Noble House nutzte Amazon DSP, um Zielgruppen im gesamten Funnel anzusprechen

Das Ziel von Noble House Home Furnishings ist es, die dominierende Marke am Möbelmarkt zu sein. Das Unternehmen hat jederzeit über 10 000 SKUs auf Lager, sodass Waren für den Versand „pünktlich“ bestellt werden können, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen. Noble House ist seit über 20 Jahren in der Branche tätig und hilft Kunden, von einer Vielzahl von Produkten zu profitieren, die an Standorten wie China, Indien, Vietnam, Malaysia und den USA hergestellt werden.

2019 arbeitete Noble House Home Furnishings, ein Unternehmen für Indoor- und Outdoor-Möbel und Haushaltswaren, mit Tinuiti zusammen, um von einer Managed-Service-Amazon-DSP zu einer Self-Service-Amazon-DSP überzugehen und Zielgruppen effektiver zu segmentieren. Das Ziel bestand darin, neue Kunden für die Marke Christopher Knight Home während der wichtigsten saisonalen Kaufperioden zu erreichen.

Tinuiti und Noble House entwickelten eine erweiterte Amazon DSP-Strategie, um Upper- und Lower-Funnel-Kampagnen voranzutreiben und eine neue Katalog-Segmentierung umzusetzen.

Zunächst arbeitete Tinuiti mit Amazon und Noble House Home Furnishings zusammen, um einen strategischen Amazon-DSP-Medienplan zu entwickeln, mit dem die Zielgruppen im Lower- und Upper-Funnel je nach Saisonalität erreicht werden können.

In der Sommersaison führten sie z. B. Kampagnen für bestimmte Segmente aus, die auf Gartenmöbel und Schlafzimmermöbel mit großen Zielgruppen zugeschnitten waren. Anschließend wurden die Kunden, die nicht gekauft haben, mit Weitervermarktungskampagnen über Amazon DSP angesprochen. Dadurch konnten sie vom Bewusstsein profitieren und gleichzeitig die Nachfrage steigern.

Darüber hinaus half die neue Katalogsegmentierung Noble House bei der Skalierung seines Ansatzes. Noble House Home Furnishings kam mit etwa 50 ASINs zu Tinuiti, die sie ausgesucht hatten, um eine Amazon-DSP-Strategie zu entwickeln. Tinuiti gruppierte diese ASINs nach neun neuen Kategorien (darunter Esszimmerstühle, Hocker und Outdoor-Lounge-Sessel). Weitervermarktungs-Zielgruppen in der Amazon DSP können nur dann eingesetzt werden, wenn die Zielgruppe eine bestimmte Mindestgröße erreicht. Durch die Strukturierung der ASINs in bestimmte Kategorien konnten sie die nötigen Schwellenwerte erreichen und erfolgreich die Weitervermarktung einsetzen (In-Market und nach Produkttyp).

Upper- und Lower-Funnel-Kampagnen über die Amazon DSP haben besonders gut bei der Noble House-Produktlinie funktioniert. Der Einkaufsvorgang beim Möbelkauf auf Amazon ist ein relativ langer Prozess. Von der ersten Suche bis zum endgültigen Kauf braucht ein typischer Käufer mehr als drei Wochen. Während dieser Zeit rufen sie 14 bis 15 Produktdetailseiten auf und ziehen durchschnittlich 7 bis 8 Produkte in Betracht. ¹

Durch Upper-Funnel-Kampagnen (In-Market) mit Amazon DSP konnte Noble House die Berücksichtigung fördern und eine größere Lower-Funnel-Zielgruppe für die Weitervermarktung aufbauen. Das Einkaufserlebnis verläuft nicht immer linear – und in diesem Fall bot die Amazon DSP Noble House die Möglichkeit, nicht nur neue Zielgruppen zu erreichen und diese in den Marketing Funnel zu bringen, sondern auch Käufer erneut anzusprechen, die Interesse am Katalog gezeigt haben, und auf dem Path-to-Purchase stets im Bewusstsein zu bleiben.

Upper- und Lower-Funnel-Kampagnen (über die Amazon DSP) haben besonders gut bei der Produktlinie von NHHF funktioniert. Da es sich um Möbel handelt, nehmen sich Käufer in der Regel Zeit, wenn sie einen Kauf tätigen. Die Upper-Funnel-Kampagnen (In-Market) in der Amazon DSP haben dazu beigetragen, unsere Lower-Funnel-Zielgruppen (Weitervermarktung) auszubauen. Da das Einkaufserlebnis nicht immer linear verläuft, bot uns die Amazon DSP die Möglichkeit, nicht nur neue Zielgruppen zu erreichen und diese in unseren Funnel zu bringen, sondern auch Käufer erneut anzusprechen, die bereits Interesse an unserem Katalog gezeigt hatten.

– Evan Walsh, Sr Programmatic Analyst, Amazon & Marketplaces, Tinuiti

• Hinsichtlich des Bewusstseins konnte das Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr einen 2-fachen Anstieg der gesamten Detailseitenaufrufe feststellen.
• Hinsichtlich der Berücksichtigung konnte das Unternehmen einen Anstieg der Klickrate (Click-Through Rate, CTR) um 48 % beobachten. Eine erhöhte Klickrate (Click-Through Rate, CTR) ist ein gutes Zeichen für wachsende Berücksichtigung, da mehr Käufer daran interessiert sind, weitere Informationen über das Produkt zu erhalten.
• Hinsichtlich der Conversion konnte das Unternehmen einen Anstieg der Käufe von Marken-Neukunden um 28 % verzeichnen.
• Und schließlich verzeichneten sie auch einen 4-fachen Anstieg der ROAS (Rentabilität der Anzeigenkosten).

Evan von Tinuiti hat verstanden, dass wir den Traffic in allen Phasen des Verkaufs-Funnels steigern wollten, ohne dabei die Rentabilität der Anzeigenkosten aus dem Blick zu verlieren. Da wir durch die Amazon DSP Zielgruppen über den gesamten Einkaufsvorgang hinweg aufbauen konnten, haben wir unglaubliche Ergebnisse erzielt.

– Amy Feder, Director of E-Commerce & Marketing bei Noble House Home Furnishings LLC