Die Agentur Amazing hilft L'Oréal bei der Verdopplung des Umsatzes mit Amazon Advertising

Die weltbekannte Kosmetikmarke L'Oréal wurde 1909 von dem Chemiker Eugène Schueller gegründet. Das in Clichy ansässige Unternehmen mit Hauptsitz in Paris, Frankreich, ist eines der größten Kosmetikunternehmen der Welt.

Obwohl L'Oréal sein Geschäft mit Haarfärbemitteln begann, ist das Unternehmen heute in 150 Ländern vertreten und vertreibt 36 Marken und Tausende von Produkten in allen Bereichen der Schönheitsindustrie, einschließlich Haarfarbe, Dauerwellen, Haarstyling, Haut- und Körperpflege, Reinigungsprodukte, Make-up und Düfte. Zu den Verbrauchermarken gehört L'Oréal Paris Dermo Expertise, die erschwingliche Hautpflegelinie, die Produkte wie Anti-Aging-Hautcreme, Make-up-Entferner, Toner, Creme für die Augenpartie und mehr bietet.

Im Dezember 2018 schloss das Team eine Partnerschaft mit der Agentur Amazing – einer in Madrid ansässigen Agentur für digitales Marketing, die sich auf die Verwaltung und Optimierung von Produktkatalogen und Werbekampagnen spezialisiert hat – um die Markenpräsenz zu verbessern und die Sichtbarkeit und den Verkauf der L'Oréal Paris Dermo Expertise Linie online zu steigern.

Um die Verkäufe der Produktlinie anzukurbeln und ihre Sichtbarkeit innerhalb der Hautpflegekategorie auf Amazon.es zu verbessern, entwarf die Agentur eine „Better Together“-Strategie, die Sponsored Products-, Sponsored Brands-, Stores- und Sponsored Display-Kampagnen für einige ausgewählte Produkte der Linie startete. Der Schlüssel zur Strategie war, jedes dieser Produkte als eigenes Geschäft zu behandeln, mit differenzierten Zielen, Budgets, Zugeschriebene Umsatzkosten (ACOS), Rentabilität der Anzeigenkosten (Return on Ad Spend, ROAS), Key Performance Indicators (KPIs), Content und Werbekampagnen für jedes Produkt.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Taktiken, die die Agentur Amazing für jedes Produkt eingesetzt hat:

• Sponsored Products: Als L'Oréal anfing, auf Amazon.es zu werben, konzentrierte sich das Unternehmen auf Marken- und generische Keywords, aber mit Hilfe der Agentur wurde eine Keyword-Struktur erstellt, die mit jeder Keyword-Übereinstimmungsoption (Exact, Phrase und Broad) funktioniert. Dadurch konnte die Marke mehr Käufer erreichen, die nach ähnlichen Produkten suchen. Die Agentur stimmte dann die Produktdetailseite jeder Kampagne ab, indem sie den Fokus auf:
• Bilder: Amazing half dabei, alle verfügbaren Bereiche auf der Produktdetailseite mit hochauflösenden Bildern und Videos für jedes Produkt abzudecken.
• Titel: Amazing stellte sicher, dass die beworbenen Produkttitel die Top-Keywords aus jeder Kampagne enthielten.
• Inhalt: Amazing fügte die Top-Schlüsselwörter in Aufzählungspunkten für die Produktbeschreibungen hinzu und hielt die Länge unter 200 Zeichen für jedes. Anschließend wurden A+ Inhalte verwendet, die eine Cross-Selling-Tabelle enthielt, in der die besten Produkte zur besseren Übersicht und zum Vergleich verlinkt waren.
• Stores: Die Einrichtung eines exklusiven Stores für die Dermo Expertise-Produktlinie trug dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern, und half Amazon-Käufern, die Markengeschichte zu erfahren und das Produktportfolio zu entdecken.
• Sponsored Brands: L'Oréal wendete einen größeren Teil seines Budgets für Sponsored Brands-Kampagnen auf, um die Kunden sowohl mit den Produktdetailseiten als auch mit dem Store der Marke zu verbinden. Eine „Always-On“-Strategie mit den Produkten, die als Deals laufen, trug ebenfalls dazu bei, die Sichtbarkeit der rabattierten Produkte der Dermo Expertise Linie zu erhöhen.
• Sponsored Display: Die Einführung von Sponsored-Display-Kampagnen half, die Sichtbarkeit von ergänzenden Produkten auf den Produktdetailseiten zu erhöhen.

Es gibt zwei grundlegende Konzepte, die Amazing uns bei der Umsetzung unserer Werbestrategie geholfen hat: Das erste ist die Etablierung einer Always-On-Strategie für gesponserte Anzeigenkampagnen, die den gesamten Conversion-Funnel von der Markenbekanntheit über die Überlegung bis hin zur Conversion abdeckt. Außerdem half uns Amazing bei der Verwaltung unseres Budgets unter Berücksichtigung von Produktlebenszyklus und Saisonalität, so dass wir darauf vorbereitet waren, alle Verkaufsmöglichkeiten auf Amazon perfekt abzudecken.

– Daniel Grande, Digitaler Direktor für Verbrauchsgüter, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Um die verschiedenen Kampagnen zu optimieren, nutzte Amazing den Platzierungsbericht, um die Spitzenplätze in den Einkaufsergebnissen zu messen, und den Bericht "Suchbegriff", um neue Keywords zu entdecken, die zu den Kampagnen hinzugefügt werden sollten, und um schlecht performende Keywords auszuschließen. Amazing würde dann das Budget von unterdurchschnittlichen Kampagnen umleiten und die Gebote für Top-Performer nach Bedarf erhöhen.

Der Schlüssel zur Strategie von L'Oréal Paris Dermo Expertise war die Fokussierung auf die wichtigsten Einzelhandels- und Werbeelemente jedes strategischen Produkts in einer unabhängigen und maßgeschneiderten Weise, wobei eine kohärente und koordinierte Struktur von Inhalten, Schlüsselwörtern und gesponserten Anzeigenkampagnen für den Rest des Katalogs beibehalten wurde.

Seit L'Oréal 2018 die Zusammenarbeit mit der Agentur Amazing begann, verbesserte sich der ROAS in den Jahren 2019 und 2020 um mehr als 50 % im Vergleich zum Vorjahr. Auch die ACOS der Marke sank im Jahr 2020 um 22 % gegenüber dem Vorjahr.