Intentwise trägt dazu bei, dass Lavazza eine Steigerung um 10 Prozentpunkte bei den Marken-Neukunden-Verkäufen erzielt

Ziele

Lavazza USA, eine mittelgroße Marke im Lebensmittel- und Getränkebereich, hatte eine zentrale Priorität: die Basis der Erstkäufer zu vergrößern. Um dies zu erreichen, entwickelte die Marke eine zweigleisige Werbestrategie – Upper-Funnel-Anzeigen über die Amazon DSP zur Steigerung der Bekanntheit bei Käufern und Lower-Funnel-gesponserte Anzeigen, um Käufer näher am Kaufzeitpunkt zur Conversion zu bewegen.

Diese beiden Ansätze sollten sich gegenseitig ergänzen. Lavazza hatte jedoch keine direkte Möglichkeit, Käufer, die Amazon DSP-Werbeanzeigen gesehen hatten, weiterzuverfolgen, während sie den Funnel durchliefen. Die Marke musste eine Möglichkeit finden, die über die Amazon DSP erreichten Käufer wieder mit ihrer Strategie für gesponserte Anzeigen zu verknüpfen – eine kritische Lücke im Conversion-Pfad. Diese isolierte Struktur schränkte das Wachstum bei Marken-Neukunden (NTB) ein, da sie keine Vorteile aus warmen Zielgruppen zog, die zwar Interesse gezeigt hatten, aber einen kleinen Anstoß zur Conversion benötigten.

Lavazza hat mit Intentwise, einem Amazon Ads-Partner, zusammengearbeitet, um mithilfe von Amazon Marketing Cloud (AMC) die Lücke zwischen Upper-Funnel-Bekanntheit und Lower-Funnel-Conversion zu schließen.

Ansatz

Lavazza wollte zunächst sicherstellen, dass seine zweigleisige Werbestrategie Marken-Neukunden anspricht. Mithilfe der Intentwise-Lösung für AMC, die automatisierte Marken-Neukunden-Metriken anzeigte, stellte das Team fest, dass Amazon DSP-Kampagnen neuen Käufern ca. 3-mal mehr Reichweite boten als Kampagnen mit gesponserten Anzeigen.¹ Dies bestätigte die Annahme der Marke, dass die Amazon DSP-Werbeanzeigen tatsächlich zusätzliche Käufer erreichten.

Als Nächstes musste die Marke sicherstellen, dass sie diese völlig neuen Käufer weiter unten im Funnel anspricht, damit diese einen Kauf abschließen. Mithilfe der vorgefertigten, vollständig anpassbaren Bibliothek von AMC-Zielgruppen von Intentwise wählte die Marke eine Zielgruppe aus Käufern aus, die Amazon DSP-Werbeanzeigen gesehen, aber noch keinen Kauf abgeschlossen hatten. Anschließend wurde die Zielgruppe mithilfe der AMC-Workflow-Automatisierung von Intentwise in die Kampagnen für gesponserte Anzeigen von Lavazza integriert, wobei eine Gebotserhöhung von 30 % auf Sponsored Products- und Sponsored Brands-Kampagnen angewendet wurde.

Die Gebotserhöhung stellte sicher, dass Lavazza in entscheidenden Lower-Funnel-Momenten Impressions für diese kaufbereiten, potenziellen Marken-Neukunden erzielte. Das Ergebnis war eine eng abgestimmte Full-Funnel-Strategie, die passive Bekanntheit in aktive Conversion umwandelte – mit der Amazon DSP für die Bekanntheit, AMC für Insights und den Zielgruppenaufbau sowie gesponserte Anzeigen für die Conversion, alles aufeinander abgestimmt über die Intentwise-Plattform.

Ergebnisse

Die Gebotserhöhung bei Käufern, die über die Amazon DSP erreicht wurden, führte zu einem deutlichen Anstieg der Bestellungen durch Marken-Neukunden. Nach der Aktivierung der Zielgruppe mit erhöhtem Gebot aus der AMC-Zielgruppenbibliothek von Intentwise verzeichnete Lavazza in diesen Kampagnen mit erhöhtem Gebot einen Anstieg der Marken-Neukunden-Verkäufe um +10 Prozentpunkte.²

Dies führte auch zu einem deutlich höheren Anteil an Marken-Neukunden in der gesamten Kampagne: AMC-Kampagnen erzielten einen Marken-Neukunden-Nutzeranteil von 32 % gegenüber 22 % bei Nicht-AMC-Kampagnen und demonstrierten damit eine deutlich stärkere Reichweite in neue Kundensegmente.³ Die Verkäufe an Marken-Neukunden-Anteile folgten demselben Muster – 28 % der Marken-Neukunden-Verkäufe stammten aus den AMC-Kampagnen mit Gebotserhöhung, gegenüber 15 % bei Nicht-AMC-Anzeigenkampagnen –, was zeigt, dass die neue Kundengewinnung sich direkt in Umsatz umwandelte.⁴

Die Kaufrate für AMC-Kampagnen betrug 0,10 %, also doppelt so viel wie die Nicht-AMC-Rate von 0,05 %, was die Vorteile widerspiegelt, zusätzliches Budget zu investieren, um Käufer, die bereits von der Amazon DSP erreicht wurden, erneut anzusprechen.⁵

Anstatt einfach nur die Impressions zu steigern, verbesserte Lavazza seine Marken-Neukunden-Metriken durch einen gezielten, taktischen Ansatz. AMC-Kampagnen nutzten nur etwa 8,36 % des Budgets, das Nicht-AMC-Kampagnen zugewiesen wurde, erzielten jedoch die doppelte Kaufrate und einen deutlich höheren Verkaufsanteil bei Marken-Neukunden.⁶ Dies zeigte, dass echte Zielgruppenerweiterung kein reines Mengenproblem ist – es geht darum, die richtigen Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt im Funnel anzusprechen.

Quellen

^1–6 Lavazza, Vereinigte Staaten, 2025–2026.