Physician's Choice kann seine Markenbekanntheit bei Neukunden dank Streaming TV steigern

Die Mission von Physician's Choice ist es, jedem Kunden die Fähigkeit zu geben, selbstbewusste Entscheidungen im Hinblick auf sein Wohlbefinden zu treffen. Diese Entscheidungen sollen von der Expertise eines Arztes unterstützt werden. Damit diese Mission Erfolg hat, hat das Unternehmen stets in seinen Markenaufbau und Omnichannel-Experimente investiert, um seine Zielgruppen zu vergrößern. Physician's Choice begann 2018 mit dem Verkauf seiner Produkte auf Amazon. Damals erkannte das Unternehmen eine gute Gelegenheit, Kunden im großen Umfang zu erreichen. Heute sind die Produkte „60 Billion Probiotic“, „Women‘s Probiotic“ und „Digestive Enzymes“ allesamt Verkaufsschlager auf Amazon.

Angesichts der Anziehungskraft, die das Unternehmen bei Amazon erkannt hat, war die Unternehmensführung sehr daran interessiert, mehr Self-Service-Methoden zu testen, um neue Zielgruppen auf Amazon und darüber hinaus für sich zu gewinnen. Streaming TV ist die neueste Self-Service-Lösung für gesponserte Anzeigen von Amazon Ads. Mit dieser Lösung haben Werbetreibende die Möglichkeit, Kunden über die Inhalte zu erreichen, die sie lieben, und zwar mithilfe von Streaming TV-Werbung, die einfach zu erstellen und zu verwalten ist. Streaming TV-Anzeigen können in der Sammlung exklusiver und Premium-Streaming-Inhalte auf Amazon erscheinen, darunter Prime Video, Twitch, Freevee und Amazon Publisher Direct. Der Schwerpunkt liegt auf der direkten Integration mit den größten Streaming-TV-Publishern über verbundene Geräte, einschließlich Fire TV, sowie auf werbefinanzierten Inhalten über Prime Video-Kanäle.

Die Flexibilität von Streaming TV bei Kampagnen ohne Mindestausgaben, Gebühren oder Vorabverpflichtungen sowie die Fähigkeit, relevante Zielgruppen über Amazon hinaus zu erreichen, hat Physician's Choice besonders gefallen. Im Dezember 2023 begann das Unternehmen, Streaming TV zu testen. Der Test-and-Learn-Werbeansatz des Unternehmens beinhaltete das aktive Testen verschiedener kreativer Botschaften, Bilder und Zielgruppen, um die eigene Kampagnenstrategie und Ausgaben zu optimieren. Bei ihren Sponsored Brands-Videokampagnen übertrafen nutzergenerierte Inhalte beispielsweise andere Werbemitteltypen mit einer doppelt so hohen Klickrate. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen dazu entschieden, auch nutzergenerierte Inhalte für ihre Streaming TV-Kampagne zu veröffentlichen. Durch diesen Strategiewechsel hat die Streaming TV-Kampagne des Unternehmens 33 % der Kosten pro Klick im Vergleich zu den anderen Streaming TV-Kampagnen generiert.

Physician's Choice wollte seine Markenbekanntheit steigern und Metriken zur Markensuche als wichtigen Maßstab für die Markenleistung heranziehen. Den größten Erfolg verzeichnete das Unternehmen mit seiner Kampagne in der Kategorie „60 Billion Probiotics“, die zu 90 % niedrigeren Kosten pro Markensuche bei ihren Streaming TV-Anzeigen geführt hat im Vergleich zu den anderen Streaming TV-Aktivitäten des Unternehmens¹. Darüber hinaus hat sie zwischen Dezember 2023 und Mai 2024 das gesamte Markensuchvolumen für das Unternehmen in den USA verdoppelt. Die Zahl der Marken-Neukunden ist in diesem Zeitraum um 30 % gestiegen. Lower Funnel-Metriken wie Klickrate, Conversion-Rate, Kosten pro Klick und ROAS sind zwar weiterhin wichtige Metriken für das Unternehmen, aber jetzt konzentriert sich die Unternehmensführung zunehmend auf Marken-Neukunden, da diese Zahl wächst.

„Für uns ist es wirklich wichtig, Neukunden auf unserem Markt zu erreichen und nicht nur Bestandskunden dazu zu bringen, auf unsere Anzeigen zu klicken.“

Die Offenheit von Physician's Choice, kontinuierlich verschiedene Werbelösungen und Kanäle zu testen, hat es ihnen ermöglicht, mehrere Bestseller-Auszeichnungen zu gewinnen, mehr Neukunden für ihre Produkte zu gewinnen, ihre Produktpalette zu erweitern und ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten. Mit Blick auf die Zukunft wird das Unternehmen weiterhin mit der Kampagnenoptimierung experimentieren. Das Unternehmen empfiehlt neuen Werbetreibenden, Zielgruppen und Werbekampagnen zu testen und geduldig zu bleiben, da bedeutende Veränderungen Zeit brauchen.

Die Kampagne von Physician's Choice zu „60 Billion Probiotics“

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Quellen

¹ USA, Dezember 2023 bis Juni 2024