Intentwise hilft Lavazza mit Amazon Marketing Cloud 10-fach höhere Kaufraten zu erzielen

Ziele

Das Unternehmen Lavazza wurde 1895 gegründet und hat sich als renommierter multinationaler Hersteller von italienischen Premium-Kaffeeprodukten etabliert. Im Jahr 2015 begann die Marke mit einer digitalen Transformation durch den Start auf Amazon, um neue Generationen von Kaffeeliebhabern zu erreichen. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer digitalen Präsenz stand Lavazza vor der großen Herausforderung, ihre Medieninvestitionen zu optimieren, insbesondere um Marken-Neukunden zu erreichen.

Die Kampagne, die von Januar bis März 2025 in Kanada lief, zielte darauf ab, eine kritische geschäftliche Herausforderung zu bewältigen: die begrenzte Einsicht in kanalübergreifende Kaufsignale und die Schwierigkeit, den Weg von der Bekanntheit bis zur Conversion zu verstehen. Ohne die richtigen Insights hatte Lavazza Schwierigkeiten, die Effektivität ihrer Kampagnen am oberen Ende des Funnels und deren Auswirkungen auf bestimmte Zielgruppen zu messen, was letztendlich ihre Fähigkeit einschränkte, relevante Käufer zu erreichen und verpasste Chancen in der Consideration-Phase des mittleren Funnels sowie bei der Gewinnung von Marken-Neukunden aufzudecken.

Ansatz

In Zusammenarbeit mit Intentwise entwickelte Lavazza eine umfassende Full-Funnel-Strategie, die die Möglichkeiten von Amazon Marketing Cloud (AMC) nutzt, um Consideration und Conversion zu stärken. Der Ansatz war vielschichtig und ausgeklügelt und zielte darauf ab, kaufbereite Zielgruppen über verschiedene Touchpoints anzusprechen.

Die Strategie konzentrierte sich darauf, maßgeschneiderte Zielgruppen zu erstellen, einschließlich Verbraucher, die einen Kauf getätigt, sich aber nicht für das Spar-Abo entschieden hatten, jene, die Produkte in den Einkaufswagen gelegt, aber keine Käufe abgeschlossen hatten, und Personen, die Werbeanzeigen gesehen, aber keinen Kauf getätigt hatten. Um die Effizienz aufrechtzuerhalten, konzentrierte das Team seine Werbung strategisch auf die relevantesten Zielgruppen.

Die Kampagne nutzte einen umfassenden Mix aus Amazon Ads-Lösungen, einschließlich Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display und Amazon DSP. Eine wichtige Insight aus dem Path-to-Conversion von AMC zeigte, dass viele Verbraucher von der Amazon DSP beeinflusst wurden, aber ihre Conversion über Sponsored Products erfolgte. Diese Entdeckung führte zur Erstellung spezialisierter Zielgruppen zur Weitervermarktung, um diese Verbraucher wieder in den Kauf-Funnel zurückzubringen.

Im ersten Quartal wurde der Kategorie Nespresso Compatible Capsules (NCC) besondere Aufmerksamkeit gewidmet, mit maßgeschneiderten Zielgruppenstrukturen und strategischen Gebotsanpassungen. Das Team integrierte AMC-Zielgruppen in Suchkampagnen für Gebotsanpassungen, um die Sichtbarkeit bei Verbrauchern mit hoher Kaufabsicht aufrechtzuerhalten.

Ergebnisse

Die Kampagnenergebnisse zeigten die Wirksamkeit von Insights-basierten Entscheidungen und strategischer Zielgruppenansprache. Im ersten Quartal 2025 erzielten Kampagnen, die auf AMC-Insights basierten, bemerkenswerte Ergebnisse und lieferten eine 7-fach höhere Aufrufrate von Produktdetailseiten (0,49 %) und eine 10-fach höhere Kaufrate (0,10 %) im Vergleich zu Kampagnen ohne AMC-Zielgruppen.¹

Die Auswirkungen waren besonders bei der Performance von gesponserten Anzeigen bemerkenswert, wo Kampagnen, die AMC-Zielgruppen durch Gebotserhöhungen nutzten, eine um 14 % höhere Conversion-Rate erzielten und ihren Anteil an Marken-Neukunden-Bestellungen um 6 % steigerten.² Diese Ergebnisse unterstreichen die Effektivität des integrierten Ansatzes und den Wert der Nutzung fortgeschrittener Insights für die Kampagnenoptimierung.

Wie Raghu Kashyap, Gründer und CTO von Intentwise, bemerkte: „Mit Lavazza haben wir Amazon Marketing Cloud genutzt, um eine echte Full-Funnel-Strategie zu entwickeln. Durch die Verbindung von Bekanntheit am oberen Ende des Funnels mit Conversions am unteren Ende haben wir Insights in Maßnahmen umgewandelt und der Marke geholfen, in allen Bereichen effizienter zu wachsen."

Der Erfolg der Kampagne zeigt die Wirksamkeit der Kombination von strategischen Insights mit fortschrittlichen Werbungslösungen. Durch die Nutzung der AMC-Funktionen zur Überbrückung der Lücke zwischen Aktivitäten im oberen und unteren Funnel erzielte Lavazza nicht nur beeindruckende Performance-Metriken, sondern gewann auch wertvolle Einblicke in Kaufsignale, die künftige Kampagnen beeinflussen werden. Dieses Fallbeispiel zeigt, wie Marken das Amazon Ads-Lösungsportfolio effektiv nutzen können, um bedeutende Geschäftsergebnisse zu erzielen und gleichzeitig relevantere und ansprechendere Erlebnisse für Verbraucher zu schaffen.

Quellen

^1–2 Lavazza, USA, 2025.