Luzern eCommerce hilft Optibac Probiotics dabei, mit einer Full-Funnel-Strategie Markensuchen um 119 % zu steigern

Ziele

Optibac Probiotics („Optibac“), eine Premium-Marke für Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel im Vereinigten Königreich, hat sich zum Ziel gesetzt, ihr Wachstum durch eine integrierte Full-Funnel-Strategie zu beschleunigen. Zwar hatte die Marke eine starke Position in ihrer Kategorie behauptet, doch war die Customer Journey fragmentiert – die Käufer verloren sich zwischen der Bekanntheit der Marke und dem Kauf, und eine übermäßige Konzentration auf Medien im Lower-Funnel führte zwar zu kurzfristigen Ergebnissen, ohne jedoch eine nachhaltige Pipeline aufzubauen.

Das Ausmaß der Möglichkeiten war beträchtlich. Eine Analyse der Amazon Marketing Cloud (AMC) ergab, dass in den sechs Monaten vor dem Start der Kampagne lediglich 60 % der Zielgruppe durch Werbeanzeigen erreicht wurden, sodass 6,6 Millionen Benutzer unerreicht blieben. Die Zielgruppen für Bekanntheit und Berücksichtigung waren in diesem Zeitraum im Jahresvergleich um 31,3 % zurückgegangen, während die Zahl der Marken-Neukunden (NTB) seit 2023 bei etwa 50 % stagnierte. AMC deckte zudem auf, an welcher Stelle die Käufer das Interesse verloren – noch bevor sie eine Berücksichtigung oder Absicht entwickelten – und zeigte, dass fragmentierte Touchpoints zu nichtlinearen Path-to-Purchase führten.

Optibac ist eine Partnerschaft mit Luzern eCommerce eingegangen, einem fortgeschrittenen Partner von Amazon Ads, der Marken hilft, auf Amazon durch datengestützte Technologien und Werbekompetenz zu wachsen. Die Ziele waren klar definiert: die Bekanntheit der Marke wieder zu stärken, die Berücksichtigung zu vertiefen, die Conversion-Rate zu verbessern und den langfristigen Kundenwert zu steigern – und zwar durch eine ganzheitliche Full-Funnel-Strategie, deren Höhepunkt zeitlich so abgestimmt war, dass er noch vor dem für Januar erwarteten Absatzanstieg in dieser Produktkategorie erreicht wurde.

Ansatz

Um Optibac dabei zu helfen, Käufer früher und effektiver anzusprechen, entwickelte das Team eine integrierte Full-Funnel-Strategie, die über die Amazon Marketing Cloud (AMC) koordiniert wurde. Diese Umstellung erfolgte bewusst: Anstatt auf die Nachfrage in der Hochsaison zu warten und ausschließlich im Bereich der Conversions zu konkurrieren, wurde mit dieser Strategie proaktiv Nachfrage geschaffen – wodurch ein fließender Übergang zwischen den Touchpoints ermöglicht wurde, anstatt die einzelnen Phasen des Funnels als voneinander getrennte Bereiche zu betrachten.

Um Bekanntheit in großem Umfang aufzubauen, lieferten Streaming-TV-Anzeigen über Prime Video und Fire TV in Kombination mit TripleLift- und Amazon Publisher Direct-Angeboten eine Premium-Reichweite auf Amazon und im offenen Internet. Die proprietäre KI von TripleLift (TLSpark) optimiert Werbemittelformate, Zielgruppen und Angebotspfade dynamisch, während Brand+ effizient hochwertige Käufer erreicht.

Um die Kaufbereitschaft zu vertiefen und Käufer näher an den Kauf heranzuführen, wurden die Amazon DSP In-Market- und Lifestyle-Zielgruppen durch Performance+ ergänzt, das Gebote, Platzierungen und Reichweite in Echtzeit optimierte. AMC identifizierte Abbruchpunkte zwischen Anzeigenexposition und Kauf und lieferte so Erkenntnisse für die Sequenzierung, benutzerdefinierte Zielgruppen und Aktualitätskontrollen. Der Ansatz hat seinen Wert bewiesen: AMC hat bestätigt, dass verknüpfte Upper-Funnel- und Sponsored Products-Journeys eine Kaufrate von 0,5 % erzielten, verglichen mit 0,2 % bei Sponsored Products allein.

