Twitchs Ansatz zur Steuerung von Brand Safety, Monetarisierung und Markeneignung

Sicherheit ist das Fundament unserer Twitch-Community. Unser Ziel ist es, Content Creators die Möglichkeit zu geben, sich auszudrücken und ihren Zuschauern ein einladendes, unterhaltsames Erlebnis zu bieten, das frei von illegalen, schädlichen oder negativen Interaktionen ist.

Wir verfolgen einen gemeinschaftlichen Ansatz in Sachen Sicherheit, wobei Twitch und die Community weltweit zusammenarbeiten, um Echtzeit-Meldungen und die Durchsetzung von Regeln zu fördern. Dies beginnt mit unseren Community-Richtlinien, die ein Gleichgewicht zwischen der Meinungsäußerung der Nutzer und der Sicherheit der Community herstellen und klare Erwartungen an das Verhalten in Bezug auf alle Inhalte unseres Dienstes festlegen.

Die Richtlinien und Leitlinien von Twitch sind für eine Live-Umgebung konzipiert und umfassen eine auf maschinellem Lernen basierende Erkennung sowie die Möglichkeit für Nutzer, Inhalte zu melden.

Twitch ist ein Community-basierter Dienst, bei dem Content Creators und ihre Communitys live interagieren. Die meisten Inhalte auf Twitch sind live und kurzlebig und verschwinden, sobald sie erstellt und konsumiert wurden. Unsere Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen sind speziell auf diese live- und Community-basierte Umgebung zugeschnitten.

Wir nutzen maschinelles Lernen und Nutzermeldungen, um Richtlinienverstöße zu erkennen. Amazon und Twitch nutzen maschinelles Lernen, um Live-Videos und Chats kontinuierlich zu scannen, sicherheitswidriges Verhalten zu identifizieren und zu blockieren. Nutzermeldungen bieten ein wichtiges zusätzliches Signal für Twitchs Community-basierten Dienst und sorgen für mehr Differenziertheit und Kontrolle.

Globale Teams aus Moderationsfachleuten überprüfen Verstöße und handeln schnell, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Unser „Trust & Safety“-Team arbeitet weltweit daran, Inhalte und Konten, die von Nutzern und unseren automatisierten Erkennungstools gemeldet wurden, schnell zu überprüfen. Wenn ein Verstoß erkannt wird, ergreifen sie sofortige Maßnahmen zur Durchsetzung. Unterschiedliche Verstöße ziehen unterschiedliche Durchsetzungsmaßnahmen gemäß unseren Richtlinien nach sich. Wiederholte Verstöße derselben Kategorie führen zu eskalierenden Konsequenzen, beginnend mit dem nächsten Verstoß derselben Kategorie.

Das Moderations- und Durchsetzungsmodell von Twitch ist darauf ausgelegt, die Dauer von Sperren an die Schwere der Verstöße anzupassen. Wenn ein Verstoß gegen die Richtlinie bestätigt wird, ergreift unser Moderationsteam sofortige Durchsetzungsmaßnahmen. Unser Durchsetzungssystem weist einige Ähnlichkeiten mit einem Punktesystem für Führerscheine auf. Mit dem Punktesystem für Führerscheine werden unterschiedliche Verstöße mit unterschiedlichen Durchsetzungsmaßnahmen geahndet. Im Laufe der Zeit und ohne weitere Verstöße verfallen diese Verstöße und bleiben nicht in der Akte des Fahrers vermerkt. Schwerwiegendere Verstöße werden mit mehr Punkten bewertet und bleiben länger in der Akte vermerkt, bis hin zum Verlust des Führerscheins. Auf die gleiche Weise verfallen im Twitch-System Verstöße mit geringerer Schwere früher als Verstöße mit höherer Schwere, die einem Konto ein Jahr oder länger angerechnet werden. Die schwerwiegendsten Verstöße gegen unsere Richtlinien verjähren nie und führen zu einer dauerhaften Sperrung des betreffenden Kontos bei Twitch.

Die Werbeanzeigen-Monetarisierung auf Twitch ist ein Privileg, das sich Content Creators verdienen und erhalten müssen und das bei Richtlinienverstößen widerrufen werden kann. Neue Content Creators können keine Werbeanzeigen auf ihren Kanälen haben. Um sich das Privileg zu verdienen, Werbeanzeigen zu schalten, müssen Content Creators Leidenschaft und Respekt für die Community zeigen, was sich in ihren Streaming-Aktivitäten, den erzielten Zuschauerzahlen und der Einhaltung der Community-Richtlinien von Twitch widerspiegelt. Zuschauerzahlen und Entdeckungen auf Twitch werden ausschließlich durch Live-Streaming-Stunden erreicht, nicht durch Offline-Video-Uploads. Dies führt zu einer deutlich höheren Messlatte für die Monetarisierung im Vergleich zu den allgemeinen Branchenstandards.

