengespräche sind in Alexa für Shopping eindeutig als „gesponsert“ gekennzeichnet. Sie werden im Januar 2027 in den USA eingeführt.

Rezensionsanfragen: Wir helfen Werbetreibenden dabei, schneller Kundenrezensionen zu erhalten

Ebenfalls auf der unBoxed angekündigt: Amazon Ads bietet Werbetreibenden mit der Funktion Rezensionsanfragen eine neue Möglichkeit, Kundenrezensionen schneller zu sammeln. Wir haben von Marken erfahren, dass das Sammeln von Rezensionen nach der Produkteinführung ein wesentlicher Faktor ist, um Kunden anzulocken und ihnen dabei zu helfen, das richtige Produkt zu finden. Laut einer Umfrage von BrightLocal zu lokalen Kundenbewertungen stützen sich 97 % der Käufer bei ihren Kaufentscheidungen auf Rezensionen. Allerdings kann es einige Zeit dauern, bis Rezensionen zu einem brandneuen Produkt vorliegen.

Die Funktion Rezensionsanfragen hilft, diese Lücke zu schließen, indem verifizierte Käufer dazu eingeladen werden, mit einem einzigen Fingertipp eine Rezension auf den meistbesuchten Seiten von Amazon, wie beispielsweise der Startseite, abzugeben. In ersten Tests erhielten Produkte, bei denen die Funktion Rezensionsanfragen zum Einsatz kam, jede Woche etwa dreimal so viele Bewertungen und Rezensionen.

Rezensionsanfragen werden im November 2026 eingeführt. Erfahren Sie mehr über Rezensionsanfragen.

Bauen Sie Ihr Geschäft mit Amazon Ads aus

Markengespräche und Rezensionsanfragen reihen sich in eine wachsende Palette von Werbetools für gesponserte Anzeigen ein. Zu den jüngsten Innovationen, die letzte Woche auf der Amazon Accelerate angekündigt wurden, gehören „Kampagnenintelligenz“, eine Funktion, die Einblicke in die Bereiche Targeting, Gebotsgestaltung und Budgetierung liefert; die automatische Optimierung, die Möglichkeiten zur Aufrechterhaltung der Kampagnenleistung identifiziert und entsprechend reagiert; sowie ein erweiterter Zugriff auf den „Datenmanager für Werbeanzeigen“, der Werbetreibenden dabei hilft, ihre eigenen Daten gewinnbringend einzusetzen. Gemeinsam tragen diese Tools dazu bei, dass Werbetreibende jeder Größe die richtigen Kunden erreichen und ihr Geschäft ausbauen.