Mit Stores kann Samsung seine Markengeschichte auf Amazon präsentieren

Die innovativen Marken von heute suchen nach Lösungen, um neue Zielgruppen zu erreichen, die sich derzeit nicht auf dem Markt nach ihren Produkten umschauen. Stores sind kostenlose, markenspezifische Self-Service-Zielseiten auf Amazon, in denen Marken Inhalte kuratieren können, die dabei helfen, Käufer zu inspirieren, zu informieren und ihre Produktauswahl zu entdecken. Stores auf Amazon können Marken dabei helfen, zusätzliche Verkäufe per strategischer Zielführung zu steigern. Dazu gehören Methoden wie Cross-Selling, Markenschutz, die Förderung von Produkten höherer Preisklassen und die Einrichtung einer Shopping-Zielseite auf Amazon, die zum Erscheinungsbild der Marke passt.

Vor der Erstellung eines Stores hatte Samsung Schwierigkeiten, die Kontinuität zwischen der Markenbotschaft auf der Website und der Markenbotschaft auf Amazon zu gewährleisten. Wenn Verbraucher auf Amazon nach Samsung suchten, fanden sie eine Landing Page, die veraltet war und ältere Produkte enthielt. Die Erfahrung stimmte nicht mit der Philosophie überein, laut der das Unternehmen das Leben der Menschen mit innovativen Technologien, Produkten und Design bereichern möchte.² Verbraucher kauften Mobilgeräte, ohne vom Samsung-Produktangebot an Smartphonehüllen und Headsets Kenntnis zu nehmen. Verbraucher kauften QLED-Fernseher, ohne zu wissen, dass sie perfekt mit einer Samsung-Soundbar kombiniert werden können.

Durch den Store konnte Samsung den Markenaufbau von seiner Website aus erweitern. Durch das mehrseitige Layout zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses konnte das Unternehmen den Käufern die volle Breite ihres Angebots präsentieren.

Durch die Verwendung benutzerdefinierter Bild- und Videoinhalte weckt Samsung das Interesse seiner Kunden, während diese mehr über die Produkte erfahren. Stores ist ein effektives Tool, um Produktportfolios auf Amazon anzubieten. Stores helfen Marken dabei, ihre Kunden über ihre neuesten Technologien, ihr einzigartiges Wertversprechen und ihre wichtigsten Alleinstellungsmerkmale zu informieren. Auf diesen für Mobilgeräte optimierten Seiten haben Sie die Möglichkeit, Käufer durch Videos, perfektionierte Produktbilder und Inhalte anzusprechen, die Markenbotschaft zu verbessern und letztlich dazu beizutragen, zusätzliche Verkäufe zu steigern.

In der Feiertagssaison 2017 konnte der Samsung Store auf Amazon über 200 000 Besucher verzeichnen. Käufer sahen sich durchschnittlich drei Seiten pro Besuch an, wobei ihr Interesse durch die angebotenen Inhalte und Videos geweckt wurde.

Überzeugende Inhalte einer Marke erhöhen die Interaktion, was wiederum dazu beiträgt, die Verkäufe zu steigern. Für Samsung war der Einsatz der Merchandising-Kacheln im Store mit integrierter „In den Einkaufswagen“-Funktion ausschlaggebend.

Natürlich ist es sinnvoll, den Store zu nutzen, um das Markenbewusstsein zu fördern. Samsung hat sich jedoch zum Ziel gesetzt, Verkäufe und Conversions zu steigern. Sie nutzten die Store-Startseite, um ihre neuesten und am besten bewerteten Produkte mit den Merchandising-Kacheln zu bewerben. Zusätzlich zur monatlichen Aktualisierung des Stores hat das Team das Header-Bild konsequent auf dem neuesten Stand gehalten und es an die neuen Produkteinführungen, wie dem Note9 im August 2018, angepasst.

Durch die Fokussierung des Stores auf Merchandising verzeichnen sie seit Anfang 2018 einen durchschnittlichen Anstieg der Verkäufe von 19 % pro Monat.³

Wie John K. Millis, Director of Marketing and Operations Consumer Sales bei Samsung Electronics America, sagt: „Die Zusammenarbeit mit Channel Bakers gestaltet sich nach wie vor überraschend und beeindruckend. Von ihrer einmaligen Fähigkeit, als ein Team mit Samsung auf verschiedenen Kontinenten und in verschiedenen Produktkategorien zu agieren und schnell einen erstklassigen Store auf Amazon bereitzustellen, profitieren weiterhin alle Beteiligten.“

Samsung verbucht weiterhin Erfolge damit, den Traffic über Sponsored Brands zu seinem Store zu lenken. Das Team hat Sponsored Brands konsequent genutzt, um den Traffic in seinen Store zu lenken. Sponsored Brands können in Platzierungen an herausgehobener Stelle in den Suchergebnissen auf Amazon platziert werden, zusammen mit einer Kollektion von Produkten, dem Markenlogo und einer individuellen Werbebotschaft. Sponsored Brands-Kampagnen von Samsung machten über 20 % der gesamten Verkäufe aus, die dem Store zugeschrieben wurden. Eine ihrer ausgeführten Kampagnen basierte auf der Strategie, das Bewusstsein für Samsung-Fernseher anhand hoch angelegter markenspezifischer Suchbegriffe zu fördern. Allein diese Kampagne brachte eine Rentabilität der Anzeigenkosten (Return on Ad Spend, ROAS) von 105:1 ein.⁴ Darüber hinaus nutzte Samsung Display-Anzeigen, um mehr Traffic zum Store zu lenken, was während einer neuen Produkteinführung zu einer Steigerung der zugeordneten Verkäufe für den Store von 131 % führte.⁵