Die Monetarisierungskriterien von Twitch konzentrieren sich auf die Aktualität der Übertragungen, einzigartige Übertragungen, die Anzahl der gleichzeitigen Zuschauer, die Anzahl der Follower und die Einhaltung unserer Richtlinien, die den bewährten Praktiken der Branche für die Monetarisierung von nutzergenerierten Inhalten (user-generated content, UGC) entsprechen.

Bei vorab aufgezeichneten und hochgeladenen Inhalten, die auf Social-Media-Plattformen weit verbreitet sind, werden das Video selbst sowie die Begleitkommentare und das Verhalten des Content Creators in einer einzigen Datei gespeichert. Anders verhält es sich bei Live-Streaming-Inhalten auf Twitch, wo die zugrundeliegenden Inhalte und die Begleitkommentare sowie das Verhalten des Streamers während der Übertragung zwei verschiedene Komponenten eines Live-Stream-Erlebnisses darstellen.

Nur den zugrundeliegenden Inhalt des Streams zu kennen, wie etwa ein Spiel, ist nur ein Element. Daher ist es wichtig, dass beide Teile der Live-Streaming-Erfahrung einzeln, konsistent und korrekt bewertet werden.

Wenn Streamer live gehen, geben sie Informationen in einem Dashboard an, die Twitch verwendet, um automatisch Inhaltssignale hinzuzufügen. Für Spiele enthält unsere Datenbank globale Titel und Spielbewertungen des Entertainment Software Rating Board (ESRB). Spielbewertungen sind Signale, die uns Insights in die zugrundeliegenden Inhalte des Streams geben. Für Nicht-Gaming-Inhalte zum Thema „Lifestyle“ wählen die Content Creators den entsprechenden Twitch-Bereich aus, z. B. Einfach chatten, Kunst oder Musik.

Content Creators sind verpflichtet, in ihrem Dashboard anzugeben, wenn sie Inhalte streamen möchten, die sensibel sind, basierend auf den Richtlinien von Twitch. Diese Kennzeichnungen werden Inhaltskennzeichnungen (Content Classification Labels, CCLs) genannt und sind obligatorisch und spezifisch für Inhalte, die erlaubt, aber sensibel sind. Obwohl solche Inhalte auf Twitch nicht weit verbreitet sind, ist es wichtig, dass sie klar identifiziert und gekennzeichnet werden.

Die Anwendung der obligatorischen Kennzeichnungen wird von Twitch durch proaktive Moderation, KI-basierte Erkennung und Nutzermeldungen überwacht.

Die Signale dieser obligatorischen Kennzeichnungen werden in Tools eingespeist, mit denen Zuschauer bestimmte Inhalte ausblenden können, und fließen auch in die Tools von Twitch zur Überprüfung der Markeneignung für Werbetreibende ein.

Für die kontextuelle Markeneignung bieten wir eigene Tools (First-Party,1P), die Ihnen helfen, zu kontrollieren, wo Ihre Anzeigen erscheinen:

1. Das erste Tool sind Inventarstufen, die dabei helfen, sensible und nicht jugendfreie Inhalte basierend auf den Eignungspräferenzen des Werbetreibenden auszuschließen. Kunden können aus drei Inventarstufen wählen – Erweitert, Standard und Eingeschränkt – wobei jede Stufe zunehmend mehr Inhalte ausschließt.
2. Das zweite Tool sind Kontextkollektionen, mit denen Sie bestimmte Arten von Stream-Inhalten wie Gaming oder Lifestyle ansprechen oder ausschließen oder sich auf einen bestimmten Bereich von Twitch wie familienfreundliche Spiele oder Sport konzentrieren können.

Diese beiden Lösungsebenen arbeiten zusammen, um Marken dabei zu helfen, ein gewünschtes Maß an Eignung zu erreichen und die Eignung mit der für sie passenden Reichweite in Einklang zu bringen. Unsere Tools wurden speziell für Twitch entwickelt, entsprechen jedoch den Branchenstandards, um Ihnen Klarheit, Konsistenz und Sicherheit zu bieten.

Wir bieten vollständige Transparenz hinsichtlich der Markeneignung durch Berichte auf Inhaltsebene, die detaillierte Informationen auf Impressions-Ebene zu den Inhalten liefern, in denen Ihre Anzeigen erschienen sind. Die Berichte sind in der Amazon DSP auf Abruf verfügbar und Teil des Standardberichtsangebots, das über das im Eigentum von Amazon stehende und von Amazon betriebene Netzwerk verfügbar ist, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Wir arbeiten mit Branchenorganisationen, Experten und führenden Technologiepartnern zusammen, um unseren Ansatz in Bezug auf Sicherheit und Eignung zu verbessern und weiterzuentwickeln.

DoubleVerify (DV) und Integral Ad Science (IAS) sind auf Twitch zugelassen, um ungültigen Traffic, Sichtbarkeit und Brand Safety auf Domain-/App-Ebene zu messen.

Twitch ist Teil des Verified by TAG-Programms und trägt das Siegel Brand Safety Certified.