Samsung hat als erste Marke Amazon Live im Vereinigten Königreich genutzt, und zwar im Rahmen einer innovativen Full-Funnel-Kampagne für die neue Galaxy S25-Serie. In Zusammenarbeit mit den einflussreichen Content Creators Moyo Ajibade und Gee Nelly sowie Luke Norbury, einem Team Galaxy-Experten, hat Samsung dynamische Live-Inhalte präsentiert, die die neuesten Funktionen des Telefons demonstrierten, und dabei mehrere Touchpoints entlang der Customer Journey geschaffen, angefangen vom Brand Store bis hin zu individuellen Landing Pages und flankierenden Werbemittel-Assets für die Marketingkampagne der Marke.

Bewährte Erfolgsfaktoren als Fundament

Samsung hat Amazon Live erfolgreich für die Einführung neuer Produkte im US-Marktsegment genutzt, und die Daten sprachen eindeutig für die globale Ausweitung dieser Strategie. In den USA ist die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer während Live-Shopping-Events Produkte aus der Kategorie Technologie einkaufen, dank Amazon Live um 68 % gestiegen.¹ Samsung erkannte darin eine erstklassige Gelegenheit, dieses dynamische Format anlässlich der Markteinführung der Galaxy S25-Serie erstmals im Vereinigten Königreich zum Einsatz zu bringen.

Messbarer Erfolg durch strategische Integration

Die Daten belegen, dass Käufer, die während ihrer Customer Journey einen Brand Store aufsuchten, verstärkt mit der Marke interagierten, wobei die „In den Einkaufswagen“-Rate um 52 % höher ausfiel.². Um diese Chance zu nutzen, machte Samsung bei seiner Kampagne strategisch Gebrauch vom neuen Amazon Live-Angebot in Brand Stores.

„Unser Amazon Brand Store ist der Ort, an dem Kunden Samsung-Produkte entdecken und kaufen können, was ihn zu einem der wichtigsten Ziele für unsere Kampagnen-Marketing-Maßnahmen macht“, erklärt Annika Bizon, Mobile Experience (MX) VP Product and Marketing für das Vereinigte Königreich und Irland. „Durch die direkte Integration von Amazon Live-Einkaufserlebnissen in diese Handelsumgebung, unter Mitwirkung von bekannten Influencern, die die neuen Funktionen der Galaxy S25-Serie vorstellen, haben wir die perfekte Mischung aus Unterhaltung und Information genau an jenem Ort geschaffen, an dem Kunden kaufwillig sind. Diese einzigartige Kombination hat die Full-Funnel-Metriken durch ein nahtloses Erlebnis nach oben getrieben.“

Aus einer internen Analyse ging hervor, dass auf Käufer, die die Amazon Live-Kampagne sahen, 32 % aller Samsung-Verkäufe während des Kampagnenzeitraums entfielen.³ Noch überzeugender ist, dass 67 % dieser Kunden ihre Customer Journey erst nach dem Kontakt mit den Werbemitteln der Amazon Live-Kampagne begannen, was demonstriert, dass Amazon Live in der Lage ist, sowohl Entdeckungen als auch Käufe zu fördern.⁴

Funktionen werden durch interaktive Vorführung zum Leben erweckt

Einer der überzeugendsten Momente des Live-Shopping-Contents war die Vorführung der bahnbrechenden Audio Eraser-Funktion des Galaxy S25. Während der ansprechenden Live-Demonstration pürierte der Influencer Ajibade in einem praxisnahen Szenario Tomaten, während gleichzeitig der Galaxy-Experte Norbury die Content Creatorin Nelly dabei filmte, wie sie über ihre Lieblingsfunktionen des Telefons sprach. Im Video, das dabei entstand, waren zunächst sowohl Nellys Stimme als auch das unglaublich laute Mixergeräusch zu hören – ein gängiges Problem bei Videodrehs. Die Vorführung nahm jedoch eine dramatische Wendung, als die Zuschauer sahen, wie der Audio Eraser sechs verschiedene Störgeräusche analysieren und isolieren konnte. Das Mixergeräusch wurde mithilfe der Löschtechnologie vollständig aus dem Video entfernt, und übrig blieb Nellys kristallklarer Kommentar.

Solche praktischen Demonstrationen fanden bei den Zuschauern Anklang. Laut einer Latitude-Markenwirksamkeitsstudie gaben 79 % der Befragten an, dass Produktvorführungen auf Amazon Live neue Produkte erlebbar machen und ihnen die Entscheidung erleichtern würden, ob diese für sie das Richtige sind.⁵ Dieses hohe Maß an Vertrauen in Live-Einkaufserlebnisse passt hervorragend zur Strategie von Samsung, komplexe Funktionen durch interaktive Videoinhalte zu präsentieren.

Unvergessliche Kundenmomente schaffen

Der interaktive Charakter des Live-Events bot einzigartige Interaktionsmöglichkeiten für Samsung. In einem überraschenden Moment, der für Spannung sorgte, kam ein Samsung-Vertreter in den Live-Chat mit einem exklusiven Angebot für die Zuschauer. Diese nicht angekündigte Interaktion erzeugte ein Gefühl der Exklusivität und Unmittelbarkeit, das traditionelle Marketingkanäle einfach nicht bieten können. Die Latitude-Studie stellte fest, dass 82 % der Kunden dieses Angebot wahrscheinlich genutzt hätten, wenn es derzeit verfügbar gewesen wäre.⁶

Maximale Wirkung durch Full-Funnel-Integration

Samsung baute auf den spannenden Moment, der durch die Live-Inhalte geschaffen wurde, auf durch die Erstellung eines maßgeschneiderten Werbespots mit denselben Influencern und derselben Produktion, die während des Livestreams zum Einsatz kamen. Diese Werbemittel bildeten die Grundlage für eine umfassende Full-Funnel-Kampagne mit einer hochwirksamen Übernahme der Amazon-Startseite sowie unterstützenden Display- und Video-Werbemitteln. Die Kampagne integrierte strategisch Amazon Live-Inhalte über mehrere Touchpoints hinweg, von der Landing Page des Samsung Brand Stores bis zum Smartphone-Kategoriebereich des Brand Stores, um sicherzustellen, dass Kunden während ihrer Customer Journey auf interessante Inhalte stießen. Dieser Ansatz schuf ein nahtloses Erlebnis, das die mitreißende und authentische Atmosphäre des Live-Events bewahrte und gleichzeitig ausführliche Produktinformationen und überzeugende Angebote bereitstellte, die die Wirkungskraft der Kampagne verstärkten.

Quellen

1. ¹ GWI Core, Amazon Ads Livestream-Käufer U&A 3. Quartal 2024 (n=324), USA.
2. ² Amazon interne Daten, weltweit, August 2024.
3. ^3–4 Amazon interne Daten, Vereinigtes Königreich, 2. Oktober 2024 bis 4. Februar 2025.
4. ^5–6 Latitude-Markenwirksamkeitsstudie, Vereinigtes Königreich, März 2025 (Kontrollgruppe n = 300, exponierte Gruppe n = 300).