Andy Jassy, CEO von Amazon und „Medienpersönlichkeit des Jahres“ der Cannes Lions, spricht auf der Hauptbühne des Festivals über Innovation in der Werbung und Amazons „Warum-Kultur“

Amazon-CEO Andy Jassy präsentierte auf der Hauptbühne des Cannes Lions Festivals Amazons Philosophie der kontinuierlichen Innovation und der 100%igen Kundenorientierung und nahm später die Auszeichnung „Medienpersönlichkeit des Jahres“ des Festivals entgegen. Mit P&G Chief Brand Officer Marc Pritchard sprach Jassy darüber, wie Amazons „Warum-Kultur“ die Innovation fördert, und erläuterte, wie das Hinterfragen von Annahmen das Werbeangebot des Unternehmens verändert hat.

Innovation fördern durch „Warum-Kultur“

Jassy erklärte die „Warum-Kultur“ des Unternehmens anhand der Entscheidungsstrukturen von Amazon: „Bei Amazon gibt es das Konzept von Einweg- und Zwei-Wege-Türen … Eine Zwei-Wege-Tür ist eine Entscheidung, die man, falls man die falsche Wahl getroffen hat, relativ einfach rückgängig machen kann. Eine Einweg-Tür-Entscheidung bedeutet, dass es fast unmöglich ist, durch diese Tür zurückzugehen, wenn man sich geirrt hat … Beide Metaphern gehen davon aus, dass die Tür offen ist, und etwas Erfinden bedeutet, sich zu überlegen, wie man fest verschlossene Türen öffnet.“

Jassy betonte, dass diese Denkweise für Innovation in allen Geschäftsbereichen von Amazon sorgt, einschließlich der Unterhaltungs- und Werbedienstleistungen. Er führte aus, dass die Fragen „Warum“ und „Warum nicht“ ein „guter Ansatzpunkt sind, um verschlossene Türen zu öffnen.“

Die Weiterentwicklung der Werbedienstleistungen von Amazon

Bei der Diskussion über Amazons Weg in die Werbung erzählte Jassy von den sorgfältigen Abwägungen, die es vor der Expansion des Unternehmens in diesen Bereich gegeben hat: „Viele Jahre lang haben wir unternehmensintern gelegentlich über Werbung in unserem Einzelhandel-Onlineshop nachgedacht, und dies führte zu recht hitzigen Debatten, da bei uns Kunden und unsere Aktivitäten so sehr im Vordergrund stehen. Darum dreht sich bei uns alles.“

„Kantar hat in seiner Verbraucherstudie, in der die Werbung von Unternehmen bewertet wurde, herausgefunden, dass die Werbung von Amazon Bestmarken für Nützlichkeit und Relevanz erhielt, und das ist kein Zufall, denn wir optimieren unsere Werbung laufend weiter“, kommentierte Jassy. „Denn wenn die Anzeigen relevant sind, ist das wirklich äußerst hilfreich für Kunden. Sie finden dadurch Produkte, die sie sonst nicht finden würden.“

Dieser Schwerpunkt auf Relevanz und Performance ist zu einem Eckpfeiler des Werbegeschäfts von Amazon geworden.

„Wir sind, ganz typisch für Amazon, sehr darauf bedacht, äußerst detaillierte Berichte und Metriken bereitzustellen … damit wir wissen, dass die Produkte funktionieren, und damit Werbetreibende und Marken feststellen können, dass sie funktionieren“, sagte er.

Jassy hob die neue Partnerschaft zwischen Amazon Ads und Roku hervor, mit der die größte authentifizierte Reichweite für verbundenes Fernsehen in den USA geschaffen wird: „Das ist wirklich eine Art Gamechanger für Werbetreibende, Metriken und Performance-Werbung.“

Jassy führte aus, dass das Unternehmen sich ausführlich damit befasst habe, die Vorteile der Schaltung von Werbung auf Prime Video abzuwägen: „Uns war klar, dass viele Leute daran interessiert waren, aber wir wollten die Schaltung von Werbung auf eine verbraucherfreundliche Weise ermöglichen.“

Die Integration der Angebote, die Eigentum und betrieben von Amazon sind, schafft ein spezifisches Wertversprechen für Werbetreibende, erklärte er: „Für Marken ist es etwas ganz Besonderes, potenzielle Kunden sowohl über Streaming-Angebote als auch über die reichweitenstarken Prime Video- und Sportangebote zu erreichen, und zwar entlang der gesamten Customer Journey bis hin zum Kaufzeitpunkt und auf der Website. All diese Vorteile sind verbunden mit einer meiner Meinung nach höchst überzeugenden Kombination aus durchgängiger Zielgruppen-Kuratierung, -Entwicklung und -Messung.“

„Wir haben im Laufe der Zeit viele Bereiche hinzugefügt“, sagte Jassy, „aber wir stehen noch relativ am Anfang in Bezug auf das, was wir mit unserem Full-Funnel-Angebot erreichen können.“

Jassy unterstrich ferner, wie Amazon KI einsetzt, um die Werbemöglichkeiten zu verbessern: „Wir sind der Meinung, dass die Erstellung von Werbemitteln durch generative KI deutlich vereinfacht werden kann – es wird zu einer Demokratisierung kommen. Wir nutzen KI, damit es Leuten leichter fällt, verschiedene Varianten von Werbemitteln zu finden und alle möglichen Beispiele auszuprobieren.“

Ein praktisches Beispiel, das er anführte, war der Videogenerator von Amazon, mit dem sich ein statisches Foto unter Einsatz von KI in ein Bewegtbild umwandeln lässt, das einen wesentlich natürlicheren Eindruck vermittelt.

