Fallbeispiel
Advantage United Commerce hilft Sulwhasoo, mit STV und Display neue Zielgruppen in den USA zu erreichen
Sulwhasoo wird als „ganzheitliche Hautpflege“ bezeichnet und ist eine südkoreanische Beauty-Marke, die seit 2022 im Amazon US-Store erhältlich ist. Während die Marke in diesem Jahr mit großer Bekanntheit in Südkorea begann, blieb die Expansion auf breitere Zielgruppen in den USA eine Herausforderung.
Sulwhasoo begann die Zusammenarbeit mit Advantage United Commerce (AUC), einer Agentur, die sich auf den Einzelhandel mit Marken für verpackte Konsumgüter (CPG) konzentriert und sowohl Werbe- als auch Berichtsdienstleistungen für Amazon Ads anbietet. Sulwhasoo begann im März 2022 mit AUC zu arbeiten und beauftragten das Unternehmen, ihnen dabei zu helfen, die Reichweite der in den USA ansässigen Zielgruppen zu erhöhen. Sulwhasoo wollte die Impressions von Streaming-TV und Display-Anzeigen, die Kaufrate im Monatsvergleich und die Käufe von Marken-Neukunden (NTB) steigern. Darüber hinaus wollte die Firma versuchen, den Gesamtumsatz in den USA zu steigern.
Neue Medien, neue Zielgruppen
AUC erweiterte den Medienmix von Sulwhasoo um Streaming-TV-Anzeigen und zielte auf eine große Reichweite der US-Zielgruppe ab. Für das Video-Anzeigendesign nutzte AUC ein bereits existierendes Video, das sich auf Sulwhasoos meistverkauftes Hautpflegeprodukt konzentrierte.
Die ersten Streaming-TV-Anzeigen für Sulwhasoo wurden über die Amazon DSP mit Amazon-Zielgruppensegmenten im In-Market und Lifestyle-Bereich geteilt und bezogen sich auf Luxus-/Premium-Beauty-Marken, Make-up und Hautpflegeprodukte. Unter Verwendung von Markenelementen fügte AUC den Streaming-TV-Anzeigen auch die markenspezifischen Video-Assets von Sulwhasoo hinzu, was den Käufern den Path-to-Purchase erleichterte.
Gleichzeitig mit Streaming-TV veröffentlichte AUC auch Display-Anzeigen mit Amazon DSP, die die gesamte Customer Journey umfassten, einschließlich Kampagnen zur Bekanntheit, Berücksichtigung und Kundenbindung sowie Conversion- und Treuetaktiken.
Insights, Berichte und integrierte Strategie
AUC nutzte die Insights und Berichtstools von der Amazon DSP, um dazu beizutragen, dass die Streaming-TV- und Display-Anzeigen konsistent optimiert werden. Mithilfe des Zielgruppen-Insights-Berichts verfeinerte AUC beispielsweise die Reichweite der Kampagne, indem die bestehenden Kundenzielgruppen von Sulwhasoo mit dem Zielgruppen-Insights-Tool betrachtetet wurden. Diese Erkenntnisse wurden dann in einer Strategie zusammengefasst, mit der versucht werden sollte, eine relevante Zielgruppe mit Streaming-TV zu erreichen.
Bei Display-Anzeigen, die auf Bekanntheit und Berücksichtigung basieren, half der Amazon DSP-Überschneidungsbericht dabei, US-Kunden mit einer hohen Affinität zur Marke Sulwhasoo zu erreichen, wobei der Schwerpunkt auf der Steigerung von Netto-Neukäufen lag.
AUC nutzte Zielgruppen-Insights auch, um dabei zu helfen, für Weitervermarktungs-Kampagnen nach Aufrufen die idealen Rückblick-Fenster (die Anzahl der Tage, seit eine bestimmte Einkaufsaktion, z. B. der Besuch einer Detailseite, stattgefunden hat) besser zu verstehen. Dabei wurden die Customer Journeys von Zielgruppen, die zuvor bei der Marke gekauft haben, veranschaulicht. Darüber hinaus nutzte AUC die Weitervermarktung nach einem Kauf, um bestehende Kunden über das übliche Zeitfenster für einen Wiederkauf hinaus zu erreichen und das Ziel einer erneuten Kundenbindung zu verfolgen.
Erweiterung der Zielgruppen und Steigerung des Umsatzes
Nach der Einführung neuer Strategien für Streaming-TV und Amazon DSP Display-Anzeigen für Sulwhasoo im April 2022 beobachtete AUC exponentielle Ergebnisse bei ihren KPIs und übertraf damit die Benchmarks von AUC bei weitem. Nach rund acht Wochen Laufzeit (bis Mai 2022) überschritten die Streaming-TV-Impressions das Ziel von Sulwhasoo um 30 %.1
Die Kaufrate der US-Zuschauer in Verbindung mit der Werbeanzeige verbesserte sich. Im Mai 2022 stieg sie im Vergleich zum Vormonat um 57 % und zwischen Juni und Juli 2022 sogar um ganze 100 %.2 Diese letztgenannte Zahl zeigt voraussichtlich den Halo-Effekt der Streaming-TV-Anzeigen der Marke, da die Laufzeit von Streaming-TV-Anzeigen Ende Mai beendet war.
Die NTB-Käufe der US-Zielgruppen stiegen ebenfalls exponentiell. Im Mai 2022 stiegen sie im Vergleich zum Vormonat um 21 %, im Juni um 111 % und im Juli um 258 %.3
Schließlich schienen die Auswirkungen dieser neuen Strategien auch zum Gesamtumsatz von Sulwhasoo im Amazon US-Store beigetragen zu haben. Sulwhasoo verzeichnete zwischen dem ersten Quartal 2022 und dem zweiten Quartal 2022 einen Anstieg von 174 %.
Wachstum an neuen Standorten
Bei der Überprüfung der Ergebnisse der Streaming-TV-Anzeigenkampagnen von Sulwhasoo und Display-Anzeigenkampagnen von Amazon DSP würdigt AUC sowohl die integrierte Werbestrategie als auch die enge Beziehung zu den Kunden.
„Das Wachstumspotenzial kann mit einer integrierten Werbestrategie steigen. Werbetreibende sollten während der Customer Journey alle verfügbaren Möglichkeiten nutzen und Käufer an ihren bevorzugten Touchpoints treffen, um dazu beizutragen, dass ihr Geschäft skaliert und ausgebaut wird. Mit Amazon Ads haben wir Sulwhasoo dabei geholfen, relevante Zielgruppen innerhalb und außerhalb des Amazon Store zu erreichen und diese Zielgruppen zum Kauf zu bewegen.“
– Camille Agoncillo, Director of Media, Advantage Unified Commerce
Angelica Bautista, US Director für E-Commerce bei Sulwhasoo, stimmt zu. „Wir waren uns bewusst, dass wir von strategischen Partnern profitieren könnten, die uns bei der Navigation in den Medien helfen würden, um uns beim weiteren Wachstum im Amazon US-Store zu unterstützen“, erklärt sie und fügt hinzu, dass die konsistente Erfassung von Insights und die Reaktion auf diese Insights durch AUC zu den Ergebnissen beigetragen haben, die über der Benchmark lagen.
1–3 Quelle: Advantage Unified Commerce, USA, 2022.