Wie Reckitt Benckiser einen Store und Video-Anzeigen verwendete, um die Conversion-Raten für Veet Trimmer zu steigern

Reckitt Benckiser (RB) ist auf Gesundheits- und Hygieneprodukte spezialisiert. Das Produktportfolio in Indien umfasst allgegenwärtige Marken wie Dettol (antiseptische Handwäsche), Durex (Kondome), Strepsils (Lutschtabletten gegen Halsschmerzen) und Harpic (Toilettenreiniger). Veet ist die weltweit führende Marke für Enthaarung, die in mehr als 80 Ländern präsent ist und in Indien den höchsten Marktanteil im Bereich der Enthaarung erzielt. Die Marktführerschaft von Veet beruht auf ständiger Innovation, die den Bedürfnissen im Bereich Beauty für Frauen weltweit gerecht wird.

RB hatte das Ziel, die Conversion-Raten für Veet Trimmer zu maximieren. Außerdem wollten sie ihren Store auf Amazon kundenfreundlich gestalten sowie häufig auftretende Kundenanliegen in einem „Fragen und Antworten“-Abschnitt berücksichtigen.

Um dieses Ziel zu erreichen, hat RB seinen Store überarbeitet, um die Hauptmerkmale der Produkte hervorzuheben, und einen detaillierten Leitfaden für Kunden angefügt. Darüber hinaus nutzte RB Videoressourcen, sodass sich Kunden das Zubehör bildlich vorstellen können. Anhand von Verwendungsbeispielen der Veet Trimmer wurde das Produkt sprichwörtlich zum Leben erweckt.

Um für Traffic im Store zu sorgen und Kunden mit hohen Kaufabsichten anzusprechen, nutzte das RB-Team Display- und Videokampagnen. So sollten Kunden erreicht werden, die Veet-Produkte zwar bereits angesehen hatten, aber noch keinen Kauf tätigten. Die neuen Inhalte im überarbeiteten Store haben dazu beigetragen, Hemmungen in Bezug auf die Produktnutzung abzubauen und das Kaufvertrauen zu steigern.

Das konstante Feedback des Amazon Ads-Teams und deren Unterstützung bzw. Absicht, für Markenwachstum auf der Plattform zu sorgen, spiegelt sich in den besseren Kampagnen und Ergebnissen wider. Im heutigen digitalen Zeitalter ist es für Marketingexperten äußerst nützlich, Kundeneinblicke und -feedback in Echtzeit zu erhalten. Das Amazon Ads-Team hat dafür gesorgt, dass Veet die richtige Zielgruppe auf die bestmögliche Art und Weise erreicht, neue Kunden gewinnt und den Marktanteil nutzt, den wir offline haben.

– Jennifer Jacob, eCommerce Brand Manager, RB

Die Kombination aus Veet-Store, Videoressourcen und Weitervermarktung führte dazu, dass RB im zweiten Halbjahr 2018 (gegenüber dem ersten Halbjahr 2018) eine phänomenale 1,6-fache Conversion-Rate in Verbindung mit der Werbeanzeige erzielt hat, sowie eine Abschlussrate bei Videos in Höhe von 60 % bei ca. 30 Sekunden Verweildauer.