Rise Interactive verhilft StarTech dazu, die Verkäufe mithilfe einer Insight-basierten Amazon Ads-Strategie zu steigern

StarTech wurde 1985 gegründet und ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das Konnektivitätszubehör anbietet, welches mehr als 200 verschiedene Technologien unterstützt. Nachdem sich das Einkaufsverhalten im Business-to-Business-Bereich (B2B) infolge der COVID-19-Pandemie gewandelt hatte, versuchte StarTech, ihr Ergebnis im Amazon Store zu optimieren. Sie waren auf der Suche nach einer ganzheitlichen Amazon Ads-Strategie, die dazu beitragen würde, neue Zielgruppen zu erreichen und den Umsatz und die Rentabilität der Anzeigenkosten (ROAS) im Amazon Store zu steigern. Außerdem wollten sie die Kampagnenergebnisse besser verstehen und diese nach Zielgruppe und nach Marketingkanal aufschlüsseln.

StarTech schloss sich mit Rise Interactive zusammen – einer Marketing-Agentur, die sich auf digitale Medien, Analysen und Kundenerfahrung spezialisiert hat – um ihnen zu helfen, die eigene Amazon Ads-Strategie zu steigern.

StarTech wollte verstehen, wie Sponsored Products und Amazon DSP-Anzeigen gemeinsam funktionieren und wie man die Zielgruppe während des Kaufs im Amazon Store zu einem Engagement für die eigene Marke bewegen kann.

Mit den veränderten Standards bzw. dem Paradigmenwechsel im Bereich Telearbeit („Homeoffice”), die durch die Pandemie entstanden sind, musste StarTech die eigene Herangehensweise hinsichtlich Amazon Ads verändern. Als traditionelles B2B-Unternehmen, welches sich für gewöhnlich auf IT-Fachleute beschränkt, wollte StarTech seine Zielgruppe erweitern, um neue Kunden erreichen und auch kleine und mittlere Unternehmen einbeziehen zu können. Um dazu beizutragen, die Marke zum Erfolg zu führen, erarbeitete Rise Interactive eine Teststrategie und führte einen berichtszentrierten Support-Plan ein. Der Erfolg wird basierend auf der Effizienz der Kampagnen gemessen, zur Steigerung der Einnahmen im Jahresvergleich beizutragen und gleichzeitig die ROAS-Ziele einzuhalten.

Um StarTech dabei zu helfen, seine Markengeschichte zu erzählen und gleichzeitig den ROAS zu steigern, setzte Rise Interactive eine Vielzahl von Amazon Ads-Lösungen ein, um ein individuelles Store- und Produkterlebnis zu schaffen. Die Agentur nutzte in erster Linie Test- und Lerneffekte von Amazon Marketing Cloud (AMC), einem fortgeschrittenen Berichts-Tool, welches dabei helfen kann, Insights auf Eventebene zu Kampagnenergebnissen über verschiedene Kanäle hinweg zu liefern.

„Der Kerngedanke unserer Herangehensweise war es, systematisch zu testen, ob wir eine breitere Zielgruppe erreichen und ob der Produktmix die richtigen Zielgruppen mit den richtigen Werbebotschaften verbindet”, sagte Dan Ripes, Group Vice President bei Rise Interactive. „Wir wollten alle unsere Tests mittels AMC validieren lassen”.

Rise Interactive entwickelte zunächst wesentlich mehr Kampagnentypen, darunter Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Brands-Video und Sponsored Display, was dazu beitrug, die gesamte Customer Journey zu berücksichtigen. Die Agentur erhöhte das Volumen und die Bandbreite der Anzeigentypen über alle Kanäle hinweg, einschließlich Videos und benutzerdefinierter Bilder, und nutzte AMC, um besser zu verstehen, welche Produkte und Platzierungen bei wichtigen Zielgruppen am meisten Anklang finden.

Die Agentur dehnte ebenso die Strategien zum Bewusstseinsaufbau aus, um dazu beizutragen, die langfristige Consideration der Marke StarTech zu erhöhen und relevantere Zielgruppen zu erreichen, einschließlich B2B-Zielgruppen. Um zur Erhöhung der Reichweite beizutragen, führte Rise Interactive Prospecting-Kampagnen in relevanten Zielgruppen-Kategorien sowohl über Amazon DSP als auch Sponsored Display ein. Auf der Grundlage der mit AMC erstellten Zielgruppenberichte wurden außerdem Amazon DSP Reengagement-Kampagnen eingerichtet, um dabei zu helfen, die Zielgruppen, die bereits mit StarTech interagierten, erneut anzusprechen, mit dem Ziel, die Markentreue zu erhöhen.

Dank eines an Statistiken orientierten Ansatzes zur Ermittlung von Ergebnissen erfuhr Rise Interactive, wie dazu beigetragen werden kann, die Ergebnisse von StarTech über alle Amazon Ads-Kanäle hinweg chancenreich zu steigern. Zu diesem Zweck wurde AMC eingesetzt, um die Möglichkeiten zur Conversion zu ermitteln. Dabei wurde festgestellt, dass die Conversion-Raten und der Verkaufserlös von StarTech am höchsten waren, wenn gesponserte Anzeigen mit Amazon DSP kombiniert wurden.

Nach der Berücksichtigung der Erkenntnisse aus AMC beobachtete StarTech einen Anstieg der Herstellungskosten der verkauften Waren (cost of goods sold) um 21 % im Jahresvergleich von Juli bis Dezember 2021, was einer Verdoppelung der Zielvorgabe entspricht, im Vergleich zum gleichen Zeitraum von Juli bis Dezember 2020.¹ Die Marke übertraf ihr ROAS-Ziel um 62 %, und der generierte Umsatz durch Stammkunden stieg im Jahresvergleich um 51 %.²