Was Marken über Livestream-Shopping wissen müssen

Einkaufen gehört seit Jahren zum Alltag und passt sich kontinuierlich den Bedürfnissen der Verbraucher an. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Livestream-Videos durchläuft das Einkaufserlebnis mit dem Aufkommen des Live-Shoppings eine neue Entwicklungsstufe.

Livestream-Shopping oder Live-Video-Commerce vereint das intensive Erlebnis des Stöberns in Ladengeschäften mit der Bequemlichkeit und der Reichweite von Onlineshopping. Es handelt sich um ein interaktives Einkaufserlebnis, bei dem sich Käufer über Produkte und Dienstleistungen informieren, praktische Vorführungen erhalten, Fragen stellen und Einkäufe tätigen können – und zwar in Echtzeit.

Da Livestream-Shopping sich immer weiter verbreitet, haben Twitch Ads, Amazon Ads und Publicis Media sich zusammengetan, um in Erfahrung zu bringen, was Verbraucher von Live-Video-Commerce halten, wie sie Livestream-Shopping bislang in ihren Alltag integriert haben und wie Marken in der Welt des Livestream-Shoppings am besten Präsenz zeigen können. Die Insights aus unserer Studie namens Livestream-Shopping, heute und morgen zeigen, wie Marken dieses neue Format an der Schnittstelle von Content und Kommerz nutzen.

Laut einer Umfrage von Coresight Research aus dem Jahr 2022 hat rund ein Drittel der Erwachsenen in den USA einen Livestream mit Einkaufsmöglichkeit gesehen.¹ Während Livestream-Shopping in Asien sich bereits großer Beliebtheit erfreut, ist den meisten Verbrauchern in den USA dieses Konzept noch relativ fremd. Das Format birgt ein enormes Wachstums- und Entwicklungspotenzial in den kommenden Jahren. Laut unseren Recherchen haben 79 % der Erwachsenen, die normalerweise online einkaufen, einen Livestream mit Einkaufsmöglichkeit gesehen, darunter 39 %, die sich den Stream angesehen und Einkäufe getätigt haben.

Einer der wichtigsten Vorteile des Livestream-Shoppings ist die Möglichkeit, den Einkaufsvorgang zu verkürzen. Ungefähr 83 % der befragten Livestream-Käufer stimmten zu, dass die Interaktion mit einem Livestream mit Einkaufsmöglichkeit es ihnen erleichtert, eine Entscheidung über den Kauf eines Produkts zu fällen, unabhängig vom Produkt oder der Produktkategorie.

Wir haben die Studienteilnehmer gebeten, über frühere Erfahrungen mit Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit nachzudenken, sich Beispiele für Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit anzusehen, mit diesen Streams zu interagieren und an einer Umfrage teilzunehmen, damit wir besser verstehen, was ihnen gefällt und was nicht.² Gehen Sie wie folgt vor, um Livestream-Käufer anzusprechen:

• Mit Glaubwürdigkeit führen: Glaubwürdigkeit ist beim Livestream-Shopping von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn man Zielgruppen wie Millennials und Erwachsene der Generation Z erreichen möchte. Ein hervorragender Einstieg ist die Suche nach geeigneten Onstream-Talenten. Die Studienteilnehmer vergaben die höchsten Bewertungen an Beispiele für Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit, in denen begeisterte, engagierte und glaubwürdige Moderatoren auftraten, die die Produkte wirklich nutzten oder von ihnen überzeugt waren.
  
  Auf Twitch sollten Marken mit Streamern zusammenarbeiten, die ihren Werten am besten entsprechen und gegenüber den beabsichtigten Zielgruppen offen und ehrlich auftreten können. Durch die Zusammenarbeit mit Livestream-Diensten, um Streamer zu finden, die am besten zu ihnen passen, können Marken Fürsprecher gewinnen, die über die Glaubwürdigkeit, das Produktwissen und die Leidenschaft verfügen, die sich die Zielgruppen wünschen.
• Ansprechende Gestaltung: Livestream-Shopping findet an der Schnittstelle von Content und Kommerz statt, daher muss Ihr Livestream mit Einkaufsmöglichkeit unterhaltsam sein. Mehr als ein Drittel der Umfrageteilnehmer war sich einig, dass dies eine wichtige Consideration beim Kauf eines Produkts über einen Livestream ist.
  
  Es gibt viele Möglichkeiten, wie Marken den Unterhaltungswert ihrer Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit steigern können. Etwas so Simples wie das Vorlesen von Nachrichten und das Reagieren auf Zuschauer im Chat kann dazu beitragen, dass sich die Zuschauer stärker vom Livestream bzw. von der Marke angesprochen und damit verbunden fühlen.
• Vorführungen anbieten: Das Einkaufen in Ladengeschäften ist ein sinnliches Erlebnis. Livestream-Shopping, inklusive praktischer Vorführungen und ausführlicher Rezensionen, kommt dem Einkaufserlebnis in Ladengeschäften am nächsten, ohne dass Käufer dazu ihre vier Wände verlassen müssen.
  
  Ungefähr 42 % der Umfrageteilnehmer haben angegeben, dass Produktvorführungen eine wichtige Consideration für den Kauf eines Produkts im Rahmen eines Livestreams sind, und sie haben diejenigen Beispiele für Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit am höchsten bewertet, die ihnen geholfen haben, mehr über die vorgestellten Produkte zu erfahren.
• Werbeaktionen anbieten: Jeder freut sich über ein Schnäppchen, und Livestream-Käufer sind da keine Ausnahme. Da Livestream-Shopping in den USA noch eine relativ neue Methode ist, um Einkäufe zu tätigen, können überzeugende Anreize dazu beitragen, Zuschauer in Kunden zu verwandeln.
  
  Fast die Hälfte der Umfrageteilnehmer gab an, dass Sonderangebote eine wichtige Consideration beim Kauf eines Produkts im Rahmen eines Livestream sind, und die Befragten bewerteten Beispiele für Livestreams mit Einkaufsmöglichkeit, die Produktangebote und Rabatte beinhalteten, am höchsten. Exklusive Angebote können zwar für Marken und Verbraucher gleichermaßen von Vorteil sein, aber es gibt auch andere Formen von Werbeaktionen außer Rabatte. Alles, was aus Kundensicht zur Optimierung des Produkterlebnisses beiträgt, kann unterstützen.
• Keine Risiken scheuen: Livestream-Shopping ist in den USA immer noch ein neues Format und bietet Marken viel Spielraum (und Nachsicht) für Experimente und Testreihen.
  
  Livestream-Shopping ist mehr als nur eine Modeerscheinung – es ist der nächste Schritt im Einkaufserlebnis. Da Live-Video-Commerce in den USA an Fahrt aufnimmt, sollten Marken dies zur Kenntnis nehmen und Pläne schmieden, wie sie das Format in ihre E-Commerce-Strategie integrieren wollen.