Um kaufbereite Zielgruppen zum Zeitpunkt der Conversion zu erreichen, sprachen Sponsored Products, Sponsored Brands, Displayanzeigen und die Weitervermarktung der Amazon DSP Zuschauer, Käufer und Warenkorbabbrecher erneut an. AMC zeigte, dass Upper- und Lower-Funnel-Pfade 3-mal stärker waren, wenn sie miteinander verknüpft wurden, während die Aufrufrate von Detailseiten bei Markensuchen 4,3 % erreichte – was strukturierte Customer Journeys mit 3 oder mehr Touchpoints ermöglichte, die Käufer fließend von der Entdeckung bis zum Kauf begleiteten.

Ergebnisse

Die Kampagne übertraf jedes Ziel in allen Funnel-Phasen – und die Ergebnisse gingen über Amazon hinaus.

Auf der Ebene der Markenbekanntheit stiegen die Markensuchen um 119 % gegenüber einem Zielwert von 30 %, unterstützt durch 26,7 Millionen Impressions und einer inkrementelle Reichweite von 32 %.¹ Die Aktivierung im offenen Internet trug zu einem Anstieg der Käuferzahlen um 17 % bei und unterstrich damit den Wert der Ansprache neuer Zielgruppen in Premium-Umgebungen.²

Die Metriken zur Berücksichtigung zeigten eine ebenso starke Entwicklung: Die Aufrufe der Produktdetailseiten stiegen um 70 % gegenüber einem Ziel von 25 %, was belegt, dass die Bekanntheit zu echten Interaktionen und nicht nur zu oberflächlicher Reichweite führte.³ Bei den Conversions lag der Anteil der Käufer unter den Marken-Neukunden bei 53 % (ein Anstieg um 4,8 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr), wodurch es gelang, in großem Umfang Neukunden zu gewinnen.⁴ Die KI-optimierte Aktivierung sorgte für effizientes Wachstum: Die zugeschriebenen Umsatzkosten stiegen trotz einer Ausgabensteigerung von 46 % nur um 2,7 Prozentpunkte.⁵

Die langfristigen geschäftlichen Auswirkungen bestätigten die Beständigkeit der Strategie. Die Wiederkaufrate stieg im Jahresvergleich um 8 Prozentpunkte und die Verkäufe pro Kunde wuchsen um 27 %, was auf einen gestiegenen Customer Lifetime Value hindeutet.⁶ Insgesamt führte dies zu einem Marktanteilswachstum von 1,66 Prozentpunkten im Jahresvergleich – mit einem Höchststand von 20,7 % im Dezember, dem bisher höchsten jemals erreichten Wert – sowie drei aufeinanderfolgenden Rekordumsatzmonaten.⁷ Darüber hinaus wurde im eigenen Webstore von Optibac ein Return von 0,86 pro ausgegebenem Euro beobachtet, was die Wirkung über Amazon hinaus belegt.⁸

Durch die Vernetzung aller Phasen des Funnels mithilfe von durch AMC koordinierten Insights trug Luzern dazu bei, dass Optibac fragmentierte Touchpoints in einen zusammenhängenden Wachstumsmotor verwandelte. Die Strategie bewies, dass Investitionen in Bekanntheit und Berücksichtigung – anstatt sich ausschließlich auf Lower-Funnel-Aktivierungen zu verlassen – einen kumulativen Mehrwert schaffen: stärkere Markensuchen, höhere Wiederkaufraten und nachhaltiges Wachstum des Marktanteils. Mit drei aufeinanderfolgenden Rekordumsatzmonaten und einer Wirkung, die über den Amazon-Onlineshop hinausgeht, zeigt die Partnerschaft, wie ein vernetzter, Insight-gesteuerter Ansatz Marken dabei unterstützt, effizient und nachhaltig zu wachsen.

Quellen

^1–8 Optibac Probiotics, U.K., 2025–2026