James Fayal wusste immer, dass er Unternehmer sein würde. Amazon Ads verhalfen seiner Marke Zest Tea zum Erfolg
7. Oktober 2022 | Von Matt Miller, Senior Copywriter
Dieser Blogbeitrag ist Teil der unBoxed 2022-Berichterstattung von Amazon Ads. Auf der jährlichen unBoxed-Konferenz von Amazon Ads werden wir neue Funktionen, Einblicke und Lösungen vorstellen, die großen und kleinen Marken dabei helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihr Geschäft auszubauen und sich auf die Zukunft vorzubereiten.
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James Fayal gründete sein erstes Unternehmen in der High School und entwickelte ein Gerät, mit dem man Holz für ausgehende Kaminfeuer mit Sauerstoff anreichern konnte. Er wuchs in einem alten Haus in Connecticut mit einem Kamin auf, so dass die Erfindung etwas war, das er in seinem Alltag gebrauchen konnte.
„Eine Idee muss etwas sein, das mich wirklich interessiert. Wenn es für mich nicht anwendbar ist, werde ich es nicht weiter verfolgen“, erinnert er sich. „Ich war vom Unternehmertum geprägt und wusste immer, dass dies die Richtung ist, in die ich gehen würde, aber ich wusste nicht wann und nicht wie.“
Als 16-Jähriger ging Fayal in die lokalen Haushaltswarenläden und verkaufte seine Waren, die in seiner Heimatstadt einen gewissen Anklang fanden. Aber als er sich darauf vorbereitete, aufs College zu gehen, musste er anfangen, über die nächsten Lebensabschnitte nachzudenken. Bleibt er in der Branche der Kaminwerkzeuge? Oder seine nächste große Idee finden?
James Fayal, Gründer von Zest Tea
„Sagen wir einfach, dass der Markt für Geräte zur Wiederbelebung ausgehender Kaminfeuer in Häusern um 1700 auf einen bestimmten Teil von New England beschränkt war“, sagt er. „Aber zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits jahrelang Erfahrungen als Unternehmer gesammelt.“
Das Geschäft mit den Kaminwerkzeugen mag sich aufgelöst haben, aber Fayal ging aufs College, wo er sich weiterhin mit dem Unternehmertum beschäftigte. Nach seinem Abschluss arbeitete er als Finanzanalyst, als ihm die nächste Idee kam.
„Ich habe in der Finanzbranche viele Überstunden gearbeitet und brauchte eine Möglichkeit, um wach zu bleiben“, sagt er. „Und leider hatte ich viele Probleme mit Magenreflux, weil ich früher Leistungsschwimmer war. Also wurde ich ein begeisterter Teetrinker. Aber Tee bringt einen nicht unbedingt durch einen 12- oder 14-stündigen Tag im Finanzwesen.“
Da begann Fayal, mit der Idee eines leichteren, gesünderen Energy-Produkts auf Teebasis herumzuspielen. Wie das Kaminwerkzeug war ein Energy-Drink auf Teebasis etwas, das er tatsächlich gebrauchen konnte. Um die Idee auf den Weg zu bringen, startete er eine Crowdfunding-Kampagne. 2014 brachte er Zest Tea auf den Markt und verkaufte den Tee hauptsächlich über Mundpropaganda auf seiner eigenen Website.
Mit Hilfe von Amazon Ads und Lernressourcen aus der Lernkonsole hat Fayal Zest Tea zu einer landesweit bekannten Marke ausgebaut, die in Tausenden von Ladengeschäften und online verkauft wird. Im Jahr 2020 wurde er in die Forbes-Liste der 30 unter 30 aufgenommen und hat die Marke nicht nur auf Beuteltee, sondern auch auf Eistee-Energy-Drinks in Dosen, CBD-Tee, Sprudeltee und vieles mehr erweitert.
Aus einer Idee ein erfolgreiches Teeunternehmen machen
Im Jahr 2015 arbeitete Fayal mehr als 110 Stunden pro Woche und schaffte den Spagat zwischen seinem regulären Job und seinem noch jungen Teeunternehmen.
„Ich kam an einen Punkt, an dem ich mich und meine Psyche ansah und mir klar wurde, dass ich entweder Vollzeit arbeiten oder die Sache beenden muss. Das sind meine beiden Optionen“, sagt er.
Die Entscheidung, seinen Job zu kündigen und sich voll und ganz Zest Tea zu widmen, war beängstigend, sagt Fayal.
In diesen Anfangstagen war die Herausforderung für das Unternehmen das Markenbewusstsein.
„Niemand weiß wer du bist“, sagt Fayal. „Die größte Herausforderung am Anfang war: Wie kann man dieses Produkt, das eine gute Mundpropaganda und gute Wiederbestellungsraten hat, auf wirtschaftliche Weise einer größeren Zielgruppe zugänglich machen?“
Eine große Veränderung für die Marke war, sagt Fayal, als sie anfingen, mit Amazon Ads zu arbeiten. Im Jahr 2017, so Fayal, wurde Amazon Ads zu einer wichtigen Strategie für Zest Tea.
