Eine Geschichte über Mutterschaft, Anzeigenverkauf und den Alltag bei Amazon Ads

Als Alexis Lancellotti bei Amazon Ads anfing, reagierte ihr Umfeld mit einiger Skepsis auf diesen Schritt. „Alle meinten so: ‚Oh, du gehst zu einem der ganz Großen. Da wirst du bestimmt nicht glücklich und musst die ganze Zeit hart arbeiten‘, und tatsächlich ist es ganz anders“, lacht sie. „Ja, ich arbeite zwar hart, aber ich war noch nie so glücklich mit einer Stelle wie jetzt.“

Alexis hat einen Arbeitsplatz gefunden, der sie herausfordert, ihr Raum für Innovationen lässt und ihr die Flexibilität bietet, den Job und das Familienleben mit zwei kleinen Kindern unter einen Hut zu bringen.

Als Senior Account Executive leitet sie den Account eines großen US-amerikanischen Lebensmittelproduzenten. Sie hat jeden Tag Meetings mit ihrem Kunden, entwickelt Kampagnenstrategien und muss stets über die neuesten Entwicklungen in der Werbebranche auf dem Laufenden bleiben.

„Ich arbeite ausschließlich mit diesem Account. Zu meinen Aufgaben gehört es, meinen Kunden zu beraten, wie Werbung auf Amazon-Plattformen am besten funktioniert“, erklärt sie.

In ihrer Funktion arbeitet sie im Zentrum der Werbelandschaft von Amazon und nutzt dabei alles von interaktiven Werbeanzeigen auf Prime Video bis hin zur Entwicklung von Kundeninteraktionen über Twitch.

Mehr als Werbung

„Wir stehen an der Spitze der Innovation“, sagt Alexis. Da Alexis keine traditionelle Vertriebsrolle einnimmt, sondern Teil eines Beraterteams ist, kann sie ihrem Kunden helfen, reale Geschäftsprobleme zu lösen. „Wenn Kunden vor einer Herausforderung stehen, wenden sie sich an uns – und wir arbeiten dann von diesem Problem aus, um kreative Lösungen zu finden.“

Aber es geht nicht nur um innovative Technologie. Alexis bedeutet auch die Amazon-Kultur viel, zu der es gehört, Vertrauen aufzubauen und zu verdienen, aber auch, Verantwortung zu übernehmen. „Ich kann meinen Zuständigkeitsbereich so führen, wie ich es für richtig halte“, erläutert sie. „Meine Vorgesetzten lassen mir viele Freiheiten, sind aber immer für mich da, wenn ich sie brauche. Dieses Vertrauen macht es mir möglich, kreativ zu denken und schnell zu agieren.“

Ihr innovativer Ansatz hat sich bereits ausgezahlt. Eine ihrer Kampagnen wurde kürzlich mit einem WPP Global Recognition Award ausgezeichnet – für Aktivierungen, die Kreativität in den Kampagnen eines Werbetreibenden ganz neu interpretierten.

Kreative Freiheit

Was Alexis am meisten begeistert, ist die kreative Freiheit, ungewöhnliche Lösungen zu entwickeln. „Zum Beispiel ist Thursday Night Football jetzt Teil des Amazon Canvas“, erklärt Alexis. „Wir entwickeln Aktivierungen rund um Football, die einfach Spaß machen. Das hilft Marken, völlig neue Zielgruppen auf neuen Wegen zu erreichen.“

Sie betont, wie ihre Rolle datengesteuerte Insights mit dem Aufbau von Beziehungen verbindet. „Bei Amazon können Sie als kreativer Mensch oder als Zahlenmensch genauso erfolgreich sein. Wir haben Zugang zu beeindruckenden Daten, aber es ist auch wichtig, Kunden zu verstehen und die richtigen Hebel in Bewegung zu setzen, um sie auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.“

Kundenorientierte Werbung

Für Alexis geht es vor allem darum, benutzerfreundliche Erlebnisse zu schaffen, bei denen das Kundenvertrauen an erster Stelle steht. „Wir gehen sehr taktisch vor, wenn wir überlegen, wer unsere Anzeigen sieht und wo. Studien zeigen, dass Menschen nichts gegen Werbung haben, wenn sie mit ihren Interessen zusammenhängt, daher konzentrieren wir uns auf Personalisierung und Kontext. Werbeanzeigen sollten das Leben unserer Kunden verbessern.“

Ein hervorragendes Beispiel für diesen kundenorientierten Ansatz ist die Amazon-Strategie auf Prime Video.
„Anstatt den Dienst mit Werbung zu überladen, haben wir eine der kürzesten Werbezeiten aller werbefinanzierten Streaming-Dienste“, merkt Alexis an. „Das schafft Vertrauen, weil die Zuschauer wissen, dass sie ihre Lieblingssendungen ansehen können, ohne dabei mit Werbung bombardiert zu werden.“

Es ist diese Philosophie des Vertrauens der Endnutzer und des Erfindungsreichtums, die Alexis' Kreativität antreibt. „Ich darf neue Ideen entwickeln, um Marken auf ansprechende und einprägsame Weise mit ihren Zielgruppen zu verbinden.“

Beruf und Familie

Was Alexis bei Amazon Ads besonders überrascht hat, ist die Unterstützung, die sie als berufstätige Mutter erhält.

„Viele Unternehmen sagen ja, dass sie berufstätige Eltern unterstützen, aber Amazon ist hier wirklich außergewöhnlich“, freut sie sich.

Alexis, die im Amazon-Hauptsitz in Arlington arbeitet, schätzt das familienfreundliche Umfeld. „Manchmal, wenn ich keine Kinderbetreuung für meinen Sohn habe, nehme ich ihn mit zu Amazon. Er sitzt bei mir, bekommt ein Abzeichen, und Kollegen geben ihm Aufkleber. Als Mutter fühle ich mich hier wirklich gut aufgehoben.“

Ihre kürzliche Erfahrung mit der Elternzeit zeigt diese Flexibilität. „Ich konnte meine Elternzeit in Etappen nehmen, so wie es für mich am besten passte.“

Voraussetzungen für den Erfolg

Für Alexis braucht es ein ganz besonderes Skillset, um bei Amazon als Account Executive erfolgreich zu sein. „Sie müssen organisiert sein, ausgezeichnet kommunizieren und sehr selbstständig arbeiten können“, rät sie. „Es ist eine unabhängige Umgebung, in der man Ihnen die Verantwortung für Ihren Zuständigkeitsbereich anvertraut. Sie müssen in der Lage sein, sich vieles anzueignen und selbst Antworten zu finden – und Sie müssen immer Lust auf Neues haben.“

Alexis merkt an, dass Amazon ziemlich überwältigend sein kann, vor allem für Neulinge. „Am Anfang ist vielleicht alles ein bisschen viel, aber wenn Sie geduldig und kundenorientiert sind und sich auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren, können Sie hier eine großartige Karriere machen.“

Blick in die Zukunft

Alexis möchte auch in Zukunft ein Umfeld schaffen, in dem Kunden unterstützt werden und das die gleiche Vertrauenskultur widerspiegelt, die sie selbst erlebt. „Ich liebe meine Arbeit wirklich“, sagt sie. „Ich möchte eine Führungsposition übernehmen, in der ich einige meiner Ideen umsetzen kann, besonders in Bezug auf Kundenbetreuung über den Verkauf hinaus.“