Maybelline steigerte Conversions in Indien um 63 % mit einem Lipstick Finder und virtueller Probe auf den eigenen Lippen

Ziele

Maybelline New York sah sich auf Amazon in der Make-up-Kategorie zunehmendem Wettbewerb durch Direct-to-Consumer-Marken (D2C) gegenüber. Um diese Herausforderung zu meistern, konzentrierten sich Maybelline New York und Amazon Ads gemeinsam auf Lippenstifte – die am schnellsten wachsende Unterkategorie im Bereich Make-up auf Amazon.in –, um Maybelline dabei zu helfen, neue Kunden aus relevanten Zielgruppen wie erwachsenen Gen Z-und Millennials-Konsumenten zu gewinnen. Eine eingehendere Analyse der Lippenstift-Kunden ergab, dass Farbabweichungen bei Lippenstiften den Großteil der negativen Bewertungen verursachen und die vielfältige Hauttonpalette indischer Verbraucher dazu führt, dass Kunden das Produkt vor dem Kauf ausprobieren möchten. Wir wollten dieses Problem lösen, indem wir den Kunden dabei halfen, anhand ihrer Vorlieben ihren Lieblingslippenstift auszuwählen, und durch die Integration virtueller Probierfunktionen digitale Probetests auf Amazon förderten. Wir verfolgten drei Hauptziele: das Einkaufserlebnis für Lippenstift-Interessenten und -Käufer zu personalisieren, das Interesse an Maybellines Lippenstiftsortiment zu wecken und Marken-Neukunden für Maybelline zu gewinnen.

Ansatz

Unsere Kampagnenstrategie für Maybelline wurde durch mehrere wichtige Insights geprägt, die wir in unserer Analyse gewonnen haben. Die Ergebnisse der Keyword-Suche zeigten eine starke Prävalenz allgemeiner Begriffe, was darauf hindeutet, dass Verbraucher offen für Farb- und Finish-Empfehlungen sind. Wir haben außerdem festgestellt, dass der Kombipaket-Kauf in Einkaufskörben in dieser Unterkategorie weit verbreitet war, wobei Verbraucher mehrere Produkte kauften, deren Auswahl je nach Stimmung und Bedürfnissen variierte. Diese beiden Insights waren entscheidend für das Erstellen eines personalisierten Käufererlebnisses. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass die Hochzeits- und Festsaison zu mehr Conversions bei Make-up-Produkten auf Amazon geführt hat. Diese Insights halfen uns dabei, eine Kampagne zu entwickeln, die ein höheres Interesse an Maybellines Lippenstiftprodukten weckt.

Wir erkannten, dass all diese Insights – insbesondere das Kombipaket-Kaufverhalten und die gestiegenen Conversions während der Hochzeitssaison – Maybelline dabei helfen könnten, Marken-Neukunden zu gewinnen. Basierend auf unseren Erkenntnissen haben wir unsere Werbemittel auf die drei Eigenschaften ausgerichtet, die ein Lippenprodukt definieren: Farbe, Finish und Hautton – und über 100 Lippenstifte unter diesen Eigenschaften organisiert, um die Auswahl zu erleichtern. Da wir die erwachsene Generation Z und die Millennials erreichen wollten, haben wir sichergestellt, dass die richtigen Zielgruppen angesprochen werden. Wir haben uns auf technikbegeisterte Beauty-Fans konzentriert, die Funktionen wie das virtuelle Ausprobieren (Virtual Try-On, VTO) begeistert annehmen würden. Außerdem haben wir einen Lipstick Finder und eine VTO-Funktion in die Produktdetailseiten und den Brand Store von Maybelline integriert.

Lipstick Finder, integriert in den Brand Store und die Produktdetailseiten

Virtuelles Ausprobieren auf den Produktdetailseiten für Lippenstifte von Maybelline New York möglich

Um das virtuelle Ausprobieren zu fördern, setzten wir seitenbasierte Weitervermarktung mit Bannern zu Farb- und Finish-Themen ein, um das Interesse der Zielgruppen zu wecken. Während der gesamten Customer Journey haben wir außerdem Zielgruppen über mehrere Touchpoints angesprochen, darunter Suchanzeigen, Premium-Gateway-Inventare, Drittanbieter-Anzeigen (3P) der Amazon DSP und QR-Scanner in Videoanzeigen, um Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht zu erreichen und gleichzeitig die Neukundengewinnung voranzutreiben.

Displayanzeigen zur Förderung der Nutzung des Lipstick Finder

Ergebnisse

Die Aktivierung des Lipstick Finder und dem virtuellen Ausprobieren lieferte starke Conversions und Interesse für Maybelline zu effizienten Kosten, erzielte beeindruckende Ergebnisse in allen Funnel-Phasen und gewann einen Marktanteil von +10 % im Segment.¹ Die Kampagne lieferte über 48,5 Mio. Impressions bei über 12 Mio Beauty-Enthusiasten und generierte mehr als 14 Mio. Rupien an Verkäufen.² Die Marke verzeichnete über 1,6 Mio. Besuche auf Produktdetailseiten, und die Lipstick Finder-Seite wurde schnell zur meistbesuchten Maybelline-Seite im gesamten Maybelline Brand Store.³ Die Kampagne führte außerdem dazu, dass +40 % Marken-Neukunden zu weniger als der Hälfte der üblichen Kosten gewonnen wurden, bei einem Wachstum der Conversion-Rate von 63 %, was zeigt, dass die Zielgruppen personalisierte Orientierung bevorzugen, bevor sie einen Kauf tätigen.⁴ Diese Kampagne stand wirklich dafür, den Lippenstiftkauf wieder einfacher und persönlicher zu gestalten. Indem die Kampagne den Kunden half, zu experimentieren und selbstbewusst ihren perfekten Look zu finden, unterstrich sie das Engagement von Maybelline, seinen Kunden ein unkompliziertes und wirkungsvolles Make-up zu bieten, mit dem sie auf alles vorbereitet sind. Bei Tausenden von Make-up-Marken auf dem Markt war klar, dass mehr Auswahl zwar wunderbar ist, aber ohne die richtige Orientierung schnell überwältigend wirken kann. Durch clevere Zusammenarbeit und technologieorientierte Integration half die Kampagne dabei, eine völlig neue Möglichkeit für Make-up-Konsumenten zu entdecken, den perfekten Lippenstiftton zu wählen.

Quellen

^1–4 Amazon intern, Indien, 2025.

Haftungsausschluss: Diese Kampagnenergebnisse wurden ausschließlich für die Virtual-Try-On-Kampagne von Maybelline New York im 4. Quartal 2025 beobachtet.