Erste Schritte mit Stores
Mit Stores können Sie ein umfassendes, mehrseitiges Erlebnis in einer vertrauten Einkaufsumgebung auf Amazon schaffen. Kunden kommen zu Amazon, um Produkte und Marken zu entdecken, und von Kunden, die einmal im Store einer Marke stöbern, nutzen 45 % weiterhin Stores, um regelmäßig einzukaufen. 1 Dieser zweiteilige Leitfaden führt Sie durch die verschiedenen Schritte bei der Erstellung und Optimierung Ihres Stores.
Wenn Sie bereits einen Store erstellt haben, besuchen Sie unseren Leitfaden zur Verwaltung Ihres Stores für zukünftige Updates und Insights.
Abschnitte: 1. Bevor Sie Ihren Store erstellen 2. Beginnen Sie mit der Erstellung Ihres Stores3. Anzeigenmoderation im Store
Bevor Sie Ihren Store erstellen
Um eine Berechtigung für die Store-Erstellung zu erhalten, müssen sich Marken im Amazon-Markenregister anmelden.
Zur Anmeldung im Amazon-Markenregister benötigen Sie:
- Ein aktives eingetragenes Warenzeichen für Ihre Marke, das auf Ihren Produkten oder Verpackungen zu sehen ist
- Den Nachweis, der Sie als Rechteinhaber der Marke ausweist
- Einen Account im Amazon-Markenregister, den Sie erstellen können, indem Sie sich einfach mit den Anmeldedaten Ihres bestehenden Amazon-Kontos für Verkäufer oder Händler anmelden
Vorteile des Amazon-Markenregisters:
- Erleichtert die Verwaltung der Produktlistings Ihrer Marke bei Amazon
- Zugriff auf leistungsstarke Suchwerkzeuge, um Inhalte anhand von Bildern, Keywords oder einer Liste von ASINs gleichzeitig zu finden und vermutete Verstöße zu melden
- Verwenden Sie automatisierte Schutzmaßnahmen, die Informationen über Ihre Marke nutzen, um mutmaßlich rechtsverletzende oder unrichtige Inhalte zu entfernen
– Josh Francis, Executive Vice President, HippeasUnser Store ist für die Marke ein Faktor, auf den wir stolz sind. Er ist wahrscheinlich die beste Gelegenheit für uns zu zeigen, worum es bei der Marke wirklich geht. Kunden können mehr über das Produkt erfahren und mit der Marke interagieren.
Einen Store erstellen
Anzeigenrichtlinien für Stores: Hier finden Sie unsere Liste der Annahmerichtlinien für Stores. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihre ASINs in Frage kommen oder ob Ihr Inhalt entsprechend geeignet ist, sollten Sie die Richtlinien im Voraus überprüfen, bevor Sie mit der Erstellung beginnen.
Leitfaden für Anzeigenspezifikationen: Nutzen Sie unsere Ressource, die alle Anzeigenspezifikationen, die für Ihren Store verfügbar sind, klar definiert. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um im Voraus zu planen oder Ihren Store in Echtzeit aufzubauen.
Bevor Sie beginnen
- Vermeiden Sie "Sackgassen"-Erlebnisse: Achten Sie bei den Kacheln, die Sie hinzufügen, darauf, dass klar ist, wohin die Anzeige den Kunden führt. Anklickbare Anzeigen sollten auf eine Seite im Store oder auf eine ASIN-Detailseite verweisen. Eine fehlende oder schlechte Kundenerfahrung kann zu "Pain Points" beim Einkaufsvorgang führen.
- Erstellen einer Markenidentität: Fügen SieSeiten hinzu, die zum Aufbau Ihrer Markenidentität beitragen. Diese Seiten schaffen einen zusätzlichen Markenwert, wenn Kunden den Kauf Ihrer Produkte gegenüber denen der Konkurrenz vorziehen. Welche einzigartigen Informationen über Ihre Marke oder Produkte können Sie Kunden in Ihrem Store zur Verfügung stellen, um ihnen die Kaufentscheidung zu erleichtern? Beispielseiten sind "Über uns", "Anleitungen" oder "Weitere Informationen".
