Von der Sportikone zur Supermama: Wie Erin Andrews über Touchpoints hinweg verbindet

Von Sportübertragungen über die Moderation von Spielshows bis hin zum Kontakt mit Millionen von Followern in den sozialen Netzwerken – Erin Andrews beherrscht die Kunst der Verbindung über verschiedene Touchpoints. Jetzt, als frischgebackene Mutter, bringt sie diese facettenreiche Perspektive in das Live-Shopping auf Amazon ein, wo sie kürzlich mit General Mills für deren Schulanfang- und Spieltag-Kampagnen zusammengearbeitet hat.

„Man muss authentisch sein", erklärt Andrews. „Jedes Mal, wenn man versucht, ein Produkt zu verkaufen oder eine Beziehung zu einer Marke herzustellen, muss es wirklich zu dem eigenen Leben passen.“ Diese Philosophie hat ihr während ihrer gesamten Karriere gute Dienste geleistet, ob sie nun von der Seitenlinie aus berichtet oder den Alltag mit anderen Eltern teilt.

Erin Andrews im Gespräch mit Wayne Purboo, VP von Amazon Shopping Video

Die Macht der persönlichen Verbindung

Für Andrews beginnt das Storytelling mit einer echten Verbindung zum Produkt. „Ich bin keine preisgekrönte Schauspielerin“, sagt sie. „Man kann es mir im Grunde im ganzen Gesicht ansehen, wenn ich unzufrieden bin.“ Diese Verpflichtung zur Authentizität kam bei den Zuschauern während ihrer Zusammenarbeit mit General Mills sehr gut an, wo sie persönliche Geschichten über das Aufwachsen mit den ikonischen Marken erzählte.

„Sie haben so viele Produkte auf den Markt gebracht, die mich an meine Kindheit erinnern“, erinnert sich Andrews. „Jetzt, als frischgebackene Mutter, gibt es von Ihnen Annie's, das überall in meinen Küchenschränken zu finden ist.“ Diese Art von echter Empfehlung hilft, Vertrauen bei den Zuschauern zu schaffen, so dass sich das Einkaufserlebnis eher wie eine Empfehlung von einem Freund anfühlt.

Sinnvolle Social-Commerce-Erlebnisse auf Amazon schaffen

Was den sozialen Handel auf Amazon so einzigartig macht, ist die Fähigkeit, authentisches Storytelling mit Echtzeit-Interaktion und nahtlosem Einkauf zu verbinden. Während der General Mills-Kampagne brachte Andrews ihren natürlichen Erzählstil zusammen mit ihren Co-Moderatorinnen und Kolleginnen, den Müttern Angela Lauren und Brandi Milloy, zu Amazon Live. Gemeinsam schufen sie ein gemeinschaftsorientiertes Einkaufserlebnis und erzählten persönliche Geschichten über morgendliche Routinen, Lunchbox-Erfolge und Spieltagstraditionen, die bei den Zuschauern Anklang fanden. Diese Mischung aus Unterhaltung, echter Konversation und einfachem Einkaufen half, alltägliche Momente in ansprechende Möglichkeiten für den Handel zu verwandeln.

Verbindungen über Touchpoints hinweg aufbauen

General Mills hat erkannt, wie wichtig es ist, die Eltern dort abzuholen, wo sie sich aufhalten, wenn es um kulturelle Schlüsselmomente wie den Schulanfang und den Spieltag geht. Sie nutzten die vertrauenswürdige Stimme von Andrews über mehrere Touchpoints – einschließlich Streaming-TV, Online-Video, Fire TV, Alexa und Displayanzeigen – die alle zu einer individuellen Landing Page führten, die ihr Angebot „Vorrat auffüllen und sparen“ bewarb.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Kampagne führte zu einem Anstieg der Verkäufe der Produkte, die in der Aktion zum Schulanfang enthalten waren, um +37 % im Vergleich zum Vorjahr. Darüber hinaus verzeichneten Kunden, die beide Live-Shopping-Events verfolgten, eine 7-fach höhere Kaufrate im Vergleich zu denjenigen, die nur ein Event verfolgten. Dies zeigt die Stärke eines konsistenten Storytellings mit mehreren Möglichkeiten zur Interaktion.¹

Ratschläge für Marken

Für Marken, die noch zögern, Live-Shopping auszuprobieren, hat Andrews einen einfachen Ratschlag parat: „Lehnen Sie sich zurück und schauen Sie sich etwas davon an. Sie haben jemanden, der Ihnen erzählt, wie es in ihr Leben passt, wie ihre Kinder es lieben, wie sie es benutzen. Das ist jetzt der Lauf der Dinge.“

Ganz gleich, ob es sich um eine etablierte Marke wie General Mills oder um eine Marke handelt, die neu im Live-Shopping auf Amazon ist – der Erfolg beginnt damit, dass Sie die richtigen Stimmen finden, die sich über alle Touchpoints hinweg mit Ihrer Zielgruppe verbinden können. Wie Andrews zeigt, sprechen die Ergebnisse für sich, wenn Sie echtes Storytelling mit strategischem Timing um kulturelle Momente herum verbinden.

Quellen

¹ Amazon interne Daten, USA, 2025.