Fallbeispiel
The April trug dazu bei, dass Beauty of Joseon die Zahl der wiederaktiven Kunden um 53 % steigerte und die Verkäufe um 146 % steigerte.
Nachdem Probleme in der Lieferkette die Dynamik ihres meistverkauften Augenserums gebremst hatten, arbeitete Beauty of Joseon mit The April zusammen, um die Zielgruppen-Insights der Amazon Marketing Cloud in eine Full-Funnel-Comeback-Strategie umzusetzen – und so in großem Umfang inaktive Kunden wieder zu aktivieren.
Wichtige Insights
+146 %
Verkaufswachstum nach einer Full-Funnel-Reaktivierungsstrategie
53 %
Inaktive Kunden wurden reaktiviert
61 %
Niedrigere Kosten pro Kauf mit Performance+
Ziele
Störungen in der Lieferkette können selbst Marktführer aus der Bahn werfen. Beauty of Joseon, eine mittelgroße K-Beauty-Marke, hatte im US-amerikanischen Amazon-Onlineshop den ersten Platz in der Kategorie „Augenpflege“ belegt – bis Lieferengpässe von August bis Oktober 2025 dazu führten, dass mehrere der beliebtesten Produkte aus dem Sortiment genommen werden mussten. Die Auswirkungen waren unmittelbar spürbar: Das Flaggschiffprodukt „Eye Serum“ fiel von Platz 1 auf Platz 3 zurück, die Verkäufe gingen um 31 % zurück, und der Klickanteil bei wichtigen Keywords brach von 11 % auf 6 % ein.1 Eine Analyse der Amazon Marketing Cloud (AMC) deckte das tiefer liegende Problem auf: 51 % der bisherigen Kunden der Marke waren in eine Art Ruhezustand übergegangen.2
Die traditionelle, auf Suchmaschinen ausgerichtete Werbung allein konnte den Rückgang nicht aufhalten. In Zusammenarbeit mit The April, einer auf K-Beauty spezialisierten Agentur und einem von Amazon Ads zertifizierten Partner, setzte sich „Beauty of Joseon“ klare Ziele für die Wiederbelebung des Geschäfts: die Rückeroberung des ersten Ranges in der Bestsellerliste, die Reaktivierung der inaktiven Kundenbasis und die Wiederherstellung des Gesamtwachstums des Unternehmens.
Ansatz
Das Unternehmen April entwickelte eine auf Insights aus der Amazon Marketing Cloud basierende Full-Funnel-Reaktivierungsstrategie und setzte von November 2025 bis Januar 2026 drei aufeinander abgestimmte Strategien um. Zunächst konzentrierte sich das Team darauf, inaktive Kunden durch Streaming-TV-Anzeigen wieder zu aktivieren. Die von AMC maßgeschneiderte RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary) bestätigte die Inaktivitätsrate von 51 %, während eine Analyse der Zielgruppenüberlappung ergab, dass 71 % der Markenkunden aktive Prime-Video-Benutzer waren, was Streaming-TV-Anzeigen zum idealen Kanal für den Upper-Funnel machte.3 Im April wurden Prime Video-Anzeigen unter Verwendung der von AMC anhand der RFM-Kriterien maßgeschneiderten individuellen Zielgruppen geschaltet, um die emotionale Bindung zu inaktiven Käufern wiederherzustellen.
Um die Conversions zu maximieren, nutzte das Team die Weitervermarktung von Amazon DSP. Eine Analyse des Kaufpfads ergab, dass Kunden, die sowohl gesponserte Anzeigen als auch Amazon DSP ausgesetzt waren, eine um 8.250 % höhere Conversion-Rate aufwiesen als Benutzer, die diesen Anzeigen nicht ausgesetzt waren.4 The April baute AMC-Zielgruppen auf, die Nutzer erreichten, die bereits durch gesponserte Anzeigen angesprochen worden waren, und maximierte so die Multi-Touch-Häufigkeit. Schließlich integrierte das Team „Performance+“-Kampagnen, die auf einer Optimierung mittels maschinellem Lernen basieren, um die spezifische Reichweite auf Amazon und darüber hinaus zu erweitern und so Interaktionen mit hohen Kaufabsichten in Echtzeit zu ermöglichen.
Ergebnisse
Die Full-Funnel-Strategie führte innerhalb von drei Monaten zu bahnbrechenden Ergebnissen. Die Gesamtzahl der Geschäftssitzungen stieg um 158 % und der Umsatz wuchs um 146 %, 5 während das Augenserum mit einer Steigerung der Verkäufe von 156 % seinen Rang als Nummer-1-Bestseller zurückeroberte.6 Der Anteil der inaktiven Benutzer sank von 51 % auf 24 %, wobei 53 % der inaktiven Benutzer durch Prime Video-Anzeigen reaktiviert wurden.7 Gleichzeitig erreichte „Performance+“ 472.000 neue Neukunden mit einer inkrementellen Reichweite von 30 %, während die Kosten pro Kauf um 61 % gesenkt wurden.8
Die Methodik erwies sich als skalierbar: Als The April das AMC-RFM-Reaktivierungsmodell auf sein gesamtes Kundenportfolio anwandte, gelang es dem Unternehmen, die Akquisitionskosten für andere Werbetreibende um 63 % zu senken.9
Dieser Erfolg zeigt, dass Marken, die die Zielgruppen-Insights der Amazon Marketing Cloud mit einer abgestimmten Full-Funnel-Strategie kombinieren, selbst erhebliche Rückschläge in Wachstumschancen verwandeln können. The April hat dazu beigetragen, dass Beauty of Joseon eine Unterbrechung der Lieferkette in einen Leitfaden für die Wiederbelebung des Geschäfts umwandeln konnte.
Quellen
1–9 Beauty of Joseon, USA, 2025–2026.