Arbeiten in Tokio: Yuki erzählt, wie er bei Amazon Ads die Werbung neu erfindet

Hallo, Ich bin in Tokio und dies ist mein viertes Jahr bei Amazon.

Amazon ist das zweite Unternehmen, für das ich gearbeitet habe. Zu Beginn meiner Karriere war ich in der Telekommunikationsbranche tätig, wo ich Produkte an Firmenkunden verkaufte und sie in neue Technologien einführte.

Ich war schon immer an globalen Tech-Unternehmen wie Amazon interessiert. Als ich jünger war, habe ich fünf Jahre in Texas gelebt und bin in Australien zur High School gegangen, also wollte ich Englisch in meiner beruflichen Laufbahn verwenden. Bei meinem vorherigen Unternehmen hatte ich diese Möglichkeit nicht.

Ein enger Freund von mir war bereits bei Amazon und erzählte mir immer wieder, wie großartig die Kultur dort sei – tolle Leute, mehrere Geschäftsbereiche, die man erkunden kann, großartige Insights über Kunden und die Möglichkeit, mit Kollegen auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Das klang spannend, also begann ich, nach einer Stelle zu suchen. Ich hatte in meiner Rolle in der Telekommunikationsbranche schon ein wenig in Richtung Werbung gearbeitet. Darum dachte ich mir, dass Ads gut zu mir passen würde.

Es gab definitiv eine Lernkurve! Ich verfügte anfangs weder über das Fachwissen noch über das Vokabular für Werbung. Die meisten meiner Kollegen waren vorher bei Werbeagenturen beschäftigt, sie sprachen also die „Werbesprache“ fließend, und ich musste anfangs viel lernen. Aber alle waren so hilfsbereit und unterstützend. Das hat den Übergang viel einfacher gemacht.

Es passt zu meiner Persönlichkeit. Anstatt reiner Verkäufe liegt mir mehr daran, tief in die Probleme unserer Kunden einzutauchen und Beratungslösungen anzubieten, die unsere Werbetreibenden unterstützen. Ich löse gerne Probleme, und das Account Management gibt mir die Möglichkeit, das zu tun.

Zwei Dinge: Kommunikation und Analyse. Wir arbeiten intern mit technischen, politischen und globalen Teams zusammen, so dass man klar kommunizieren muss. Dann gibt es die Insights, die wir gewinnen. Wir müssen ein Problem aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten, um die Probleme unserer Kunden zu lösen. Diese Kombination macht einen starken Account Manager aus.

Amazons Kundensignale, die wir zur Unterstützung der Kampagnen unserer Kunden nutzen können. Diese zu analysieren und den Kunden einzigartige Insights zu bieten, ist der Teil meiner Arbeit, der am meisten Spaß macht.

Das ist ein großer Irrglaube. Es besteht die Möglichkeit, jeden Tag Englisch zu sprechen, aber das hängt von Ihrer Rolle ab. Ich verwalte zum Beispiel globale Entertainment-Konten, daher verwende ich täglich Englisch. Aber wenn Sie einen japanischen Kunden betreuen, brauchen Sie vielleicht gar kein Englisch. Sie haben die Wahl. Wenn Sie Englisch verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn nicht, gibt es noch andere Rollen, die zu Ihnen passen.

In Vorstellungsgesprächen bei Amazon hier in Japan werden Ihnen je nach Rolle ein oder zwei Interviewer Fragen auf Englisch stellen, aber das Rekrutierungsteam wird Sie im Voraus darauf vorbereiten und sicherstellen, dass Sie die Anforderungen der Rolle vollständig verstehen.

Ja, definitiv. Bei Amazon sind die Beziehungen zu Managern und Kollegen viel offener. In japanischen Unternehmen verwenden Sie eine sehr höfliche Sprache, wenn Sie mit Ihrem Chef oder einer älteren Person sprechen. Natürlich gibt es auch im Englischen Höflichkeitsfloskeln, aber die amerikanische Kultur ist weniger formell. Ich finde es einfacher zu kommunizieren, Ideen mit Kollegen auf verschiedenen Ebenen auszutauschen und die Arbeit voranzutreiben.

Dies ist mein erster Job in der Werbung, daher ist es meine Priorität, mehr zu lernen und ein Profi in dieser Branche zu werden. Ich habe vor, in den nächsten Jahren bei Ads zu bleiben, aber bei Amazon gibt es viele Möglichkeiten. Man kann seine Karriere in verschiedene Richtungen lenken, also könnte ich eine andere Rolle annehmen, um meine Karriere voranzutreiben.

Ich würde es wärmstens empfehlen. Das Tempo ist hoch – jedes Jahr, jedes Quartal gibt es etwas Neues zu lernen, so dass Ihnen nie langweilig wird. Es ist ein wirklich aufregender Ort. Außerdem kann man mit vielen talentierten Menschen zusammenarbeiten, was die Arbeit noch angenehmer macht.

Für Account Manager ist „Dingen auf den Grund gehen“ das Wichtigste. Wir müssen uns mit den Details von Kampagnen befassen und unseren Kunden Vorschläge unterbreiten, die zum Wachstum ihres Unternehmens beitragen. Aber bei Amazon sehe ich „Aktiv handeln“ und „100% kundenorientiert“ bei jedem Kollegen, mit dem ich zusammenarbeite.

Werbung neu zu erfinden bedeutet für mich, immer auf dem aufzubauen, was bereits vorhanden ist – sich etwas Neues auszudenken, es umzusetzen und dann zu fragen: „Was können wir noch tun?“ Bei Amazon werden ständig neue Produkteinführungen durchgeführt, so dass wir die Erfahrungen unserer Werbetreibenden ständig verbessern können.

Für mich ist der stärkste Teil von Amazon Ads die Wissenschaft dahinter. Wir bieten Insights auf der Grundlage dessen, was Kunden gekauft haben, und nicht nur auf der Grundlage dessen, wonach sie suchen. Andere Unternehmen in Japan verfügen hauptsächlich über Suchdaten, aber Amazon weiß, was die Kunden kaufen. Das ist bahnbrechend für unsere Kunden.

Als ich dazukam, kam ich nicht aus der Werbebranche, also sah ich es mit den Augen eines Kunden. Ich war wirklich begeistert von der Kunst und Wissenschaft dessen, was wir tun, und ich denke, das hat mir geholfen, den Kunden zu erklären, warum Amazon Ads anders ist. So erfinden wir die Werbung neu: indem wir unseren Kunden Insights geben, die konkreter, wirkungsvoller und wertvoller sind als bisher.