„Anstatt eine Uhr zu zeigen, die auf einem Tisch liegt, können Sie ein Foto der Uhr in unseren Videogenerator hochladen. Die integrierte KI lässt die Uhr dann an einem Handgelenk in Bewegung erscheinen, was einfach viel natürlicher wirkt und potenzielle Käufer stärker anspricht“, sagte Jassy. „Letztendlich sind es tatsächlich diese Billionen von Signalen, auf die wir bei Amazon zurückgreifen können, kombiniert mit KI-Fähigkeiten, die uns in die Lage versetzen, die Dynamik der Werbemittel erheblich zu steigern und ihre Erstellung zu vereinfachen – das wird meiner Meinung nach der entscheidende Faktor sein.“

100% kundenorientiert: Amazons Innovationstreiber

Hinter diesen Innovationen steckt Amazons uneingeschränkter Kundenfokus, denn Amazon hat sich das Ziel gesetzt, das Leben der Kunden jeden Tag einfacher und besser zu machen.

„Und dann werden wir Technologie nutzen, um Probleme für Kunden zu lösen“, sagte Jassy. „Daher versuchen wir in all unseren Geschäftsbereichen, uns stets auf unsere Kernidee zu besinnen, nämlich die Verbesserung der Lebenssituation unserer Kunden.“

Dieser Fokus hat auch Auswirkungen auf den Aufbau der Teams von Amazon: „Wir stellen überproportional Personen des Typs „Macher“ ein. „Macher“ sind für uns Leute, die erfinderisch und mit Kundenerfahrungen grundsätzlich unzufrieden sind … und deswegen versuchen unsere „Macher“ ständig, Kundenerfahrungen zu finden und neu zu erfinden.“

Die Führungsherausforderung: Lebenslanges Lernen und keine Risiken scheuen

Als Empfehlung gegenüber Führungskräften in der sich schnell entwickelnden Medienlandschaft betonte Jassy, wie wichtig kontinuierliches Lernen ist.

„Ab dem Zeitpunkt, an dem man glaubt, alles Wissenswerte zu wissen, geht es bergab“, sagte er. „Ich bin immer wieder aufs Neue beeindruckt davon, wie viel man lernen und wie sehr man sich als Team und als Führungskraft weiterentwickeln kann, wenn man wirklich bereit ist, dazuzulernen und seine tief verankerten Einstellungen zu hinterfragen.“

Er sprach außerdem darüber, wie wertvoll es ist, Risiken einzugehen: „Nach einem Erfolg kann man leicht übervorsichtig werden. Das Vermeiden von Risiken ist nicht schwer, man entwickelt eine übervorsichtige Herausgehensweise, um das bereits Erreichte nicht zu gefährden und auf Nummer sicher zu gehen, aber es lässt sich einfach nicht abstreiten, dass die Welt um uns herum schnelllebig ist. Man muss ständig bestrebt sein, die Realität zu verstehen und sich selbst, das Unternehmen und die Kundenerfahrung neu zu erfinden. Und man muss bereit sein, Risiken einzugehen … Wenn man auf Nummer sicher geht, kann man nie etwas Großartiges erreichen.“

In seiner Rede anlässlich der Verleihung der Auszeichnung als Medienpersönlichkeit des Jahres spiegelten Jassys Insights zu Innovation, Werbung und Führung Amazons kontinuierliche Fortentwicklung in der Werbelandschaft wider.

„Auch wenn der Name der Auszeichnung „Medienpersönlichkeit des Jahres“ der Cannes Lions lautet, handelt es sich dabei in Wirklichkeit um eine Team-Auszeichnung. Ich nehme diesen Preis im Namen der zehntausenden Amazonier entgegen, die unermüdlich mit der Entwicklung neuer Innovationen beschäftigt sind und die Grenzen des Möglichen für Kunden im Technologie- und Medienbereich verschieben. Wir bei Amazon sind uns bewusst, dass Amazons Daseinszweck und unsere Mission darin bestehen, das Leben unserer Kunden jeden Tag einfacher und besser zu machen. Und darüber denken wir rund um die Uhr nach … Ich möchte allen Amazonier-Kollegen, mit denen ich regelmäßig zusammenarbeite, dafür danken, dass sie in großen Dimensionen denken, kreativ sind, nach vorne schauen und sich ständig fragen: „Warum können wir Kunden hier kein besseres Erlebnis bieten?“ und „Wie können wir dies für unsere Kunden verbessern?“

Freuen Sie sich auf die abschließende Zusammenfassung der wichtigsten Neuigkeiten und Botschaften, die Amazon auf dem Cannes Lions Festival 2025 präsentiert hat. Folgen Sie uns auf Instagram und LinkedIn, um Echtzeit-Updates in der Schlussphase des Festivals zu erhalten, in der die Kreativität der Branche gefeiert wird.