Führen ohne Playbook: KI in Werbung und Unterhaltung

Die Art und Weise, wie Menschen entdecken, was sie schauen möchten – und wie Marken in diesen Momenten präsent sind – verändert sich rasant. Da künstliche Intelligenz sowohl die Unterhaltungsbranche als auch die Werbung neu gestaltet, entstehen neue Möglichkeiten der Verbindung zwischen Zielgruppen und Vermarktern.

Für Kelly MacLean, Vice President of Engineering, Science, and Product bei Amazon Ads, und Nikki Santoro, CEO von IMDb, ist diese Transformation bereits im Gange und prägt die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit täglich gestalten und leiten.

Kelly und Nikki haben ihre Karrieren nicht in traditionellen Softwareingenieur-Positionen begonnen. Beide haben ihren Führungsstil auf einem gemeinsamen Grundsatz aufgebaut: zu verstehen, was Kunden brauchen, und schnell zu handeln, um es umzusetzen.

Kelly hatte ursprünglich geplant, eine Karriere im Profifußball zu verfolgen. Als sie aufgrund von Verletzungen einen neuen Weg einschlagen musste, brachte sie sich selbst das Programmieren bei und begann, mit Softwareingenieuren zusammenzuarbeiten – eine Erfahrung, die ihren Ansatz als Entwicklerin geprägt hat. Heute leitet sie die Teams, die Full-Funnel-Werbefähigkeiten für Amazon Ads erstellen, mit dem Fokus darauf, schnell voranzukommen, Ideen zu testen und in Echtzeit zu lernen.

Nikkis Weg in die Welt der Technologie war ebenso unkonventionell. Sie studierte Psychologie und Didaktik und beschäftigte sich schon früh damit, wie Menschen lernen und Entscheidungen treffen – eine Perspektive, die ihren Ansatz bei der Produktentwicklung und der Leitung von Teams geprägt hat. Heute leitet Nikki IMDb als erste weibliche CEO in der 35-jährigen Geschichte des Unternehmens. „Es zeigt die Kraft des Möglichen", sagt sie und verweist darauf, wie eine vielfältige Vertretung das Bild von Führung in der Branche erweitern kann.

Den Wandel im Zeitalter der KI meistern

Weder für Kelly noch für Nikki verlief der Weg in die Tech-Branche auf herkömmliche Weise, doch genau diese Perspektive hat geprägt, wie sie Dinge gestalten, Teams leiten und Veränderungen meistern.

Nikki führt ihre Herangehensweise an die Produktentwicklung auf ihren Hintergrund im Bereich des menschlichen Verhaltens zurück. Das Verständnis der Kundenmotivation – also dessen, was die Menschen sehen und entdecken möchten und ihr Interesse weckt – spielt eine zentrale Rolle dabei, wie IMDb die Art und Weise weiterentwickelt, wie Menschen Unterhaltungsangebote suchen und finden.

Diese kundenorientierte Denkweise wird immer wichtiger, da künstliche Intelligenz sowohl die Entdeckung von Unterhaltungsangeboten als auch die Werbung grundlegend verändert. Heutzutage verbringen die Zielgruppen viel Zeit damit, sich durch Streaming-Dienste und Empfehlungssysteme zu klicken, um etwas zu finden, das ihren Interessen entspricht. „Wenn jemand entscheidet, was er sich ansehen will, ist das ein bedeutender Moment“, sagt Nikki. „Werbetreibende können Teil dieses Entdeckungsprozesses sein, indem sie Botschaften übermitteln, die tatsächlich hilfreich sind." Sie ist der Ansicht, dass KI dieses Erlebnis erheblich verbessern wird, indem sie es den Zielgruppen ermöglicht, genau das auszudrücken, was sie wollen – basierend auf ihren momentanen Vorlieben.

Für Werbetreibende bieten diese Momente der Entdeckung hervorragende Gelegenheiten, auf relevante und kontextbezogene Weise mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten.

Kelly sieht einen ähnlichen Wandel in der Werbebranche. Da Kampagnen immer komplexer werden, müssen Vermarkter eine wachsende Zahl von Signalen, Formaten und Entscheidungen bewältigen – oft über fragmentierte Tools und Arbeitsabläufe hinweg.

KI vereinfacht diese Komplexität. Durch die Straffung der Erstellung, Optimierung und Messung von Kampagnen ermöglicht sie Vermarktern, schneller voranzukommen, Insights zügiger umzusetzen und auf einem Niveau zu arbeiten, das zuvor nur schwer zu erreichen war. „KI wird die Art und Weise vereinfachen und automatisieren, wie Vermarkter Kampagnen in großem Umfang erstellen und verwalten“, sagt Kelly. „Dadurch können Teams schneller vorankommen und sich auf das konzentrieren, was tatsächlich Ergebnisse vorantreibt.“

Funktionen, für die früher spezialisierte Teams erforderlich waren, werden immer leichter zugänglich, sodass Werbetreibende jeder Größe effizienter und präziser arbeiten können.

Dies verändert auch die Rolle von Agenturen und Partnern. Durch die Reduzierung manueller und operativer Aufgaben können sich die Teams auf wertschöpfendere Tätigkeiten wie strategische Beratung, Kreativität und eine engere Zusammenarbeit mit den Kunden konzentrieren.

Dies spiegelt sich in Tools wie dem Amazon Ads Kampagnenmanager wider, der Planung, Aktivierung und Messung in einer einzigen Oberfläche vereint und Vermarktern hilft, Full-Funnel-Kampagnen einfacher zu verwalten.

Führung neu denken in einer Situation ohne Playbook

Sowohl für Kelly als auch für Nikki besteht eine der größten Herausforderungen der aktuellen Situation darin, wie man in Zeiten der Unsicherheit ohne festgelegten Weg Führung übernimmt.

„Es gibt kein klares Playbook", sagt Kelly. „Im Mittelpunkt steht, voranzukommen – schnell zu testen, zu lernen und anzupassen.“

Nikki betont eine ähnliche Einstellung. „Wenn man auf Perfektion wartet, wird es zu spät sein", sagt sie. Stattdessen ermutigt sie Teams, Raum für Experimente zu schaffen und gemeinsam zu lernen, um so die Reibungsverluste zu verringern, die die Einführung neuer Technologien oft verlangsamen.

In der heutigen Zeit müssen Führungskräfte bisherige Annahmen hinterfragen und schnell handeln, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Teams im Zuge der technologischen Entwicklung selbstbewusst experimentieren, lernen und Neues entwickeln können.

Wie Kelly es ausdrückt: „Das Tempo des Wandels mag beispiellos erscheinen. Aber für diejenigen, die bereit sind, sich anzupassen, fangen die Chancen gerade erst an.“

Sehen Sie sich das gesamte Gespräch zwischen Kelly und Nikki an, um mehr über Führung, KI und den Umgang mit Veränderungen ohne festes Playbook zu erfahren. Sie können sich auch andere Gespräche dieser Reihe ansehen, in denen Sarah Iooss und Jessica Brown über den Aufbau von Vertrauen durch Verhandlungen sprechen und Paula Despins und Melissa Burdick über Partnerschaft und Innovation in der Werbebranche.