Strukturieren Sie Ihren Store
Die Navigation in Ihrem Store sollte gut durchdacht sein. Helfen Sie Kunden, die Produkte zu finden, nach denen sie suchen, und bauen Sie eine tiefere Verbindung zu Ihrer Marke auf. Im Durchschnitt weisen Stores mit mehr als 3 Seiten eine um 83 % höhere Verweildauer von Käufern und 32 % mehr zugeordnete Verkäufe pro Besucher auf.2
- Kategorieseiten hinzufügen: Fügen Sie verschiedene Seiten für Produktkategorien hinzu, damit Kunden Ihren gesamten ASIN-Katalog erkunden können. Ziehen Sie auch in Betracht, Seiten hinzuzufügen, die Empfehlungen für Ihre Besucher erstellen, wie z. B. "nach Raum einkaufen" für Möbelmarken und "nach Feiertag einkaufen" für Partyzubehörmarken.
- Ziehen Sie Merchandising-Seiten in Betracht: Stores bieten eine großartige Möglichkeit, Ihren ASIN-Katalog zu vermarkten. Fügen Sie Seiten mit ASINs hinzu, die für die Seite relevant sind. Einige Möglichkeiten für Merchandising-Seiten wären z.B. "Angebote", "Saisonal", "Neuheiten" und "Bestseller". Diese Seiten müssen manuell erstellt werden.
- Store-Tipp: Fügen Sie für "Angebots"-Seiten ein "Empfohlene Angebote"-Widget hinzu und geben Sie manuell die ASINs ein, die Sie in Verwendung haben oder für die Zukunft geplant haben.
Homepage
- Fügen Sie Markeninhalte hinzu: Fügen Sie Lifestyle-Bilder, Videos, kurze Markenbeschreibungen und/oder -slogans hinzu, um Ihre Marke zu differenzieren. Markeninhalte helfen Kunden zu erkennen, dass sie an der richtigen Stelle sind, insbesondere denen, die Ihren Store zum ersten Mal besuchen.
- Erwägen Sie das Hinzufügen von Kacheln, die Kunden mit Ihren Kategorieseiten verbinden: Dies wird empfohlen, wenn Sie Ihr Angebot verschiedene Produktkategorien umfasst. Die Homepage ist die Landing Page für organische Platzierungen von Stores auf Amazon. Es ist anzunehmen, dass Kunden auf diese organischen Platzierungen klicken, um 1) mehr über Ihre Marke zu erfahren und/oder 2) die verschiedenen Produkte zu erkunden, die Ihre Marke anbietet.
- Heben Sie ausgewählte ASINs hervor: Die Homepage ist eine gut geeignete Position, um ASINs zu platzieren, auf die Sie zusätzliche Aufmerksamkeit lenken möchten. Zu den empfohlenen ASINs können Ihre Bestseller, Neuheiten oder saisonale Angebote gehören (sind aber nicht darauf beschränkt).
ASINs zu Ihrem Store hinzufügen
- Gruppieren Sie ASINs, wenn Sie sie zum Store hinzufügen: Organisieren Sie Ihre ASINs, um untergeordnete Varianten desselben Produkts nahe beieinander zu halten, fügen Sie Produkte basierend auf dem durchschnittlichen Verkaufspreis (ASP, average selling price) Verkaufspreis absteigend hinzu, oder listen Sie Ihre ASINs basierend auf dem Verkaufsergebnis von oben nach unten auf.
- Store-Tipp: Denken Sie daran, dass Kunden eher das Interesse verlieren, je weiter sie auf der Seite nach unten scrollen. Konzentrieren Sie sich auf relevante Inhalte.
- Verwenden des Produktrasters: Für das Hochladen von ASINs in großen Mengen, das automatische Ausblenden von Produkten, die nicht mehr auf Lager sind, das Anpassen von individuellen ASIN-Platzierungen und das Schaffen eines Gleichgewichts zwischen Produkt- und Markeninhalten.
- Produktkacheln verwenden: Für die Sichtbarkeit der Bilder auf der Detailseite, des ASIN-Titels, der Sternebewertung, der Anzahl der Bewertungen, der Aufzählungspunkte, des Preises und der Schaltfläche "In den Warenkorb". Empfohlen für Seiten, die nur wenige ASINs enthalten.
- Store-Tipp: Um "In den Warenkorb" in Produktrastern und Produktkacheln anzuzeigen, fügen Sie Ihre untergeordneten ASINs hinzu. "Alle Kaufoptionen anzeigen" erscheint, wenn Sie übergeordnete ASINs hinzufügen, aktive Coupons haben oder wenn Ihre ASIN vergriffen ist und ein Angebot eines Drittanbieters die Buy Box gewinnt.
Erstellen Sie ein dynamisches Einkaufserlebnis
- Einzigartige Header-Bilder für jede Kategorieseite bereitstellen: Damit Ihre Kunden jederzeit wissen, wo sie in Ihrem Store einkaufen. Wenn Sie mittels Werbung zusätzlichen Traffic auf Ihren Store lenken wollen, sorgt ein einzigartiges Header-Bild für einen nachhaltigen ersten Eindruck, wenn Kunden auf der Seite landen.
