Fender trifft mit einem Insights-gesteuertem Ansatz den richtigen Ton und erzielt 44 % Wachstum im Jahresvergleich

Führungskräfte von Fender und Flywheel besprechen die Kampagne mit Amazon Ads

Ziele

Jeder Musiker, quer durch alle Genres und in jeder Generation, hat mindestens eine Sache gemeinsam: Sie mussten irgendwo anfangen. Bevor Jimi Hendrix zum größten Gitarristen aller Zeiten wurde und die Grenzen seiner Fender Stratocaster auslotete, war sein erstes Instrument angeblich eine alte einsaitige Ukulele, die ihm sein Vater schenkte. Und bevor Stevie Ray Vaughan den Texas Blues Rock auf seiner Stratocaster definierte, brachte er sich das Spielen auf einer Spielzeuggitarre von Sears bei.

Seit fast 80 Jahren besteht das Vermächtnis von Fender in der Unterstützung von Künstlern und Gitarristen, die Musik und Kultur prägen. Dies wird in einem berühmten Zitat des Gründers Leo Fender treffend zusammengefasst: „Künstler sind Engel und unsere Aufgabe ist es, ihnen Flügel zum Fliegen zu geben.“

Dieses Ethos gilt auch heute noch. Fender stellt Instrumente her, die Musiker von Anfang an und über Jahre hinweg auf ihrer Reise inspirieren – wohin auch immer diese sie führen mag.

„Wir wissen, dass das erste Mal, wenn ein Spieler eine Gitarre in die Hand nimmt, ein entscheidender Moment ist“, sagt Keith Legro, Vice President of Marketing, Amerika bei Fender. „Der Klang, das Gefühl, der Stil des Instruments, das ist es, was dazu beiträgt, ob sie ein Leben lang Gitarre spielen werden oder nicht.“

Diese ersten paar Anschläge sind für einen angehenden Musiker entscheidend und Fender weiß, wie wichtig es ist, seine Kunden sofort zu inspirieren. Fender hat jedoch festgestellt, dass es schwierig sein kann, diese Anfänger unter den Musikern zu erreichen, die online einkaufen.

„Die Herausforderung beim Online-Verkauf von Premium-Instrumenten besteht darin, dass die Interaktion des Kunden mit dem Instrument begrenzt ist. In einem traditionellen Musikgeschäft kann ein Spieler das Instrument sehen, fühlen, spielen und hören“, sagte Legro. „Auf Amazon haben wir festgestellt, dass Gitarren zu einem deutlich niedrigeren Preis verkauft werden als im traditionellen Einzelhandel. Wir wussten, wenn wir kein Produkt zu diesem Preispunkt anbieten, haben wir nicht die Möglichkeit, diese neuen Spieler zu bedienen.“

Auf der Grundlage tiefgreifender Insights entwickelte Fender eine exklusive Linie von Einsteigergitarren und startete eine robuste Kampagne, die dazu beitrug, Millionen von aufstrebenden Musikern zu erreichen.

Ansatz

Wie ein perfekter Song ist auch eine Kampagne nur so gut wie die Noten, aus denen sie besteht. Also begann Fender damit, mit Amazon Ads zusammenzuarbeiten, um mithilfe proprietärer Tools für maschinelles Lernen 17 Millionen Insights über 456 Variablen zu analysieren, um mehr über seine Kunden zu erhalten und besser mit ihnen in Kontakt treten zu können.

„Amazon Ads brachte frischen Wind“, sagte Legro. „Dadurch konnten wir die Reise der Verbraucher verfolgen, ob es sich nun um die Content Creators handelt, mit denen sie auf Twitch interagieren, oder um die Inhalte, die sie auf Prime Video streamen. So konnten wir unsere Zielgruppe auf eine Art und Weise verstehen, wie wir es vorher nicht konnten, und herausfinden, wo wir diese Verbraucher mit unserer Marke treffen können.“

Mit diesen Insights konnte Fender bestätigen, dass es sich bei den Kunden, die im Amazon-Onlineshop einkauften, um Geschenkkäufer und Anfänger handelte, die weniger ausgeben als ihre treuen Kunden.

„Dadurch erhielten wir ein umfassenderes Bild von unseren Kunden und, was noch wichtiger ist, wie wir sie erreichen können“, sagte Legro. „Es war ein Maß an Kundenverständnis, das wir sonst nirgendwo bekommen konnten. Das war eine großartige Möglichkeit, neue Musiker mit der Marke Fender auf Amazon bekannt zu machen.“

Mit diesen Insights als Notenblatt konnte Fender eine kühne Strategie entwickeln, um eine neue Serie von akustischen und elektrischen Gitarren exklusiv für den Amazon-Onlineshop zu entwickeln, die Fender Debut Series. Diese Gitarrenserie wurde speziell für Anfänger zu einem erschwinglichen Preis entwickelt.

„Unser Ziel war es, Gitarre zugänglicher zu machen", sagte Legro.

Ergebnisse

Da die Fender Debut Series kurz vor ihrer Einführung stand, arbeiteten Fender und Amazon Ads mit ihrer Agentur Flywheel zusammen, um die Botschaft an die Zielgruppe zu vermitteln.

„Zwischen Fender und Flywheel haben wir eine Kombination aus programmatischem Display, Online-Video und bezahlter Suche eingesetzt und dabei die Signale von Amazon genutzt“, sagte Christine Gambino, Chief Operations Officer bei Flywheel. „Eines der großartigen Dinge an Amazon sind die Signale, die es uns ermöglichen, einige der Verhaltensweisen der Verbraucher zu verstehen und herauszufinden, wo wir sie auf ihrer Reise treffen können.“

In nur sechs Monaten machte die Debut Series 15 Prozent der Verkäufe von Fender im Amazon-Onlineshop aus, was zu einem Wachstum von 44 Prozent im Vergleich zum Vorjahr führte.¹

„Die Einführung der Debut Series war für Fender unglaublich erfolgreich und auch für mich persönlich sehr aufregend“, sagte Legro. „Wir haben die Tür für eine neue Generation von Spielern geöffnet, und das wird auch in Zukunft so bleiben, denn jedes Jahr kommt ein neuer Jahrgang zu Amazon, und diese Spieler haben jetzt die Chance, Teil der Fender-Community zu werden.“

Mit Blick auf die Zukunft konzentrieren sich Fender und Flywheel auf die Nutzung von Amazon Ads-Messlösungen, um die Auswirkungen auf das Omnikanal-Geschäft zu verstehen, einschließlich der Frage, wie sich Fenders Amazon-Präsenz auf den stationären Verkauf auswirkt. Außerdem verfolgen sie mit Amazon Marketing Cloud einen ausgefeilteren Ansatz, um die gesamte Customer Journey zu verstehen und diese Insights in künftige Mediaplanungs- und Optimierungsentscheidungen einfließen zu lassen. Außerdem nutzen sie weiterhin die KI-gestützten Lösungen von Amazon Ads, um die perfekte Kombination von Produkten zu finden, die neue Spieler an sich binden und ihnen helfen, sich zu lebenslangen Musikern zu entwickeln.

„Die Einführung der Debut Series auf Amazon hat uns geholfen, die Gitarre als Instrument weiter zu demokratisieren, denn so hat jeder die Möglichkeit, eine Fender-Gitarre in die Hand zu nehmen und zu spielen“, sagte Legro.

Quelle

¹ Amazon intern, USA, 2025