„Zu erkennen, dass Amazon selbst ein Ort der Entdeckung ist, war eine große Sache“, sagt Fayal. „Wir haben uns von 'Wir werden auf unserer Website verkaufen' zu 'Wir werden den Kunden dort abholen, wo er ist' entwickelt, was eine ganz andere Denkweise ist. Das war ein wichtiger Wendepunkt für die Entwicklung der Marke.“
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Fayals unternehmerischer, hart arbeitender Charakter war schon immer das Herzstück der Marke Zest Tea. Und es stellte sich heraus, dass auch die Verbraucher damit sympathisierten. Als die Marke wuchs, stellte Fayal fest, dass Fachpersonal aus den Bereichen Medizin, Technik und IT zu den treuesten Kunden gehörten.
„Wir verwenden den Begriff Knowledge Worker häufig“, sagt Fayal. „Wir erkannten, dass unsere Kunden Zest aus Produktivitätsgründen nutzen, und das wurde unsere Botschaft.“
Fayal musste nur lernen, wie man diese Kunden, die nach einer Marke wie Zest Tea suchten, am besten erreicht. Als die Marke an den Start ging, hatte Fayal nach eigenen Angaben nur Zugang zu einem „Sammelsurium von Online-Ressourcen und Ratschlägen“. Und das meiste davon widersprach sich in vielerlei Hinsicht. Es war eine wirklich frustrierende Art zu lernen.“
Die Art des Lernens veränderte sich, als er begann, die Lernkonsole von Amazon Ads zu verwenden, die, wie er sagt, „wirklich alles in einer verständlichen, umfassenden Weise zusammenfasste“.
Die Lernressourcen in der Lernkonsole bauten auf dem Wissen auf, das Fayal in den ersten Jahren von Zest Tea selbst erworben hatte.
„Man lernt viel – selbst die grundlegendsten Dinge wie Anzeigenoptimierung oder Keyword-Optimierung oder die Optimierung von Seiteneinträgen“, sagt er.
— James Fayal, Gründer von Zest Tea
Jetzt nutzt Zest Tea die Lernkonsole von Amazon Ads, um neue Teammitglieder einzuarbeiten.
„Am hilfreichsten war die Möglichkeit, das Amazon Brand Bootcamp für neue Mitglieder zu nutzen und sie wesentlich schneller auf den neuesten Stand zu bringen“, sagt Fayal.
Für neue Marken empfiehlt Fayal, sich mit der Nutzung von automatisierten Anzeigen und gesponserten Anzeigen vertraut zu machen. „Es macht einen massiven, massiven Unterschied“, sagt er. Er fügt hinzu, dass es für Marken auch wichtig sein kann, zu lernen, wie sie die von Amazon Ads bereitgestellten Statistiken verfolgen und verstehen können, wie ihre eigenen Kampagnen abschneiden.
In der Zwischenzeit wächst Zest Tea weiter. „Wir erleben eine große Veränderung im Unternehmen“, sagt er. Sie expandieren, um den Kunden mehr Produkte, mehr Geschmacksrichtungen und mehr Optionen anzubieten. „Die koffeinhaltigen Energy-Tees waren der erste Schritt, aber jetzt erweitern wir unseren Tätigkeitsbereich und konzentrieren uns auf die Herstellung einer breiten Palette von sauberen, effektiven und geschmackvollen Lebensmitteln und Getränken für alle funktionalen Bedürfnisse. Wir sind dabei, drei neue heiße Tees für die Verdauung, das Immunsystem und den Schlaf auf den Markt zu bringen, sowie eine Reihe von Nicht-Tee-Pulverpackungen für Energie, Konzentration und Flüssigkeitszufuhr.“
Bei der Weiterentwicklung der Marke wird es laut Fayal darauf ankommen, das Wissen zu nutzen, das er und das Zest Tea-Team auf dieser Reise mit Amazon Ads erworben haben. „Hier wird die Seite mit den Markenstatistiken unglaublich hilfreich sein, denn wir müssen verstehen, wie wir in diesen neuen Kategorien konkurrieren können“, sagt er. „Wir fanden das Marken-Bootcamp so hilfreich, weil wir in einer neuen Kategorie neu anfangen und die Marke mit einer ganz neuen Zielgruppe neu aufbauen müssen.“
Ob es darum ging, als Teenager Kaminwerkzeuge zu verkaufen oder als Erwachsener ein erfolgreiches Teegeschäft aufzubauen, bei Fayals Reise als Unternehmer war immer geprägt von Lernen und Wachstum. Und das wird niemals aufhören. „Ich mache das schon lange“, sagt Fayal. „Es gibt immer einen Mehrwert zu schaffen. Und hin und wieder muss man dafür wieder die Schulbank drücken.“
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