Marken und Karrieren aufbauen: Guans Jahrzehnt bei Amazon

Lernen Sie Guan Lin kennen, Head of Growth Sales für das Amazon Ads-Team in China. Guan arbeitet seit mehr als einem Jahrzehnt bei Amazon und erzählt, wie er das Beste aus seiner Zeit bei Amazon gemacht hat, um eine abwechslungsreiche Karriere aufzubauen.

Fangen wir von vorne an. Wie lange arbeiten Sie schon bei Amazon und was arbeiten Sie?

Ich bin jetzt seit mehr als zehn Jahren bei Amazon. Das Tolle daran ist, dass es so viele Möglichkeiten gibt, etwas Neues auszuprobieren, wenn Ihnen Ihr aktueller Job ein wenig zu vertraut geworden ist. Sie können Teams, Länder und Rollen wechseln. Das ist einer der Gründe, warum die Leute so lange bleiben. Im Moment leite ich das China Global Growth Sales Team. Unsere Aufgabe ist es, chinesischen Werbetreibenden zu helfen, ihre Produkte an Kunden in der ganzen Welt zu bringen.

Was gefällt Ihnen an der Arbeit bei Amazon Ads?

Es ist eine ganz andere Erfahrung als bei meiner vorherigen Tätigkeit bei Amazon, wo ich hauptsächlich mit lokalen Teams gearbeitet habe. Amazon Ads ist wirklich global. Ich arbeite eng mit Kollegen aus dem Vereinigten Königreich, den USA, Europa, Japan, Indien und Vietnam zusammen, was meine Perspektive wirklich erweitert hat. Es ist auch aufregend, weil ich Marken helfen kann, zu wachsen, nicht nur mit Ads, sondern auch durch Verbindungen mit anderen Amazon-Unternehmen wie AWS Cloud-Lösungen.

Welche Möglichkeiten ergeben sich durch einen Einstieg bei Amazon?

Es gibt zwei große. Erstens, die Chance auf eine sehr abwechslungsreiche Karriere mit der Möglichkeit, verschiedene Rollen auszuprobieren. Und zweitens die Chance, seine Fertigkeiten zu erweitern. Das könnte bedeuten, dass man den Aufbau von Netzwerken verbessert oder dass man besser versteht, wie man seinen Kunden innovative Lösungen anbieten kann. Man lernt, in großen Dimensionen zu denken – nicht nur bei Werbeanzeigen, sondern auch in Bezug auf Markenwachstum, Infrastruktur und alles andere, was mit globaler Skalierung einhergeht.

Können Sie uns mehr über die Amazon-Führungsprinzipien erzählen?

Wenn neue Teammitglieder hinzukommen, erkläre ich als Erstes unsere Führungsprinzipien, die alles, was wir bei Amazon tun, leiten. Drei davon stechen für mich besonders hervor. Die erste ist „Aktiv handeln“. Wenn wir uns zu langsam bewegen, verpassen wir Chancen. Die zweite lautet: „Rückgrat zeigen, eigene Meinungen vertreten und getroffene Entscheidungen mittragen“. Ich möchte, dass die Leute sich zu Wort melden und ihre Meinung sagen, bevor wir Entscheidungen treffen, und dann schreiten wir alle gemeinsam voran. Drittens: „Dingen auf den Grund gehen“, was bedeutet, dass wir die Daten wirklich verstehen, unseren Werbetreibenden zuhören und beides nutzen, um die besten Lösungen zu finden.

Diese Grundsätze helfen uns, konzentriert zu bleiben und kluge Risiken einzugehen. Sie geben auch jedem Klarheit darüber, was für unsere Kunden und das Unternehmen richtig ist und was von Ihnen erwartet wird. In einem so großen Unternehmen hilft dies, dass alle in die gleiche Richtung gehen.

Wie arbeiten Sie mit anderen Teams zusammen, um Ihre Kunden zu unterstützen?

Wir haben eine sehr enge Feedback-Schleife. Unser Team sammelt Voice-of-Customer Insights, die wir an unsere Partner weitergeben, insbesondere an unser Markteinführung-Verkaufsteam. Sie helfen, diese Bedürfnisse in Funktionen und Prioritäten für unsere Produkte zu übersetzen. Manchmal spricht das Produktteam sogar direkt mit den Werbetreibenden. Wir bauen immer gemeinsam auf.

Was hat Sie am meisten überrascht, als Sie zu Amazon kamen?

Die Kultur! Vor allem die Art und Weise, wie wir diskutieren. Bei Amazon sind Meinungsverschiedenheiten erwünscht – man fordert sich gegenseitig heraus – und das kann sich anfangs unangenehm anfühlen. Aber was mich noch mehr überrascht hat, ist, wie gut sich alle nach der Diskussion verstehen. Es ist nicht persönlich, sondern es geht darum, die beste Lösung auf der Grundlage von Daten und Logik zu finden. Wenn Sie sich erst einmal daran gewöhnt haben, ist es sogar sehr ermutigend.

Wie erfindet Ihr Team Werbung neu?

Es gibt zwei große Möglichkeiten. Erstens, indem wir chinesischen Werbetreibenden helfen, über das reine Performance-Marketing hinauszugehen. Viele sind sehr auf den ROI fokussiert und investieren daher nur in Taktiken im niedrigeren Funnel. Aber das schränkt ihr Markenpotenzial und ihre Fähigkeit ein, ihr Premium-Geschäft weltweit auszubauen. Wir helfen, den langfristigen Markenaufbau voranzutreiben.

Zweitens entwickeln wir gemeinsam KI-gestützte Produkte, die sowohl internen Verkäufern als auch Werbetreibenden helfen, bessere Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen. Die Kunden lieben es, weil sie diese Art von Technologie nicht selbst entwickeln könnten. Die Akzeptanz ist bereits hoch und es wird noch mehr kommen.

Und schließlich, wie pflegen Sie den Kontakt zu Ihren Werbetreibenden?

Vertrauen und Integrität sind das A und O. Wir sind immer transparent, sei es durch Berichte über die Kampagnenperformance oder durch das Angebot mehrerer Optionen anstelle von nur einer Empfehlung. Wir erfinden auch ständig Neues. Im Moment arbeiten wir viel mit der Amazon Marketing Cloud zusammen, die Werbetreibenden leistungsstarke Tools zur Verfügung stellt, um ihre Strategien weiterzuentwickeln. Wir hören nie auf, uns zu verbessern.