So maximierte Squatty Potty seine Weihnachtsumsätze mit Amazon Attribution
Die Herausforderung
Squatty Potty ist ein globaler Hersteller und Verkäufer von Hockern zur Verbesserung der Sitzhaltung auf der Toilette. Mit der Mission, die Gesundheit beim Stuhlgang weltweit zu verbessern, begann die Marke 2013 mit dem Verkauf über Amazon.com und hat seitdem ihre Verkäufe auf Amazon Stores in Großbritannien, Europa, Australien, Japan und Saudi-Arabien ausgeweitet.
Während der Weihnachtszeit 2019 führte das Squatty Potty-Team eine Reihe von kanalübergreifenden Marketing- und Werbekampagnen durch, um die Produktverkäufe auf der Website der Marke voranzutreiben. Aufgrund der Zeitpläne der Lieferunternehmen konnte die Marke jedoch den Versand bis zum 25. Dezember nicht garantieren. Dies bedeutete, dass die Marke denjenigen Käufern, die Bestellungen nach dem 17. Dezember aufgaben, die Lieferung bis zum 25. Dezember nicht garantieren konnte und befürchtete, dass ihnen dadurch Verkaufschancen entgehen würden.
Die Lösung
Um dieser Herausforderung zu begegnen, beschloss das Squatty Potty-Team, eine neue Strategie zu testen. Es stellte die Hypothese auf, dass die Bewerbung der Verfügbarkeit ihrer Produkte auf Amazon sowie ihre Berechtigung für den garantierten Versand durch Amazon bis zum 25. Dezember eine nützliche Alternative für Last-Minute-Käufer darstellen würde. Indem Squatty Potty seinen Kunden beim aktiven Einkauf auf der Marken-Website eine weitere Kaufoption bot – eine, die sicherstellt, dass die Kunden ihre Toilettenhocker rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würden –, konnte das Unternehmen nicht nur die Erwartungen der Kunden erfüllen, sondern auch potentielle negative Auswirkungen auf den Absatz, der mit den Lieferfristen der Spediteure zusammenhängt, minimieren.
Mit Hilfe der Amazon Attribution-Berichte zur Messung des Erfolgs fügte das Squatty Potty Team auf den Produktseiten der Marken-Website einen zweiten Call-to-Action (CTA) unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ hinzu. Diese CTAs trugen die Nachricht „Schneller erhalten“ und leiteten die Käufer, wenn sie darauf klickten, auf die entsprechende Detailseite auf Amazon weiter. Das Team konnte diese Strategie mit Zuversicht umsetzen, da es dank Amazon Attribution sehen konnte, ob die zusätzlichen CTAs auf der Website der Marke zu Kaufaktivitäten und Verkäufen bei Amazon führten. Die On-Demand-Berichterstattung von Amazon Attribution unterstützte zudem das Team dabei, bessere Erlebnisse für Kunden zu schaffen und die Verkäufe für ihre Produkte auf Amazon zu steigern.
– James Unwin, Account Manager at Squatty PottyWir wussten, dass Käufer aus mehreren Gründen bei Amazon kaufen. Indem wir unsere Kunden von unserer Website auf Amazon verwiesen und die Lieferprobleme während des Weihnachtsansturms entschärften, konnten wir sicher sein, ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Letztendlich half uns die Verwendung von Amazon Attribution zur Messung des Erfolgs der CTAs, um unsere Geschäftsziele sicher zu erreichen und gleichzeitig eine wichtige Weihnachtsstrategie zu entdecken, die wir auch in Zukunft und weltweit in großem Umfang auf Amazon nutzen wollen.
Die Ergebnisse
Durch die zusätzlichen CTAs auf ihrer Website konnte Squatty Potty denjenigen Kunden eine alternative Kaufoption anbieten, die ihre Hocker unbedingt zu Weihnachten erhalten wollten, was ein positiveres Einkaufserlebnis schuf. Das Team führte vom 18. bis zum 23. Dezember die Kampagne „Schneller erhalten“ auf der Website der Marke durch und erlebte eine 27%ige Steigerung der Conversion-Rate bei Amazon für diesen CTA – im Vergleich zum Vorjahr eine 5%ige Steigerung der Conversion-Rate von Squatty Potty auf Amazon.
– James Unwin, Account Manager at Squatty PottyMit den durch Amazon Attribution gewonnenen Einblicken konnten wir eine neue Strategie sicher testen, die uns dabei helfen würde, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Letztendlich konnten wir Verkäufe abschließen, die uns sonst während der Spitzeneinkaufszeit entgangen wären.
Angesichts des Erfolgs der ursprünglichen Kampagne führte Squatty Potty vom 23. Dezember 2019 bis zum 28. Januar 2020 eine zweite Kampagne mit der CTA-Nachricht „Auch auf Amazon erhältlich“ durch. Dies steigerte die Leistung der Marke und führte zu einer Conversion-Rate von 23,5 %.
Das Squatty Potty-Team wird auch in der Weihnachtszeit 2020 die Amazon Attribution-Berichte nutzen – nicht nur um die CTAs auf den Websites zu messen, sondern auch um die Auswirkungen ihrer geplanten Social-Media- und E-Mail-Kampagnen zur Weihnachtszeit zu analysieren.