Chatten mit GhostBed

Die Kampagne nutzt vier primäre Werbelösungen, die darauf abzielen, Kunden in verschiedenen Käuferphasen zu erreichen, von der Recherche über das Bewusstsein bis hin zur Conversion. „Kunden, die nach Matratzen oder einem Artikel mit hohem Preis auf Amazon suchen, müssen in der Regel mehrere Touchpoints durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden“, sagt Anna Hodges, führende Kundenbetreuerin in der Kategorie „Home“ bei Amazon Advertising. „Wir haben eine Strategie entwickelt, um neue Zielgruppen überall dort zu erreichen, wo sie den ganzen Tag oder die Nacht online interagieren – entspannt zu Hause mit ihrem Kindle, unterwegs auf ihren Mobilgeräten oder bei der Arbeit mit einem Desktopgerät.“

Die Strategie: Eine Kombination aus Sponsored Products, programmatischen Anzeigen und Display-Anzeigen in der Amazon Mobile-App und auf Fire Tablet

Zunächst verwendete GhostBed Werbung in Form von Sponsored Products. Damit konnte das Unternehmen seine Sichtbarkeit bei den Kunden erhöhen, die auf Amazon nach der richtigen Matratze für zu Hause suchten. Das Unternehmen optimierte seine Anzeigen und Kunden, die bereits in Erwägung zogen, eine neue Matratze zu kaufen, wurden dazu eingeladen, GhostBed zu testen, bevor sie auf „In den Einkaufswagen“ klickten.

Der nächste Schritt bestand darin, Display-Anzeigen mit AmazonDSP einzubetten, dem programmatischen Angebot von Amazon, das Kunden erreicht und Traffic sowohl auf Amazon als auch außerhalb von Amazon mobilgeräte- und App-übergreifend fördert. Einige Display-Anzeigen haben den Traffic zu den Produktdetailseiten von GhostBed auf Amazon geleitet, während andere mit der Homepage von GhostBed verlinkt wurden. Dies ermutigte die Kunden dazu, mehr Informationen über die Besonderheiten von GhostBed-Matratzen einzuholen. Anzeigen in der Amazon Mobile-App verstärkten die Präsenz von GhostBed bei Kunden, die ausschließlich Mobilgeräte verwenden. Dies ist von großer Bedeutung, weil mehr als 40 % der Amazon-Nutzer die Seite ausschließlich auf Mobilgeräten aufrufen.1

Informationen für die Käufer waren ein wichtiges Element der Kampagne und wurden verwendet, um die Unterscheidungsmerkmale von GhostBed in dieser Kategorie hervorzuheben, wie etwa 15 Jahre Erfahrung, Wissen, Verfeinerung und Matratzenqualität. Um Kunden zu informieren, arbeitete ihr Team mit Designern von Amazon Advertising zusammen, um einzigartige Fire Tablet-Wakescreen-Anzeigen zu erstellen, die den „übernatürlichen Komfort“ und die „Stützung des gesamten Körpers“ ihrer Matratze hervorheben. Sie haben auch ein kurzes Video in ihre Wakescreen-Anzeige zum Echtzeit-Kühlkissen eingebettet, um Kunden über ihre Produkte und Sonderangebote während der gesamten Laufzeit der Kampagne zu informieren.

Aufgrund der Kampagnenergebnisse des Unternehmens ist GhostBed der Meinung, dass diese Touchpoints die gewünschten Ergebnisse sowohl für Verkäufe als auch für das Markenbewusstsein im Laufe ihrer sechsmonatigen Kampagne vorantrieben. Das Unternehmen hat diese Strategie im gesamten Jahr 2016 weiter optimiert.

„Unser gesamter geschäftlicher und digitaler Erfolg ist zweifellos auf die Leistungsfähigkeit und Effektivität dieser Kampagnen abgestimmt. Amazon Advertising verbindet alle Commerce-Punkte.“, erklärte Werner.

GhostBed setzt weiter auf die Werbestrategie des Unternehmens mit Amazon und skaliert die Bemühungen, neue Kunden zu erreichen, wo immer diese online unterwegs sind, und sie über die einzigartigen (personalisierten) Betten von GhostBed zu informieren.