- Interaktive Werbeanzeigen hinzufügen: Stores unterstützt eine Reihe von interaktiven Kacheltypen, einschließlich Video, Hintergrundvideo und Shoppable-Bildern. Mit Videos können sich Kunden schneller und auf unterhaltsamere Art und Weise über Ihre Marke und Produkte informieren. Verwenden Sie Shoppable-Bilder, um die Aufmerksamkeit auf eine oder mehrere ASINs innerhalb eines Lifestyle-Bildes zu lenken.
- Store-Tipp: Ein Shoppable-Bild kann bis zu 6 ASINs unterstützen.
- Lifestyle-Bilder einbinden: Fügen Sie Lifestyle-Bilder hinzu, um Kunden eine Vorstellung davon zu vermitteln, wie sie Ihre Produkte verwenden und genießen können. Binden Sie diese Lifestyle-Anzeigen auf der Startseite, auf Kategorieseiten, in Header-Bildern und als Shoppable-Bilder ein.
Anzeigenmoderation im Store
Wenn Sie bereit sind, mit Ihrem neu erstellten Store auf Amazon live zu gehen, geben Sie Ihren Store zur Veröffentlichung frei oder stellen Sie ihn so ein, dass er zu einem späteren Zeitpunkt live geht. Die Anzeigenmoderation kann bis zu 24 Stunden dauern, planen Sie also genügend Zeit ein.
Wenn Sie Ihren Store zur Veröffentlichung freigeben wollen, können Sie vor der Anzeigenmoderation mit zwei Arten von Ablehnungen konfrontiert werden:
Weiche Ablehnungen erlauben es Ihnen "Warnungen zu ignorieren und zur Veröffentlichung zu übermitteln". Eine häufige weiche Ablehnung ist, wenn Sie ein Bild haben, das weder einen Link zur Produktdetailseite noch zu einer Seite in Ihrem Store enthält. Diese Ablehnungen sollen Ihnen helfen, potenzielle Fehler zu erkennen, die Sie beim Aufbau Ihres Stores möglicherweise übersehen haben.
Harte Ablehnungen verhindern, dass Sie fortfahren können. Leere Seiten ohne Inhalt erzeugen zum Beispiel harte Ablehnungen.
Häufige Ablehnungen der Anzeigenmoderation
Unbegründete Ansprüche: Wenn Sie im Store einen Anspruch Ihrer Marke geltend machen (Beispiel: "Bestseller in den USA"), muss der Anspruch innerhalb des Stores mit dem Datum und einem Nachweis belegt werden.
- Wenn Sie eine Behauptung über Ihre Produkte aufstellen, muss klar sein, für welche Produkte diese gilt, und diese Produkte müssen im Store neben der Behauptung platziert werden. Der Nachweis muss sich auf der Produktdetailseite oder auf der Produktverpackung des zugehörigen Produkts befinden. Ausnahmen: Wenn die Angabe markenrechtlich geschützt ist oder die Angabe auf der Verpackung zu finden ist, ist eine zusätzliche Begründung nicht erforderlich.
Dynamische Amazon-Inhalte: Von Ihnen erstellte Bilder sollten keine nachgebildeten Amazon-Elemente wie Preisreferenzen oder Packungsgrößen enthalten, die dynamisch von der ASIN-Detailseite abgeleitet werden. Verwenden Sie stattdessen Produktkacheln und Produktraster.
- Store-Tipp: Wenn Ihr Store abgelehnt wurde, weil Sie eine nicht ordnungsgemäße "Angebots"-Seite hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass die Seite das Store-Widget "Empfohlene Angebote" einschließlich der ASINs enthält, für die Sie Angebote erwarten (Best Deals, Deal of the Day, Blitzangebot).
Kontaktinformationen: Ihre Store-Elemente dürfen keine Website-URLs, physische Adressen oder Kontaktinformationen wie Telefonnummern enthalten.
- Store-Tipp: Social-Media-Verweise sind akzeptabel, solange die Nachrichten die Kunden nicht dazu ermutigen, den Store zu verlassen. Ein Beispiel wäre: "Kaufen Sie in unseren sozialen Medien".
1Amazon Intern, Mai 2020
2 Amazon Intern, Mai 2020. Im Rahmen der Analyse wurden Stores mit mehr als 3 Seiten mit Stores mit weniger als 3 Seiten verglichen.